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客戶服務(wù)
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楊明國
優(yōu)質(zhì)服務(wù)與顧客感動(dòng)
客戶服務(wù)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)與顧客感動(dòng)培訓(xùn)方案 楊明國 培訓(xùn)課程：《優(yōu)質(zhì)服務(wù)與顧客感動(dòng)》 當(dāng)今幾乎所有的企業(yè)都在談優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可是能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓顧客滿意的公司卻寥寥無幾，而能讓顧客感動(dòng)
鮑愛中
卓越的
客戶服務(wù)
理念與技巧 【內(nèi)訓(xùn).鮑愛中】
客戶服務(wù)
課程目標(biāo)： 快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個(gè)性化服務(wù)；如何留住忠誠客戶；如何進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新； 課程背景： 當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)用激烈來形容已經(jīng)不夠，只能用殘
唐誼蘭
投訴處理技巧
客戶服務(wù)
《投訴處理技巧》 【課程背景】：即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達(dá)到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能。隨著客戶維權(quán)意識(shí)和客戶期望值的提升，客戶投訴已成為各行業(yè)
林培生
溝通技能與情緒壓力管理
客戶服務(wù)
時(shí)間 大綱 單元內(nèi)容 課程目標(biāo) 第一天 上午 8：30 - 12：00 情緒來源 l 學(xué)員日常工情緒困惑展示，引導(dǎo)正確思考應(yīng)對(duì)日常情緒困惑 l 案例分析：客戶罵我
金元慶
銷售談判與尾款追收
客戶服務(wù)
銷售談判與尾款追收 --- 保住你的銷售利潤 【為什么學(xué)習(xí)本課程】： 談判是各級(jí)各類營銷人員必須掌握的基本工作技能，營銷人員的每次報(bào)價(jià)都決定者利潤的大小，本課程分別
劉成熙
2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-定制課程-
客戶服務(wù)
與客戶抱怨處理技巧
客戶關(guān)系管理
2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-定制課程-
客戶服務(wù)
與客戶抱怨處理技巧主講：臺(tái)灣劉成熙老師 前 言：本為規(guī)劃貴司，業(yè)務(wù)人員，業(yè)(ㄧㄝ)務(wù)(ㄨ)主(ㄓㄨ)管(ㄍㄨㄢ)、經(jīng)理
劉成熙
2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-優(yōu)質(zhì)
客戶服務(wù)
技巧
銷售技巧
2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-優(yōu)質(zhì)
客戶服務(wù)
技巧主講：臺(tái)灣劉成熙老師 課程規(guī)劃的說明：當(dāng)今社會(huì)，每個(gè)企業(yè)的管理者都面臨著這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手愈來愈多，而客戶
鮑愛中
卓越的
客戶服務(wù)
理念與技巧【上海 11月26鮑愛中】
形象禮儀
卓越的
客戶服務(wù)
理念與技巧【上海 5月15鮑愛中】 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1490元/人（包括會(huì)務(wù)費(fèi)、聽課費(fèi)、講義費(fèi)、授課當(dāng)天的中餐費(fèi)） 2011年11月26日1天 上午9:00
蓋烈夫
《構(gòu)建
客戶服務(wù)
親和力》
客戶關(guān)系管理
《構(gòu)建客服親和力》 （培訓(xùn)大綱） 一、親和力是構(gòu)建客戶親和的源泉 親和力的內(nèi)涵與意義 面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，管理者及其組織要想生存、發(fā)展，進(jìn)而求得事業(yè)的成功
可復(fù)制的訓(xùn)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力共創(chuàng)
教練技術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)力
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培訓(xùn)師培訓(xùn)
可復(fù)制的訓(xùn)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力共創(chuàng)課程大綱 核心優(yōu)化點(diǎn)： 1. 強(qiáng)化"訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合"：每個(gè)模塊均設(shè)計(jì)"學(xué)-練-用"閉環(huán)，減少理論講授，增加沙盤/角色扮演。 2. 突出共創(chuàng)性：通過
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