一個人能夠行使他的權(quán)力，首先要弄清楚權(quán)力的基礎(chǔ)。一般說來，權(quán)力可分成弱的和強的兩大類，弱的里面有3個權(quán)力：合法權(quán)、報酬權(quán)和強制權(quán)；強的里面有兩個權(quán)力：專家權(quán)和典范權(quán)。 弱的權(quán)力 1．合法權(quán) 平時大家常
要以誠信為本，認識自己、了解客戶、投入地工作 一名優(yōu)秀的經(jīng)營管理者，如何彰顯出你個人的魅力？要靠情緒商數(shù)（EQ）。情緒商數(shù)的最高風范是八個字：“負起責任，培養(yǎng)自信”，而它的基礎(chǔ)卻來自誠信。誠信問題受到
所謂誠信，首先對自己誠實，認識自己；第二對顧客誠實，了解客戶；第三要對公司誠實，投入地努力工作。這三個都具備，才能稱之為具備了EQ的基本元素。 1．負起責任 “負起責任”，就是直接面對問題，迅速解決困
【本講重點】 明確團隊的三個條件 停頓型組織和變動型組織 領(lǐng)導(dǎo)在團隊中的作用 學(xué)習(xí)中外打造團隊的案例 【管理名言】 一個人做生意，兩個人開銀行，三個人搞殖民地。 ——英國諺語 中國有句俗語：“一個和
1．團隊成員要發(fā)揮積極主動作用 一講到團隊精神，免不了會想到德國，想到日本。很少有人會說中國的團隊精神非常好。中國是家族之間的團隊，一出家族就沒有團隊精神了，這就說明水平溝通做得特別不好。如果自主性、
瑞士咨詢集團首席執(zhí)行官和跨國公司的咨詢顧問托馬斯·D·茲韋費爾出過一本書，叫作《管理就是溝通》。這一判斷，雖然過于絕對，但“溝通”在企業(yè)經(jīng)營中的重要地位，卻是不容置疑的。不少專家指出，溝通不力已經(jīng)成為
成功與失敗的公司都在開會開會是個最重要的溝通. 開會的通病一般公司開會有那些通病1. 沒有明確的目標和程序; 2. 沒有準備,主管失控;3. 無法發(fā)言和離題.4. 盲從或漠然5. 無人負責也無人追蹤人
【案例1】 珠江三角洲頂端是廣州，兩腰是東莞、南海、順德、中山和深圳，還包含珠海，底邊是澳門和香港，中間流過一條珠江。中國的珠江三角洲號稱世界10大三角洲之一，未來人口將超過6，000萬，密集時可能會
【管理名言】 世界上沒有兩個人是完全相同的，但是我們期待每個人工作時，都擁有許多相同的特質(zhì)。 團隊精神是從生活和教育中不斷地培養(yǎng)規(guī)范出來的。研究發(fā)現(xiàn)，從小沒有培養(yǎng)好團隊精神，長大以后即使天天培訓(xùn)，效果
團隊精神發(fā)揮到后面，就成了企業(yè)規(guī)章。最會破壞制度和規(guī)章的就是企業(yè)里面的領(lǐng)導(dǎo)者，因為底下的人根本不敢。例如在營業(yè)大廳里面掛一塊牌子，上面寫著“請勿吸煙”，如果領(lǐng)導(dǎo)自己掏煙抽，哪個敢講，所以請勿吸煙這句話
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