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服務(wù)
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鮑日新
企業(yè)品牌形象與
服務(wù)
技術(shù)
品牌策劃
一、東航品牌形象指標 品牌(band)——來自古挪威語,意思是“大上烙印”。今天的品牌已經(jīng)遠遠超過“識別”的范疇。 品牌是有價值的。 顧客是認品牌的。 構(gòu)成:硬件、
范智
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學(xué)教學(xué)大綱
團隊建設(shè)
激 情 服 務(wù) 學(xué) 教 學(xué) 大 綱 前言: 新的世紀,萬象更新;各行各業(yè),迅猛前進。不能僅停留在技能、技術(shù)上轉(zhuǎn)圈子了。我們要以新的理念、新的意識、新的思想、新的熱
中國玲子
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禮儀
客戶
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銀行
服務(wù)
禮儀 - 概念 銀行
服務(wù)
禮儀是指銀行業(yè)的全體從業(yè)人員在工作崗位,待人接物、處理問題等時應(yīng)當遵守的
服務(wù)
規(guī)范。通過一定的必要的程序來律己
服務(wù)
別人的過程。具體來講
中國玲子
銀行對外形象
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禮儀培訓(xùn)1
形象禮儀
一、營業(yè)廳工作人員儀容儀表及接待儀態(tài) (一)銀行工作人員儀態(tài)修養(yǎng)1、接待站姿(用規(guī)范站姿的方法引導(dǎo)從業(yè)觀念) 2、接待行禮(不同度數(shù)的鞠躬禮適用的不同場合) 3、指
中國玲子
銀行
服務(wù)
禮儀
客戶
服務(wù)
《銀行
服務(wù)
禮儀》 主講老師:中國玲子 【課程簡介】 荀子曰,人無禮不立,事無禮不成,國無禮不寧!學(xué)習(xí)銀行
服務(wù)
禮儀可以有效塑造自己的職業(yè)形象,使交往對象產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)
崔淼
關(guān)系”就是生產(chǎn)力 —政府及大客戶公關(guān)營銷
大客戶營銷
營銷管理
銷售
客戶
服務(wù)
本課課題深層透視和破解大客戶營銷中面臨的諸多問題,系統(tǒng)思考企業(yè)發(fā)展瓶頸如何突破,系統(tǒng)解析大客戶營銷的多種路線圖及成功法則,為企業(yè)未來發(fā)展提供策略性新思維! 本課程
崔淼
轉(zhuǎn)怒為喜-五星級客戶
服務(wù)
與投訴處理技巧
營銷管理
客戶
服務(wù)
大客戶營銷
第一部分:樹立卓越
服務(wù)
的意識 第一單元 為什么要卓越的
服務(wù)
1.1
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所面臨的挑戰(zhàn) 1.2怎樣才算是卓越的
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■獲取好評的
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建議——“以情
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,用心做事” ■
中國玲子
服務(wù)
禮儀與規(guī)范流程
形象禮儀
《
服務(wù)
禮儀與規(guī)范流程》 主講老師:中國玲子 【課程效果】 1、學(xué)習(xí)
服務(wù)
禮儀,規(guī)范職場人士的言談舉止,塑造正面良好的職場形象。 2、掌握
服務(wù)
禮儀及客戶溝通、投訴技巧,
劉暢
服務(wù)
禮儀
形象禮儀
服務(wù)
是最能夠創(chuàng)造價值的手段,體現(xiàn)良好的
服務(wù)
離不開禮儀的作用。不論多好的商品,留住顧客最終取決于
服務(wù)
人員的禮儀和態(tài)度。同時在激烈的商場競爭中,競爭的成敗也是取決于
服務(wù)
李文發(fā)
卓越的客戶
服務(wù)
理念與技巧實務(wù)
客戶
服務(wù)
【培訓(xùn)對象】所有參與客戶
服務(wù)
工作的經(jīng)理、主管及一線人員。 【課程背景】 當前市場的競爭用激烈來形容已經(jīng)不夠,只能用殘酷才能準確描述其情其景,但是,很奇怪的是很多企業(yè)
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