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通信行業(yè)資深講師 超10年經(jīng)驗(yàn)
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通信行業(yè)資深講師 超10年經(jīng)驗(yàn)

山東,青島 40 ~ 50 歲
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷解密》 《實(shí)戰(zhàn)新媒體——移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的營(yíng)銷與服務(wù)落地》 《大客戶經(jīng)理營(yíng)銷及服務(wù)技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 《區(qū)域營(yíng)銷中心經(jīng)理能力提升培訓(xùn)》 《電話營(yíng)銷項(xiàng)目管控》 《電話營(yíng)銷技巧》 《營(yíng)銷能力及消
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[楊茂林]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與客戶服務(wù)
單元一 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶消費(fèi)行為 1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶消費(fèi)行為變化 案例：一個(gè)宅男的O2O一天 粉絲經(jīng)濟(jì)的影響力 案例：靠口碑傳播的谷歌、三只松鼠 你的服務(wù)“美”嗎？ 單元二 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下對(duì)客戶服務(wù)的要求 1、新媒體時(shí)代客戶服務(wù)十大變化 2、企業(yè)展示平臺(tái)和服務(wù)方式的變化 案例：產(chǎn)品為核心、社會(huì)化媒體做加速器，用戶關(guān)系當(dāng)關(guān)系鏈 3、服務(wù)對(duì)象的改變 4、時(shí)間的改變 5、服務(wù)空間的變化 6、服務(wù)關(guān)系的
2014-11-04
[楊茂林]移動(dòng)互聯(lián)趨勢(shì)與運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)
第一章 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì) 1. 1、4G時(shí)代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變革 2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì) 3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展成功要素分析 4、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶動(dòng)整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)融合、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展趨勢(shì)、戰(zhàn)略定位和發(fā)展策略。 5、智慧城市、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、智能終端發(fā)展趨勢(shì)以及對(duì)于信息化的推動(dòng) 6、移動(dòng)寬帶、無線智能管道技術(shù)、“城市光網(wǎng)”和FTTH及數(shù)字家庭發(fā)展方向； 7、各種前沿技術(shù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況
2014-11-04
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