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王淑軍
顧客服務(wù)的五項(xiàng)技能
客戶關(guān)系
管理
《顧客服務(wù)的五項(xiàng)技能》 一、看—觀察性格和需求 (1)、看什么:1、性別 2、年齡 3、服飾 4、 語言 5、身體語言 6、態(tài)度 常見身體語言的含意: 頭部動(dòng)作 身
楊茂林
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與客戶服務(wù)
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管理
單元一 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶消費(fèi)行為 1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶消費(fèi)行為變化 案例:一個(gè)宅男的O2O一天 粉絲經(jīng)濟(jì)的影響力 案例:靠口碑傳播的谷歌、三只松鼠 你的服務(wù)“美”嗎
凌潔冰
大客戶銷售與關(guān)系管理
客戶關(guān)系
管理
銷售技巧
大客戶銷售與維護(hù)技能培訓(xùn) 主講:凌潔冰 課時(shí):1-2天 受眾:企業(yè)銷售人員,大客戶經(jīng)理 課程背景: 沒有成交,談何銷售?成交是營銷的終極目的,也是企業(yè)生存的命脈。
楊航偉
《大
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管理》
銷售技巧
第一部分:大客戶進(jìn)入策略 第一單元 了解大客戶 大客戶的定義 大客戶的價(jià)值 組建大客戶銷售團(tuán)隊(duì) . . . . . . 第二單元 銷售前的規(guī)劃與調(diào)研 客戶概況分析
岳鵬飛
贏在制高點(diǎn):從戰(zhàn)略角度看極致客服ECS
客戶關(guān)系
管理
(一) 點(diǎn)評國內(nèi)行業(yè)的服務(wù)現(xiàn)狀和水準(zhǔn)國內(nèi)行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀的八大表象造成服務(wù)質(zhì)量不盡人意的四大原因服務(wù)是免費(fèi)的,不賺錢的服務(wù)環(huán)節(jié)中的利潤點(diǎn)難以量化企業(yè)急功近利,缺乏長遠(yuǎn)的
王鑒
客戶關(guān)系
管理–客戶忠誠計(jì)劃與行動(dòng)指南
客戶關(guān)系
管理
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天 課程概覽 真正的銷售始于售后,在營銷過程中實(shí)施長效的
客戶關(guān)系
管理已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利的必然。這一經(jīng)營理念要求企業(yè)遵循客戶導(dǎo)向,通過系統(tǒng)的客戶分析和
江猛
工業(yè)品政企大客戶銷售策略與管理藝術(shù)
客戶關(guān)系
管理
----主講:江猛老師 【課程目標(biāo)】: ? 客戶需求不斷的升級和變化,我們要結(jié)合客戶的需求進(jìn)行政企大客戶銷售; ? 政企大客戶的銷售技術(shù)要求越來越高; ? 通過學(xué)
劉煒
滿意度測評
客戶關(guān)系
管理
客戶滿意是企業(yè)永恒的追求,什么樣的滿意才是使客戶保留下來的根本?如何使?jié)M意的客戶更具備贏利性?客戶的關(guān)注重點(diǎn)和企業(yè)的是否一致?通過學(xué)習(xí),使企業(yè)掌握系統(tǒng)的客戶滿意度測
告別無效忙碌!這份時(shí)間管理指南助你逆襲職場
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
戰(zhàn)略管理
團(tuán)隊(duì)管理
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
每天被工作群消息 “轟炸”,任務(wù)清單永遠(yuǎn)做不完,加班成了生活常態(tài)…… 不少職場人看似忙得不可開交,實(shí)則陷入了 “無效忙碌” 的怪圈。這種低效的工作狀態(tài),不僅消耗精
從 “散沙” 到 “利刃”:破解團(tuán)隊(duì)管理困局的密鑰
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
中層管理
團(tuán)隊(duì)管理
績效管理
領(lǐng)導(dǎo)力
在企業(yè)管理的江湖中,常常上演著這樣的 “錯(cuò)位大戲”:高層如孤獨(dú)的掌舵者,在迷霧中艱難抉擇;中層似迷途的羔羊,盲目執(zhí)行卻摸不清方向;基層像沉默的齒輪,麻木運(yùn)轉(zhuǎn)卻不知
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梁俊景
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