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蘇自立做最優(yōu)秀的服務(wù)人員

職業(yè)素養(yǎng)

優(yōu)秀服務(wù)人員的觀念溝通 1、人生感悟 2、如何讓我們努力工作？ 3、什么是道？什么是德？什么是道德？ 4、責(zé)任感

彭小東企業(yè)的卓越客戶(hù)服務(wù)技巧特訓(xùn)營(yíng)

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彭小東客戶(hù)的卓越服務(wù)管理體系及技巧訓(xùn)練營(yíng)

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【課程目的】：客戶(hù)服務(wù)（Customer Service）不僅包括對(duì)現(xiàn)實(shí)顧客的服務(wù)，而且也包括對(duì)潛在顧客的服務(wù)；不僅要提高顧客的現(xiàn)實(shí)的（售后的）滿(mǎn)意程度，還要提高預(yù)

李全春企業(yè)管理心理顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)內(nèi)容

領(lǐng)導(dǎo)力

企業(yè)管理心理顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)內(nèi)容一、幫助領(lǐng)導(dǎo)策劃，為管理者出謀劃策，拓寬思路。二、為領(lǐng)導(dǎo)排憂(yōu)解難除痛，排解難言之隱，為管理者疏緩過(guò)激情緒，減輕心理壓力，提高工作效

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陳毓慧電力營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)怒為喜---客戶(hù)抱怨投訴處理技巧

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電力營(yíng)業(yè)廳《轉(zhuǎn)怒為喜---客戶(hù)抱怨投訴處理技巧》課程大綱 -----陳毓慧老師主講【課程目標(biāo)】：一、理解投訴：什么是投訴？投訴的后果，處理投訴的意義，服務(wù)失敗的類(lèi)

陳毓慧電力營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理與突發(fā)事件處理技巧

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余尚祥通用類(lèi)——《如何做好大客戶(hù)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作》

客戶(hù)關(guān)系管理

《如何做好大客戶(hù)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作》第一單元：營(yíng)銷(xiāo)人員基本素質(zhì) 1.營(yíng)銷(xiāo)人員自我成長(zhǎng)的四階段 2.營(yíng)銷(xiāo)人員必備知識(shí)； 3.營(yíng)銷(xiāo)人員成功心態(tài)建立的十個(gè)法則 4.營(yíng)銷(xiāo)人

李成林李成林——服務(wù)制勝

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孔慶奇金融行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能

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