第一講：企業(yè)文化的內(nèi)涵 第二講：企業(yè)文化的誤區(qū) 第三講：企業(yè)文化的實施 第四講：企業(yè)文化挖掘 第五講：企業(yè)文化與員工價值 第六講：如何增強員工對企業(yè)文化的認同 第七講：如何創(chuàng)建優(yōu)秀的團隊文化
第一講 說話的力量 第二講 有效表達的六個重點 第三講 傾聽的技巧 第三講 “對的人講對的話” 第四講 有效語言的十個原則 第七講 表達中身體語言的運用 第八講 如何擁有良好的說服力
第一模塊：喚醒篇——結緣EAP 第一節(jié)：EAP實施的預期目標 第二節(jié)：實施中國移動特色的EAP項目 第二模塊：內(nèi)修篇——情緒激發(fā)，心理資本豐富 第一節(jié)：豐富心理資本 第二節(jié)：情緒激勵 第三模塊：外效篇
第一模塊：心態(tài)準備——打造新員工職業(yè)化心態(tài) 第一節(jié)：什么是職業(yè)化 第二節(jié)：擁有職業(yè)化的行為 第三節(jié)：職業(yè)心態(tài)的重要性解讀 第四節(jié)：如何練就良好的職業(yè)心態(tài) 第五節(jié)：正確看待你的工作 第二模塊：文化融入—
第一講:你工作快樂嗎——職場中不可回避的難題 第二講:職場枯竭——破譯不快樂的密碼 第三講 改變心態(tài)——別讓負面情緒影響你 第四部分 我不再抱怨——為職場成功選擇態(tài)度 第五講：快樂文化——高效團隊
第一模塊：突破壓力防線，豐富心理資本 第一節(jié)：豐富心理資本——壓力管理的根本 第二節(jié)：壓力管理實用技巧 第二模塊：來去自如，做駕馭情緒的主人 第一節(jié)：情緒管理方法與技巧 第二節(jié)：儒、釋、道教你如何輕松
第一模塊：認識EQ——情緒與壓力剖析 第一節(jié)：情商與情緒概述 第二節(jié)：無處不在的情緒壓力源 第三節(jié)：員工情緒壓力核心解析 第二模塊：積極心態(tài)——駕馭不良情緒 第一節(jié)：掌控不良情緒——洞悉自己的內(nèi)心世界
第一模塊：自我認知：壓力源分析 第一節(jié)：無處不在的心理壓力——壓力、壓力源與工作心里 第二節(jié)：認識壓力與情緒——自我認知 第三節(jié)： 壓力識別與評估 第四節(jié)：壓力來源與分析 第五節(jié): 基層主管壓力源剖析
第一講：個人形象整飾 ? 個人禮儀 ? 站、立、行、蹲的規(guī)范 ? 手勢規(guī)范的講解 ? 2、服飾禮儀 ? 男士的儀表要求 ? 女士的儀表要求 ? 女士妝容的講解 第二講：營業(yè)廳的服務禮儀規(guī)范 ? 不同服
第一模塊：“德誠于中”——服務心態(tài)塑造 第一節(jié)：禮儀文化悟道 ? 禮儀中的敬人之道——敬人是為敬己 ? 理念：重拾敬人之心，似禪宗之瞬間得“道” ? 禮儀中的為人之道——言行謙遜的人 ? 理念：謙遜的
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