第一講：大客戶市場競爭分析 移動市場競爭格局及主要運營商集團策略 大客戶市場競爭力分析 適應競爭的基本策略方法集團客戶市場競爭定位 第二講：大客戶
第一模塊：管理心理學新視野——心智管理概念 所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，合格的管理者首先需要對以上的問題有較為明確的認知 第一節(jié)：心理的內(nèi)涵 人的心理的實質(zhì) 人的心
【課程大綱】 引言： 如何把路走好？ 首先，要看清方向，明確目標 其次，注意腳下，不要被石頭絆倒 模塊一 職業(yè)生涯歷程篇——人貴自知之明，事應循序
第一模塊：面對問題 從容不迫 第一節(jié)：問題使管理者的存在變得有價值 處理問題的基本原則 處理問題的基本動作 處理問題的基本要領 第二節(jié)：明辨問題處
第一模塊：讓問題浮出水面——集團市場營銷解讀 第一節(jié)：集團市場服務團隊比較 服務模式比較分析 中電信：政企客戶部+ICT與商務領航業(yè)務中心 中移動
第一講 如何進行競爭環(huán)境分析 宏觀競爭環(huán)境分析 產(chǎn)業(yè)分析 競爭對手分析 消費者分析 建立競爭情報系統(tǒng) =
第一部分 創(chuàng)世紀：策劃心態(tài)與模式 第一節(jié) 決策與策劃的重要性 1、本質(zhì)觀、動態(tài)觀、系統(tǒng)觀 2、決策與策劃的主要任務 3、 營銷策劃的基本6步驟 4、 科學與智慧三要素組合 第二節(jié)：市場策劃特征與原則
上篇：服務管理價值引擎篇 引言：如何評價你的服務管理工作？ 瑣碎、無形、看不到價值？ 第一節(jié) 重新認識服務 服務是人與人之間的行為付出 服務客戶帶來的“蝴蝶效應”
第一模塊：思維方向——流量經(jīng)營變革解讀 解讀：2011互聯(lián)網(wǎng)十大影響力應用 “微力”無邊 雙面社會價值屬性待解 團購：“馬太效應”加劇 模式缺失疑云
第一模塊：目標下達——目標制定與分解 第一節(jié)：理想目標的設定條件 設定目標的程序和形態(tài) 讓員工自己制定 目標項目要濃縮，并按重要次序降序排列 &#
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