1. 應(yīng)對(duì)多方位的訴求 企業(yè)對(duì)培訓(xùn)師的期待 聽(tīng)講者真實(shí)的心態(tài) 企業(yè)培訓(xùn)師的利弊 * 討論：培訓(xùn)師的人氣曲線 2. 內(nèi)訓(xùn)師必須具備的能力 人間信任度三大要素 不要最求華麗的亮相 講演者的出場(chǎng)訓(xùn)練 * 測(cè)
6. 商品陳列的效果檢查 陳列的目的不只是美觀 確定本季商品陳列主題 店內(nèi)商品陳列分區(qū) 重點(diǎn)商品的陳列技法 貨架商品的陳列秩序 案例：企業(yè)實(shí)際問(wèn)題診斷 7. 顧客管理制度制定 零售業(yè)獲勝的有力武器 國(guó)
1. 零售經(jīng)理的地位和作用 品牌公司的地區(qū)代表 零售經(jīng)理四大管理責(zé)任 組織、業(yè)績(jī)、檢查、培訓(xùn) 討論：零售經(jīng)理的職責(zé) 2. 有效的管理和溝通 傳統(tǒng)的職場(chǎng)關(guān)系的弊病 搭建良好的溝通與循環(huán) 快速精準(zhǔn)的信息傳
1. 時(shí)尚店鋪的視覺(jué)營(yíng)銷 中外商品陳列的發(fā)展歷程 VMD與陳列的本質(zhì)區(qū)別 以顧客為中心的商品陳列 2、店鋪商品陳列步驟 分區(qū)計(jì)劃、布局計(jì)劃、陳列計(jì)劃 商品分類的切入點(diǎn) 營(yíng)銷角度的商品分類 3、店鋪季節(jié)
1. 會(huì)議前期的聯(lián)絡(luò) 了解會(huì)議的目的和議題 確定會(huì)議的日程和場(chǎng)所 相關(guān)資料的準(zhǔn)備和注意點(diǎn) 參會(huì)者的聯(lián)絡(luò)和邀請(qǐng)函 2. 會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備 會(huì)場(chǎng)指示和裝飾 演講相關(guān)設(shè)備商務(wù)細(xì)節(jié) 不同形式坐席的座次 會(huì)議文件和用具
1．維護(hù)品牌形象 評(píng)價(jià)店鋪的星際標(biāo)準(zhǔn) 我們是品牌形象的代言人 站在顧客的角度換位思考 2. 電話預(yù)訂的基本規(guī)則 通過(guò)聲音產(chǎn)生心靈感應(yīng) 與顧客溝通時(shí)的心靈感應(yīng) 日本電話精英大賽優(yōu)勝者 3. 前臺(tái)的顧客接
1. 職場(chǎng)心理健康 職場(chǎng)案件的原因分析 影響情緒的人生大事 管理角度的提升和改善 成功不會(huì)從天而降 2. 面對(duì)失敗 當(dāng)你遇到困惑和不按時(shí) 如何逃離外界的威脅 兒童時(shí)期的解脫法 成人的困惑和心里壓力 3
1．我們是品牌的形象代言人 店鋪級(jí)別的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 日本電視臺(tái)街頭選美 感動(dòng)顧客的情感傳遞 * 一百分微笑標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練 2. 顧客服務(wù)流程——迎賓 零售行業(yè)消費(fèi)者心里調(diào)查 服務(wù)禮儀的表面化形式化 待機(jī)時(shí)刻的細(xì)
1. 打造完美的商務(wù)形象 禮儀是人際交往的通行證 商務(wù)禮儀的關(guān)鍵要素 舉止行為是心靈的寫照 * 美容手術(shù)之后 2. 交換名片的細(xì)枝末節(jié) 交換名片基本的禮節(jié) 不容忽視的小細(xì)節(jié) 復(fù)數(shù)來(lái)客時(shí)的禮節(jié) * 交換
1. 零售終端的執(zhí)行效果分析 員工教育與實(shí)際執(zhí)行效果 表面化形式化的普遍現(xiàn)象 終端執(zhí)行效果的持續(xù)發(fā)展 * 原因分析與小組討論 2. 現(xiàn)代從業(yè)員的心里變化 傳統(tǒng)職場(chǎng)結(jié)構(gòu)帶來(lái)的人員流失 員工的熱情影響工作
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