第一模塊：重新定位——區(qū)域（農(nóng)村）市場(chǎng)趨勢(shì)解讀 第一講：整體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)的激增 正在蔓延的競(jìng)爭(zhēng) 選擇會(huì)成為“阻力” 案例：電信針對(duì)政企客戶推出整
上篇：客戶排隊(duì)等候原理解析 第一節(jié)：客戶等待類型 看得見(jiàn)的等待（Visible Waiting-in-line） 看不見(jiàn)的等待（Invisible Waiting-
第一部分：管理者自我認(rèn)知篇 第一節(jié)：正確地認(rèn)識(shí)溝通 第一節(jié)：認(rèn)識(shí)您自己 了解自己的個(gè)性風(fēng)格 案例：檢測(cè)五種情境下您的決策——講師點(diǎn)評(píng)分析 檢驗(yàn)自己的管理風(fēng)格 案例：
第一模塊：樹立“全服務(wù)”意識(shí) 第一節(jié)：服務(wù)意識(shí)培養(yǎng) •服營(yíng)協(xié)同認(rèn)知 •大服務(wù) •全服務(wù) 第二節(jié)：服務(wù)偏差認(rèn)知與分析 •感受服務(wù)價(jià)值——服務(wù)品質(zhì)直接影響客
引言：面向TD的業(yè)務(wù)市場(chǎng)、用戶市場(chǎng)需要怎樣的營(yíng)銷模式？ TD時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)在全國(guó)層面上，有沒(méi)有一個(gè)好的營(yíng)銷模式？ 第一部分：TD基礎(chǔ)知識(shí)篇 第一講： 3G VS TD 什么是3G &
第一模塊： “全業(yè)務(wù)”是什么 第一節(jié)：全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)涵 三網(wǎng)融合 互聯(lián)網(wǎng) 通信網(wǎng) 廣電網(wǎng) 四項(xiàng)整合 ɨ
第一模塊： “全業(yè)務(wù)”是什么？ 第一節(jié)：全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)涵 三網(wǎng)融合 互聯(lián)網(wǎng) 通信網(wǎng) 廣電網(wǎng) 四項(xiàng)整合 =
【課程綱要】 引言：面向TD的業(yè)務(wù)市場(chǎng)、用戶市場(chǎng)需要怎樣的營(yíng)銷模式？ TD時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)在全國(guó)層面上，有沒(méi)有一個(gè)好的營(yíng)銷模式？ 第一部分：TD基礎(chǔ)知識(shí)篇 第一講： 3G VS TD
第一部分 認(rèn)識(shí)3G 3G概念 3G與2G的關(guān)系 第二部分 3G運(yùn)營(yíng)情況介紹 NTT DoCoMo(日本) KDDI(日本) &#
第一部分：客戶經(jīng)理存在問(wèn)題剖析 第一講：客戶經(jīng)理工作現(xiàn)狀與問(wèn)題剖析 客戶經(jīng)理日常工作現(xiàn)狀與問(wèn)題剖析 客戶經(jīng)理有效拜訪現(xiàn)狀與問(wèn)題剖析 客戶經(jīng)理基礎(chǔ)管
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