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關(guān)鍵詞客戶服務(wù)

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海闊客戶抱怨與投訴處理

客戶服務(wù)

【課程大綱】第一講、處理投訴的重要性、產(chǎn)生投訴的綜合因素一、客戶的需求冰山二、投訴的表象與本質(zhì)1、客戶方面2、企業(yè)方面3、客戶期望值4、客戶的經(jīng)濟(jì)承受能力5、客戶閑

顏玉顏玉-《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》

形象禮儀職業(yè)素養(yǎng)商務(wù)談判溝通技巧客戶服務(wù)

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造課程簡介你是否在社交場合上曾因失禮而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，并因此給人們留下不良的印象？你是否常常面對(duì)滿滿的衣柜卻不知改如何選擇？你是否擔(dān)心

史振鈞 O2O時(shí)代的服務(wù)升級(jí)

職業(yè)素養(yǎng)客戶服務(wù)用戶體驗(yàn)

?一、課程描述培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)客戶體驗(yàn)相關(guān)的經(jīng)理人員；產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷、客戶服務(wù)、后臺(tái)支撐相關(guān)崗位課程名稱《O2O時(shí)代的客戶體驗(yàn)》培訓(xùn)方式講解+案例分析

黃曉婷禮儀隊(duì)特訓(xùn)營

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1) 全新設(shè)計(jì)打造職業(yè)形象，規(guī)范著裝和職業(yè)妝容，使服務(wù)形象統(tǒng)一。2) 訓(xùn)練形體，演練站姿、坐姿、走姿、指引禮、示座禮、引導(dǎo)禮、鞠躬禮等形體展示，在舉手投足之間展示職

黃曉婷標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀規(guī)范

客戶服務(wù)

【課程目標(biāo)】1)提升企業(yè)品牌形象：通過對(duì)服務(wù)人員的有效培訓(xùn)，迅速提升客戶服務(wù)人員的整體形象及服務(wù)的規(guī)范度，樹立企業(yè)品牌形象。2) 掌握典型服務(wù)情景應(yīng)答技巧和話術(shù)：通

葉明奢侈品鑒賞奢侈品真假識(shí)別奢侈品搭配

客戶服務(wù)

一、奢侈品釋義 1、奢侈品概念（1）奢侈品經(jīng)濟(jì)學(xué)概念（2）奢侈品中國式理解 2、奢侈品品牌 3、奢侈品的三個(gè)檔次（1）入門級(jí)奢侈品：十萬以下（2）常用級(jí)奢侈

王浩《大客戶銷售關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制和流程化管理》

營銷管理銷售技巧客戶服務(wù)客戶管理溝通技巧

2天版公開課：《大客戶銷售關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制和流程化管理》招生簡章本課程針對(duì)的問題針對(duì)的業(yè)務(wù) 1、業(yè)務(wù)模式：B2B業(yè)務(wù)，即面向組織型客戶的銷售 2、業(yè)務(wù)性質(zhì)：開

李泉雁鳴湖人民政府《金牌職場政務(wù)禮儀》培訓(xùn)

客戶服務(wù)

中國匯雅禮儀培訓(xùn)創(chuàng)始人李泉老師，受鄭州市雁鳴湖人民政府之邀，為雁鳴湖鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村等200位人民干部講授《金牌職場政務(wù)禮儀》。很高興來到美麗的雁鳴湖，見到可敬的為人民服

經(jīng)理人心勝-基層經(jīng)理必備的管理秘籍共創(chuàng)

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心勝經(jīng)理人-基層經(jīng)理必備的管理秘籍共創(chuàng)課程大綱本課程專為即將或剛剛晉升為團(tuán)隊(duì)管理者的基層經(jīng)理設(shè)計(jì)，以世界五百強(qiáng)企業(yè)和杭州"新老六小龍"企業(yè)的管理實(shí)踐為案例，幫助

企業(yè)困局破解：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)為何成生死必修課？

團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通技巧領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)管理

“高層很孤獨(dú)，中層很盲目，基層很麻木；高層很無理，中層很無助，基層很無辜”，這看似戲謔的職場段子，卻精準(zhǔn)戳中無數(shù)企業(yè)的管理痛點(diǎn)。在市場競爭白熱化的當(dāng)下，團(tuán)隊(duì)管理的

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