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陳毓慧《95598電話受理與抱怨投訴處理》

陳毓慧《95598電話受理與抱怨投訴處理》

客戶服務(wù)
客戶：昆明供電局地點(diǎn)：云南省 - 昆明時(shí)間：2013/4/23 0:00:00 陳毓慧老師：2013年昆明供電局《95598電話受理與抱怨投訴處理》培訓(xùn)照片7.

組織應(yīng)該定期關(guān)心不投訴的顧客

韋根組織應(yīng)該定期關(guān)心不投訴的顧客

企業(yè)管理
不投訴顧客是指對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)并不滿意，但放棄了向企業(yè)作不滿意的表示。定期：一般以季度以準(zhǔn)。 1、不投訴顧客往往是由于產(chǎn)品或服務(wù)細(xì)節(jié)上的問題而不滿意，但細(xì)節(jié)見功

陳毓慧《95598電話受理與抱怨投訴處理》

客戶服務(wù)
客戶：昆明供電局地點(diǎn)：云南省 - 昆明時(shí)間：2013/4/22 0:00:00 陳毓慧老師：2013年昆明供電局《95598電話受理與抱怨投訴處理》培訓(xùn)照片1.

韋根投訴顧客針對客服的嘮叨的實(shí)情

陳毓慧《95598電話受理與抱怨投訴處理》

客戶服務(wù)
客戶：昆明供電局地點(diǎn)：云南省 - 昆明時(shí)間：2013/4/24 0:00:00 陳毓慧老師：2013年昆明供電局《95598電話受理與抱怨投訴處理》培訓(xùn)照片13

業(yè)務(wù)越好或越壞的企業(yè)最容易被投訴

韋根業(yè)務(wù)越好或越壞的企業(yè)最容易被投訴

經(jīng)濟(jì)學(xué)家
業(yè)務(wù)越好的企業(yè)，客戶會認(rèn)為該公司應(yīng)該且有能力承擔(dān)投訴目標(biāo)，甚至潛意識里認(rèn)為企業(yè)為了圍護(hù)自身的形象不得不接受更為苛刻的投訴訴求。移動公司常因此成為顧客投訴的對象?！?

陳毓慧《95598電話受理與抱怨投訴處理》

客戶服務(wù)
客戶：昆明供電局地點(diǎn)：云南省 - 昆明時(shí)間：2013/4/23 0:00:00 陳毓慧老師：2013年昆明供電局《95598電話受理與抱怨投訴處理》培訓(xùn)照片9.

緊急投訴是最棘手的，需要認(rèn)識其分類

韋根緊急投訴是最棘手的，需要認(rèn)識其分類

經(jīng)濟(jì)學(xué)家
緊急投訴是指因客戶身份性質(zhì)、投訴內(nèi)容、投訴來源、投訴渠道等情況特殊，從顧客角度應(yīng)該給予緊急處理的以及領(lǐng)導(dǎo)和上級部門要求在特別規(guī)定的時(shí)限范圍內(nèi)處理的投訴。緊急投訴與普

投訴

政府采購采購人管理要素采購文件編制質(zhì)疑投訴處理

投訴講師授課見證

投訴培訓(xùn)師授課見證

投訴培訓(xùn)講師授課見證