打造實(shí)戰(zhàn)型的優(yōu)質(zhì)內(nèi)訓(xùn)師

主講：鄒莫老師

【課程背景】

本課程從內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)定位入手，配合課程設(shè)計(jì)流程和方法，并通過(guò)實(shí)戰(zhàn)情景演練與培訓(xùn)師角色模擬，讓學(xué)員零距離體驗(yàn)與挑戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)師崗位，為打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)訓(xùn)師提供全方位的課程支持。以最高效的方式提升學(xué)員的專業(yè)素質(zhì)和技能。

【課程收益】

l 學(xué)員能了解培訓(xùn)的重要性，愿意在企業(yè)內(nèi)部根據(jù)崗位特性和企業(yè)要求承擔(dān)培訓(xùn)職能；

l 學(xué)員了解課程開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵步驟，并學(xué)會(huì)其基本技巧，能獨(dú)立編寫(xiě)一份課程講義；

l 學(xué)員了解授課的關(guān)鍵技巧，并學(xué)會(huì)基本授課技能，能獨(dú)立教授一堂課程。

【課程對(duì)象】

職場(chǎng)人士

【課程時(shí)間】

3天

【課程特色】

1、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)系統(tǒng)、全面，能有效覆蓋并解決企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（或相關(guān)工作人員）面臨的問(wèn)題；

2、教學(xué)方式多樣、合理，互動(dòng)性強(qiáng)，能高質(zhì)量的展示優(yōu)質(zhì)課程的教學(xué)技法并提供學(xué)員練習(xí)機(jī)會(huì)；

3、教學(xué)成果具體明確，并安排學(xué)員的課后精進(jìn)計(jì)劃，有效延伸課程，達(dá)到最佳的教學(xué)效果。

【課程提綱】

理論認(rèn)知篇

模塊一：培訓(xùn)與組織——以課程為載體的企業(yè)知識(shí)管理的價(jià)值

? 1. 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與培訓(xùn)

? 2. 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與培訓(xùn)師

? 3. 培訓(xùn)師的角色和功能

? 4. 培訓(xùn)師必備技能和工具

? 5. 培訓(xùn)師的三個(gè)等級(jí)

單元小結(jié)：通過(guò)這部分學(xué)習(xí)，讓學(xué)員能深刻體會(huì)培訓(xùn)的重要性以及了解培訓(xùn)師需要解決并可以解決的問(wèn)題，為后續(xù)的具體技能提高奠定認(rèn)知基礎(chǔ)。

課程設(shè)計(jì)篇

模塊二：典型性課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)技巧的實(shí)戰(zhàn)流程

? 課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的價(jià)值

     1）支持企業(yè)問(wèn)題解決

     2）支持崗位工作的效率與優(yōu)化

     3）支持企業(yè)知識(shí)管理的有效與應(yīng)用

     4）支持員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展

? 如何進(jìn)行快速有效的課程開(kāi)發(fā)（概述）

   關(guān)鍵理論：加涅的九大教學(xué)事件

? 第一步：如何進(jìn)行有效的需求分析

   關(guān)鍵技術(shù)：如何設(shè)置合理的教學(xué)目標(biāo)

? 第二步：如何設(shè)計(jì)三級(jí)課程大綱

   關(guān)鍵環(huán)節(jié)：如何利用金字塔原理構(gòu)建三級(jí)大綱

? 第三步：如何設(shè)計(jì)講義

   配套工具：講師手冊(cè)

? 第四步：如何編寫(xiě)授課腳本

   關(guān)鍵技能：PPT的設(shè)計(jì)

? 第五步：如何設(shè)計(jì)教學(xué)教法及活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)

   關(guān)鍵技巧：8種常用教學(xué)方法的特點(diǎn)及使用注意事項(xiàng)

? 第六步：如何編寫(xiě)學(xué)員手冊(cè)

   關(guān)鍵技術(shù)：教學(xué)案例的設(shè)計(jì)與編寫(xiě)

? 第七步：如何開(kāi)發(fā)課程評(píng)估工具文檔

   關(guān)鍵理論：柯氏四級(jí)評(píng)估體系

? 第八步：如何進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)成果驗(yàn)收

   關(guān)鍵行為：課程試講

? 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練及成果展現(xiàn)

? 實(shí)戰(zhàn)分享：如何結(jié)合企業(yè)實(shí)際快速開(kāi)發(fā)課程及相關(guān)問(wèn)題應(yīng)對(duì)

單元小結(jié)： 一份高質(zhì)量的課程開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)不僅是內(nèi)訓(xùn)師能力的展示，還能節(jié)約企業(yè)寶貴的資源和人力，更重要的是能站在企業(yè)及員工的需求點(diǎn)上快速有效的解決根本問(wèn)題，成為企業(yè)發(fā)展的利器！

授課實(shí)施篇

模塊三：培訓(xùn)師的定位與塑形——如何自信滿滿的走進(jìn)課堂

? 打造培訓(xùn)師的專業(yè)形象

     1）視覺(jué)系統(tǒng) (形象, 服飾, 手勢(shì), 眼神, 表情)

     2）聲音魅力 (語(yǔ)調(diào), 音量, 連貫性, 磁性)

? 培訓(xùn)師的授課前準(zhǔn)備

  1、充分了解學(xué)員需求，課程目標(biāo)以及課程內(nèi)容

  2、利用課前檢視表，確保課程順利進(jìn)行

  3、如何克服緊張，展現(xiàn)自信的心態(tài)

     1）怯場(chǎng)的具體表現(xiàn)

     2）應(yīng)對(duì)怯場(chǎng)的方法

模塊四：培訓(xùn)師的專業(yè)個(gè)人呈現(xiàn)——如何清晰表達(dá)是成功授課的基本技巧

? 案例教學(xué)：1分鐘抽題演講

   影響演講的三大基本要素

? 有效開(kāi)場(chǎng)及結(jié)尾

  1、破冰的目的

  2、好的開(kāi)場(chǎng)方式

  3、有力的結(jié)尾及展現(xiàn)形式

? 如何讓表達(dá)成為一種藝術(shù)

  1、黃金三角表達(dá)法及練習(xí)

  2、專業(yè)表達(dá)的注意要點(diǎn)

練習(xí)：1分鐘演講

模塊五：培訓(xùn)師的專業(yè)授課技巧——如何有效互動(dòng)是成功授課的關(guān)鍵技巧

? 課堂有效互動(dòng)的基本技巧

- 聆聽(tīng)

- 提問(wèn)

- 誦述

? 培訓(xùn)師專業(yè)授課技巧的7項(xiàng)行為

- 告知

- 尋求

- 支持

- 示范

- 程序

- 澄清

- 指示

? 培訓(xùn)技巧的9項(xiàng)行為活動(dòng)

實(shí)戰(zhàn)：15分鐘課程呈現(xiàn)

模塊六：培訓(xùn)授課技巧的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用——在練習(xí)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，真實(shí)模擬授課現(xiàn)場(chǎng)

? 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練及成果展現(xiàn)

1）學(xué)員分組演練

2）學(xué)員授課及專業(yè)點(diǎn)評(píng)

3）課程成果展示

打分規(guī)則：

1）導(dǎo)師評(píng)分：50%

2）同學(xué)評(píng)分：50%

70分以上方能通過(guò)考核

? 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題反饋及應(yīng)對(duì)策略

1）技巧1-課時(shí)策劃的有效方法

2）技巧2-應(yīng)對(duì)棘手提問(wèn)的關(guān)鍵技術(shù)及練習(xí)

3）技巧3-如何創(chuàng)造氣氛融洽的課堂氛圍

單元小結(jié)：每一次課程都是一場(chǎng)需精心準(zhǔn)備的演出，培訓(xùn)師唯有內(nèi)外兼修，不斷成長(zhǎng)與進(jìn)步，方能應(yīng)對(duì)培訓(xùn)任務(wù)的挑戰(zhàn)、感受其中的無(wú)窮樂(lè)趣，真正高質(zhì)量的履行培訓(xùn)師的授課職責(zé)。

課程結(jié)語(yǔ)： 優(yōu)質(zhì)內(nèi)訓(xùn)師的育成雖然需要更多時(shí)間的錘煉和實(shí)踐的證明，但透過(guò)系統(tǒng)及有效的學(xué)習(xí)，可以高效高質(zhì)達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。這也是初級(jí)培訓(xùn)師必經(jīng)的學(xué)習(xí)之路。

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