第一部分 創(chuàng)世紀(jì)：策劃心態(tài)與模式 第一節(jié) 決策與策劃的重要性 1、本質(zhì)觀、動(dòng)態(tài)觀、系統(tǒng)觀 2、決策與策劃的主要任務(wù) 3、 營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本6步驟 4、 科學(xué)與智慧三要素組合 第二節(jié)：市場(chǎng)策劃特征與原則
第一部分：全業(yè)務(wù)下的全營(yíng)銷(xiāo)體系篇 第一講：策劃工作原理與方法 ? 刻板現(xiàn)象和障礙 ? 情感訴求與共鳴 ? 創(chuàng)新與逆向思維 ? 什么是井蛙效應(yīng) ? 人文原理與和諧 ? 造勢(shì)技巧的運(yùn)用 第二講： 營(yíng)銷(xiāo)策劃
第一模塊：銷(xiāo)售理念與心態(tài) ? 銷(xiāo)售的三大原則 ? 信念上：只要客戶(hù)是個(gè)人我們就能把東西賣(mài)給他 ? 行動(dòng)上：無(wú)論什么時(shí)候都決不放走任何一個(gè)客戶(hù) ? 思想上：我們的職責(zé)就是將客戶(hù)不想買(mǎi)變成想買(mǎi) ? 銷(xiāo)售的
第一模塊：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的“前世與今生” 第一講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)分析與發(fā)展思路 ? 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系 ? 用戶(hù)群體 ? 終端要求 ? 表現(xiàn)形式 ? 固定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)
第一篇：移動(dòng)市場(chǎng)裂谷認(rèn)知篇 題名釋義：跨越裂谷 ? 技術(shù)接受生命周期概念釋義 ? 3G與重組造成的連續(xù)與非連續(xù)創(chuàng)新模式 ? 按客戶(hù)接受態(tài)度的客戶(hù)群細(xì)分 ? 客戶(hù)接受態(tài)度的演變速度與趨勢(shì) ? 錯(cuò)覺(jué)及醒悟
第一模塊：策反雷達(dá)器——策反客戶(hù)搜索 第一節(jié)：移動(dòng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì) ? 新增市場(chǎng)趨于平緩 ? 中高端市場(chǎng)流失傾向嚴(yán)重 ? 轉(zhuǎn)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忠誠(chéng)度在90%以上 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在終端市場(chǎng)的深挖與反搶嚴(yán)重 第二節(jié)
第一模塊：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)——客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)屬性分析與定位 ? 客戶(hù)信息聚類(lèi)分析 ? 主維度：消費(fèi)結(jié)構(gòu)及消費(fèi)特征 ? 次維度：規(guī)模、區(qū)域、行業(yè)、價(jià)格敏感度 ? 輔助維度：ARPU值高低順序、客戶(hù)心理性向 目標(biāo)：
第一模塊：氛圍塑造——主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式構(gòu)建 專(zhuān)題一：營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)氛圍塑造與觸點(diǎn)挖掘 第一節(jié)：主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)——以客戶(hù)需求為導(dǎo)向 第二節(jié)：營(yíng)業(yè)廳一線人員角色定位 第三節(jié)：構(gòu)建營(yíng)業(yè)廳“主動(dòng)-親和”的營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn) 第四
第一模塊：營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)入篇——基于價(jià)值聯(lián)動(dòng)的瞬間營(yíng)銷(xiāo)理念 第一節(jié)：價(jià)值聯(lián)動(dòng)分析 第二節(jié)：瞬間營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵點(diǎn)解析 第二模塊：賣(mài)點(diǎn)解讀篇——新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)深度解析 第一節(jié)：營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品解讀 第二節(jié)：客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理解
模塊一：新業(yè)務(wù)價(jià)值聯(lián)動(dòng)的瞬間營(yíng)銷(xiāo)理念導(dǎo)入篇 第一講：價(jià)值聯(lián)動(dòng)分析 第二講：瞬間營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵點(diǎn)解析 模塊二：新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題剖析 第一講：客戶(hù)層面問(wèn)題剖析 第二講：營(yíng)業(yè)員層面問(wèn)題剖析 第三講：產(chǎn)品層面問(wèn)題剖析
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