破冰：建立快樂學(xué)習(xí)王國與團隊 熱身互相認識\設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)\課程內(nèi)容分享 音樂欣賞：微笑陽光 第一模塊 ：壓力本質(zhì)與壓力源剖析 第一節(jié)：壓力本質(zhì)認知
【課程大綱】 第一模塊：自我認知：客戶經(jīng)理壓力源分析 第一節(jié)：認識壓力與情緒——自我認知 我是誰？ 壓力、情緒聊天室 壓力下的第三狀態(tài) ɨ
【課程大綱】 第一講:你工作快樂嗎——職場中不可回避的難題 快樂思維：工作著是大幸福 進取思維：激情和活力的助推器 感恩思維：個人成長的動力 &#
【課程大綱】 第一模塊：課案展現(xiàn)篇——內(nèi)訓(xùn)師課案制作技巧 第一講：教案的呈現(xiàn) 目標(biāo)——從哪里開始，實現(xiàn)什么目標(biāo)，展示結(jié)構(gòu) 邏輯——利用演講邏輯樹組織思路，使PPT具
課程大綱： 第一模塊：從模仿到研發(fā)——課程研發(fā)思維 第一節(jié)：學(xué)員PPT課案大檢閱 針對學(xué)員已開發(fā)的課案進行集中指導(dǎo)，指出其問題，便于在授課輔導(dǎo)中跟隨講師所講授的課程開發(fā)流程，有針對性
7、課程大綱： 第一天 時間 內(nèi)容 方法 目的 上午 第一模塊：慧眼識英雄——全業(yè)務(wù)下如何培養(yǎng)員工 第一節(jié)：全業(yè)務(wù)帶來的企業(yè)員工管理變革 構(gòu)建全員學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)積極的學(xué)習(xí)文化
【課程大綱】 第一模塊：知識的開拓者——內(nèi)訓(xùn)師課案開發(fā)與設(shè)計 第一講：課程開發(fā)基礎(chǔ)——個人知識管理 知識有效沉淀 知識學(xué)習(xí) 知識應(yīng)用 ᠕
7、課程大綱： 第一天 時間 內(nèi)容 方法 目的 上午 第一模塊：知識的傳授者——內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)定位與素養(yǎng)篇 第一節(jié)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)信念修煉 企業(yè)講師 企業(yè)教練 =
時間 內(nèi)容 目的 第一天 7課時 第一模塊：職業(yè)化——做一個有影響力的職場人 第一節(jié)：職業(yè)化的工作要建立7個好習(xí)慣 為職業(yè)著裝，自信專業(yè)和穩(wěn)重 視頻：白領(lǐng)轉(zhuǎn)變 時間
第一天 時間 內(nèi)容 方法 目的 上午 第一模塊：問題診斷——企業(yè)溝通基礎(chǔ)認知 第一節(jié)：活動導(dǎo)入——企業(yè)溝通鏈條中定位認知 繪制組織結(jié)構(gòu)圖 繪制溝通關(guān)系部門和溝通障礙
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