唐誼蘭,唐誼蘭講師,唐誼蘭聯(lián)系方式,唐誼蘭培訓師-【中華講師網】
國內多家知名企業(yè)管理顧問公司特聘高級培訓師
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國內多家知名企業(yè)管理顧問公司特聘高級培訓師

廣西,南寧 40 ~ 50 歲
《臨柜人員精品服務之——臨柜五步法訓練》 《臨柜人員精品服務之——從容解決客戶投訴》 《臨柜人員精品服務之——主動營銷技巧》 《臨柜人員精品服務之——服務溝通技巧的全面應用》 《臨柜人員精品服務之——
¥20000 元/天
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實戰(zhàn)管理培訓專家、銀行網點標準化建設咨詢訓練導師
國家中級沙盤治療師、PPT國際職業(yè)培訓師認證師
員工職業(yè)化訓導師 、國家二級心理咨詢師
禮儀形象指導師、國內多家企業(yè)高級咨詢管理顧問

唐老師長期致力于客戶服務、人力資源管理、團隊訓練、溝通技巧、員工心態(tài)調整、員工職業(yè)化塑造、中層管理等多個領域的研究。擁有400多家企業(yè)培訓與咨詢經驗，授課案例豐富，善于運用心理分析技術，引發(fā)和促動學員思考并導入知識點。

唐老師曾擔任聯(lián)想集團特聘講師管理咨詢顧問，負責指導聯(lián)想集團云、桂、瓊區(qū)域的企業(yè)內訓和人力資源管理及銷售隊伍的團隊建設、銷售能力提升等方面的培訓與指導工作，曾為中國移動、聯(lián)想集團培養(yǎng)了數千名員工，課程滿意度高達95%以上。截止到2017年底累計授課5000余課時，培訓學員30000余人次。



? 基礎系列課程：
《做個好員工之——在職人員情商管理》
《做個好員工
課程 更多>>
[唐誼蘭]大堂經理精品服務之——大堂服務禮儀培訓
《大堂經理精品服務之——大堂服務禮儀培訓》 【培訓對象】：銀行大堂經理 【課程目標】：課程從提升服務意識，改善服務心態(tài)入手。讓學員了解作為一名大堂經理，良好的個人形象是步入職業(yè)化的第一步。同時通過在工作中運用規(guī)范的服務禮儀動作、高效溝通技巧、異議處理技巧等提升工作效率。教會大家調整服務心態(tài)，學會快樂工作，為客戶提供更有親和力的服務。通過培訓全面提升銀行公眾形象，建立客戶忠誠度。 【培訓形式】：講練
2014-03-25
[唐誼蘭]《大堂經理精品服務之——如何做一名職業(yè)化
第一講 大堂經理職業(yè)化標準 1、標準的職業(yè)形象 （1）儀容 （2）著裝 2、標準的禮儀形態(tài)（訓練） （1）表情 （2）站姿 （3）坐姿 （4）蹲姿 （5）行姿 （6）手勢 （7）名片禮儀 （8）握手禮儀 （9）電話禮儀 （10）銷售禮儀 （11）交談禮儀 3、標準的服務用語 4、專業(yè)的服務技巧 （1）掌握銀行專業(yè)知識 （2）溝通技巧 （3）產品說明技巧 （4）投訴處理技巧 5、大堂經理的品格素養(yǎng)
2014-03-05
[唐誼蘭]《臨柜人員精品服務之——柜員服務營銷一體
第一講 服務意識提升 1、客戶與客戶價值分析 2、認識銀行客戶 3、自問：我們與職業(yè)有多遠 4、客服人員職業(yè)化的標準 5、心態(tài)決定生命的品質：銀行服務代表的服務心態(tài)  感恩的心態(tài)  歸零的心態(tài)  協(xié)作的心態(tài)  快樂工作的心態(tài) 第二講 儀容、儀表、儀態(tài)禮儀 1、臨柜服務人員儀容的基本規(guī)范 2、制服的穿著規(guī)范與禮儀禁忌 3、絲巾、領帶的基
2014-01-03
[唐誼蘭]客戶溝通技巧
《客戶溝通技巧》 【課程背景】：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，在工作過程中會有很多次與客戶溝通，與客戶博弈。那么，如何贏得客戶，如何應對客戶的拒絕，如何讓客戶鐘情于你以及你公司的產品呢？誰與客戶之間的溝通更為有效，誰就是其中的佼佼者！ 【培訓對象】：銷售人員 【課程目標】：掌握溝通的基本結構；精通高效溝通的各種形式；掌握高效溝通的步驟和技巧；通過高效溝通贏得客戶。 【
2010-12-02
[唐誼蘭]卓越執(zhí)行力
《卓越執(zhí)行力》 【課程背景】：時下，執(zhí)行力是一個流行的詞語。一股“執(zhí)行力颶風”正席卷著企業(yè)管理界。中國企業(yè)界對“執(zhí)行力”的態(tài)度頗有點當年哥倫布發(fā)現新大陸的味道。對于21世紀中國企業(yè)所處經濟社會的特征是：變化、速度、危機。在多變、快變、巨變且充滿著危機的社會，作為企業(yè)來說，究竟如何打造卓越的執(zhí)行力呢？ 【培訓對象】：全體員工 【課程目標】：通過學習使學員了解如何把握執(zhí)行的核心要素，形成健康的執(zhí)行心態(tài)
2010-11-26
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