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課程內(nèi)容:《柜面服務(wù)營銷與客戶關(guān)系管理》第一講金融企業(yè)營銷觀念的轉(zhuǎn)變2加入WT0后我國金融企業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)2金融企業(yè)的營銷要素組合2談我國幾大銀行的隨需應(yīng)變能力2商家導(dǎo)向變顧客導(dǎo)向--“4Ps”向