第一模塊:揭穿婚姻的“神話” 浪漫是愛情走向婚姻的基石,但不是婚姻的全部 什么樣的婚姻才是好的婚姻 第二模塊:婚姻中的互動溝通技巧 有效的溝通從聆
課程導入:新員工須知 必須認識到自己已經(jīng)是一名新員工 工作的含義 公司的社會責任 新員工的正確行為舉止 公司的
第一模塊:認識自我——盡顯女性本色 第一節(jié):思維誤區(qū)——魚和熊掌不可兼得 零和游戲的結束 工作——證實自我、對外展示自我的一個平臺 生活——釋放自
【課程大綱】 第一講:培訓師角色認知 培訓師的作用:傳道、授業(yè)、解惑 培訓師的工作職責及素質(zhì)要求 目前培訓界最推崇的講師風格 如
【課程大綱及時間安排】 第一部分:電話服務人員勝任的基礎要素與能力 第一講:電話服務人員的基礎要素 移動目前電話服務人員服務營銷瓶頸分析 客戶為什么溜走 ɨ
【課程大綱】 第一模塊: 呼叫中心發(fā)展認知篇 第一節(jié) 呼叫中心的發(fā)展歷程 通信行業(yè)呼叫中心發(fā)展的特點及問題 呼叫中心發(fā)展新思路 第二節(jié) 呼叫中心的主要職能 =
【課程大綱】 第一部分:電話經(jīng)理勝任的基礎要素與能力 第一講:電話經(jīng)理的基礎要素 移動目前電話經(jīng)理服務營銷瓶頸分析 移動業(yè)務電話服務營銷特點 專業(yè)
【課程大綱】 第一模塊: 呼叫中心發(fā)展認知篇 第一節(jié): 呼叫中心的發(fā)展歷程 通信行業(yè)呼叫中心發(fā)展的特點及問題 呼叫中心發(fā)展新思路 第二節(jié): 呼叫中心的主要職能
【課程大綱】 第一講: 理論篇 辨識壓力和壓力的來源 工作壓力的四個主要誘因 心理壓力帶來的影響 區(qū)分良性壓力和負面壓力
【課程大綱】 第一講 樸素的思考:工作價值 工作的意義 個人 家庭 社會 工作的價值 成就感