引題一：三大運營商——混合博弈 集團客戶市場：體現(xiàn)為信息解決方案與專家服務的較量 家庭客戶市場：體現(xiàn)為融合業(yè)務和終端提供的較量 個人客戶市場：則是
第一模塊：讓問題浮出水面——集團市場競爭解讀 第一節(jié)：集團市場服務團隊比較 服務模式比較分析 中電信：政企客戶部+ICT與商務領航業(yè)務中心 中移動
第一講：了解你的客戶 客戶的工作背景 客戶的愛好 通過細節(jié)了解客戶的喜好及性格特點 建立客戶背景資料檔案 第二講：客戶需要的四種
第一模塊：價值聯(lián)動-瞬間營銷解讀 第一節(jié)：瞬間營銷關鍵點 價值流程分析 發(fā)現(xiàn)-需求-思考-行動 做事-整合-通路-滿足 價值-創(chuàng)
第一模塊：定位解讀——農(nóng)村區(qū)域市場及管理現(xiàn)狀 情景案例1：農(nóng)村渠道現(xiàn)場管理觀看及問題點評 第一節(jié)：農(nóng)村區(qū)域管理基礎 區(qū)域管理一般原則 區(qū)域管理問題診斷 ᠕
第一模塊：移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢解析 第一節(jié)：三大力量整合 運營商的發(fā)展策略——整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，將最好的互聯(lián)網(wǎng)服務引入到手機上 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展策略——將優(yōu)秀的桌面互聯(lián)
【課程大綱】 引題一：全業(yè)務背景下客戶經(jīng)理工作現(xiàn)狀分析 難點：“攻守拓”——在穩(wěn)定行業(yè)基礎上實現(xiàn)拓展 行業(yè)經(jīng)營同質(zhì)化下的突圍 變產(chǎn)品導向為客戶需求
【課程大綱】 引題一：我們處在一個怎樣的變局環(huán)境中 國外大公司通信支出減少，大客戶層級下降？ 3G給我們帶來什么？ 激勵競爭格局，客戶需求多元化？
【培訓大綱】 解讀1：競爭形勢剖析 “多足鼎立”-“短兵相見”-“不能說的秘密任務” 解讀2：策反營銷內(nèi)涵 “全民營銷”-“策反”-“挖角” 第一模塊：策反雷達掃描
第一天 時間 內(nèi)容 方法 目的 上午 第一模塊：客戶經(jīng)理團隊認知及團隊精神 案例：狼性文化 第一節(jié)：團隊精神培養(yǎng)——基礎 共同目標 共同命運 共同
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