李愛(ài),李愛(ài)講師,李愛(ài)聯(lián)系方式,李愛(ài)培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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李愛(ài):零售經(jīng)理的直營(yíng)化實(shí)操管理
2016-01-20 41798
對(duì)象
零售經(jīng)理
目的
提升零售經(jīng)理的終端的管理能力
內(nèi)容
6. 商品陳列的效果檢查  陳列的目的不只是美觀  確定本季商品陳列主題  店內(nèi)商品陳列分區(qū)  重點(diǎn)商品的陳列技法  貨架商品的陳列秩序  案例:企業(yè)實(shí)際問(wèn)題診斷   7. 顧客管理制度制定  零售業(yè)獲勝的有力武器  國(guó)際大牌的最新動(dòng)向  VIP顧客的信息分析  顧客信息管理工具表  討論:VIP信息表細(xì)化設(shè)計(jì)   8. 投訴處理機(jī)制制定 顧客投訴永遠(yuǎn)不能避免 國(guó)際大牌的異常舉動(dòng) 刻不容緩、迅速處理 是亡羊補(bǔ)牢還是防患于未然 投訴處理流程和記錄表  討論:容易發(fā)生投訴的時(shí)段   9. 終端人員訓(xùn)練計(jì)劃表  成功CEO采訪錄  制定具體員工培訓(xùn)計(jì)劃  中國(guó)式管理方法的結(jié)癥  案例:具體的訓(xùn)練方法展示 10. 零售終端的執(zhí)行效果分析  上有政策 下有對(duì)策  國(guó)外有效管理新觀念  行之有效的人性化管理  新方法對(duì)管理者提出更高要求  案例:麥當(dāng)勞的快速培養(yǎng)機(jī)制
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