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優(yōu)質(zhì)講師課程
歐俊成
供電
優(yōu)質(zhì)
服務課程(通用版)
溝通技巧
客戶管理
客戶服務
從認知、行為、技能三層次進行供電
優(yōu)質(zhì)
服務技能的講授,主要以供電企業(yè)實際案例為抓手,全面、深入的闡述供電
優(yōu)質(zhì)
服務的技巧。其中包括: 模塊一:新形勢下的服務意識與觀念
俞靜嫻
醫(yī)院
優(yōu)質(zhì)
服務禮儀與人文關懷
優(yōu)質(zhì)
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人文關懷
形象管理
醫(yī)療市場競爭加劇,同行所使用的競爭策略更加多樣化和不可模仿 醫(yī)療服務需求波動性大 醫(yī)療服務本身存在著技能的不足 醫(yī)療服務失誤導致投訴增多 醫(yī)療服務的潛在進入者、替
閆騫予
銀行
優(yōu)質(zhì)
文明規(guī)范服務
銀行保險
營銷管理
團隊管理
團隊建設
執(zhí)行力
一、按照中國銀行業(yè)協(xié)會千佳示范單位的評定標準來規(guī)范網(wǎng)點的功能分區(qū),網(wǎng)點員工的服務流程; 二、通過系統(tǒng)培訓,規(guī)范所有網(wǎng)點柜員的服務形象,服務流程,服務標準,服務管理
鄒莫
?鄒莫老師--《打造實戰(zhàn)型的
優(yōu)質(zhì)
內(nèi)訓師》
中層管理
企業(yè)文化
演講口才
鄒莫-上海
內(nèi)訓師
打造實戰(zhàn)型的
優(yōu)質(zhì)
內(nèi)訓師 主講:鄒莫老師 【課程背景】 本課程從內(nèi)訓師的職責定位入手,配合課程設計流程和方法,并通過實戰(zhàn)情景演練與培訓師角色模擬,讓學員零距離體驗與
陳靜
優(yōu)質(zhì)
服務禮儀
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
課程目標: 1、打造員工職業(yè)形象,規(guī)范著裝和職業(yè)妝容,統(tǒng)一服務形象; 2、使學員理解禮儀的真正含義,從而自覺、由內(nèi)而外地提升自我職業(yè)修養(yǎng),養(yǎng)成職業(yè)禮儀習慣; 3、
鄒莫
打造高效
優(yōu)質(zhì)
的團隊文化
鄒莫老師
團隊
助力講師團苗苗
企業(yè)文化
13230187659
水之柔,冰之堅 ——打造高效
優(yōu)質(zhì)
的團隊文化 主講:鄒莫老師 【課程背景】 § 認識團隊的價值以及高績效團隊的特征 ü § 革新觀念,重新定義個人與團隊的關系 ü
李文靜
優(yōu)質(zhì)
客戶服務滿意度提升
服務禮儀培訓,禮儀培訓師李文靜,專業(yè)禮儀培訓
【課程背景】 現(xiàn)代市場競爭是服務的競爭。對服務行業(yè)而言,設施設備只是經(jīng)營的基礎,
優(yōu)質(zhì)
的服務才是核心競爭力。把服務放在首位,最大限度地為客戶提供規(guī)范、主動、熱情、周
朱國敬
批量獲取
優(yōu)質(zhì)
小企業(yè)客戶策略
銀行保險
一、小企業(yè)業(yè)務經(jīng)營理念 1、如何應對兩高一難 2、批量開發(fā)小企業(yè)客戶的必要性 3、小企業(yè)業(yè)務的六個集中 4、批量獲客營銷組織構建 二、批量開發(fā)小企業(yè)客戶流程 1、
高績效面談工坊-從戰(zhàn)略解碼到人才激活共創(chuàng)
績效管理
溝通技巧
人力資源
中層管理
非人力管理
高績效面談工坊-從戰(zhàn)略解碼到人才激活共創(chuàng) 課程時長:1天(6小時) | 適用對象:中高層管理者、HRBP、高潛人才 --- 一、績效面談的戰(zhàn)略價值與標桿實踐(1小
在崗教練-心勝輔導關鍵反饋共創(chuàng)
教練技術
領導力
人力資源
培訓師培訓
TTT
在崗教練-心勝輔導關鍵反饋共創(chuàng)課程大綱 課程背景 本課程旨在幫助企業(yè)中的在崗教練提升其輔導和反饋能力。通過系統(tǒng)化的培訓和實戰(zhàn)演練,教練們將掌握有效的輔導技巧和反饋
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