好的人際氛圍，這里面講三個(gè)原則，人性化、親情化和簡(jiǎn)單化。這里面講到蒙牛，蒙牛集團(tuán)有一個(gè)規(guī)定，所有的人，任何一個(gè)人同事家里有什么事情，我必須得到位，但是不允許隨份子，這絕對(duì)符合現(xiàn)在中國(guó)整個(gè)民營(yíng)企業(yè)的需求啊，因?yàn)椴环€(wěn)定。在這里，我現(xiàn)在隨了，過幾天我走了怎么辦？或者我不走，你走了怎么辦？或者我們都不走，企業(yè)不行了怎么辦？這是顧慮啊，所以這時(shí)候不隨份子了，我認(rèn)識(shí)一個(gè)老板，三年前我就認(rèn)識(shí)他了，那時(shí)候他開一個(gè)馬自達(dá)六，很不錯(cuò)的。當(dāng)時(shí)，手下有將近100人，前幾天碰到我，碰到他之后不一樣了，騎著一個(gè)摩托車，我說他真會(huì)鍛煉啊。他很有個(gè)性，我很佩服他，他說我們員工現(xiàn)在將近100人，我只參加喪事，不參加喜事。我說為什么呢？他說我參加不過來啊，我太多的事要做了，所以我不能參加喜事。我說為什么參加喪事呢？他說，最后一面咱得見啊。這個(gè)老板我特別佩服他的個(gè)性，上次看到他騎摩托車之后，我說，你企業(yè)現(xiàn)在怎么樣了？他說，去年年底就沒了，后來我就發(fā)現(xiàn)他的個(gè)性我就不佩服了，所以后來我一分析，這個(gè)員工結(jié)婚你怎么不去呢，員工他在想，我這次結(jié)婚，希望老板來給我一個(gè)面子。他這輩子能結(jié)幾次婚啊，老板這都不去，你不去你派個(gè)代表去也行啊。比如說有一個(gè)企業(yè)老板，他就很會(huì)做事，他的員工結(jié)婚他親自開頭車，現(xiàn)在員工走了，即使結(jié)婚之后他回來之后還是好好做，他不一樣的。所以今天真的需要有好的人際，有一種親情。因?yàn)樗阍谝黄鸬臅r(shí)候，跟員工，跟同事在一起的時(shí)間比跟家人一起的時(shí)間還要長(zhǎng)。 但是競(jìng)爭(zhēng)氛圍，哪怕三五個(gè)人，五個(gè)人你要分成兩個(gè)隊(duì)，產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，否則就像一潭死水，容易臭掉。你要產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)才可以。這是三種工作氛圍。 弘揚(yáng)三種精神：敬業(yè)精神、執(zhí)著精神和創(chuàng)新精神。要看這個(gè)人敬不敬業(yè)，看是否做到以下三點(diǎn)。第一，恭敬，喜歡自己做的事情，哪怕打掃洗手間打掃廁所，別人去給你尊重，你自己不喜歡，躲躲藏藏的的話，別人就不尊重你了，無論做什么。第二就是專注，專注于做某件事情。第三就是認(rèn)真，這就是敬業(yè)的表現(xiàn)。 執(zhí)著精神，堅(jiān)持正確的事情是執(zhí)著，堅(jiān)持錯(cuò)誤的事情就是固執(zhí)。 創(chuàng)新精神，要想有創(chuàng)新精神就要不斷地去學(xué)習(xí)，不斷地去接觸更多的人，你整個(gè)的創(chuàng)新精神才會(huì)強(qiáng)起來，這是三種精神。 有了精神我們要培養(yǎng)三種習(xí)慣。說到習(xí)慣，各位，還要跟我做一個(gè)動(dòng)作。好，來，各位，張開你的雙臂，然后這樣合一下，可以看到哪個(gè)手的大拇指在上面，不管是哪一個(gè)，我們現(xiàn)在要把他重新的做一遍，你如果左邊在上面我們這次把右邊放在上面，現(xiàn)在感覺怎么樣了？不舒服，沒關(guān)系，多做幾遍，發(fā)現(xiàn)也沒什么不舒服的，所以這就是習(xí)慣。比如說一個(gè)東西或者一件事情，當(dāng)你重復(fù)去做21遍以上的時(shí)候，就自然形成習(xí)慣了。所以我問各位一個(gè)問題，知不知道米老鼠，米老鼠是用兩條腿走路的，他實(shí)際上被人性化了，我想問，各位知不知道什么樣鴨子用兩條腿走路，我居然聽到有人說唐老鴨的？是所有的鴨子，為什么你會(huì)想到唐老鴨？就是因?yàn)槟愕乃季S習(xí)慣，一提到米老鼠你就想到了唐老鴨，一提到小紅帽，你就會(huì)想到大灰狼。這叫思維習(xí)慣。 所以今天習(xí)慣一旦形成，要想改變需要一個(gè)過程，今天你企業(yè)的習(xí)慣是否形成？到底是好的習(xí)慣還是不好的習(xí)慣？第一個(gè)習(xí)慣就是遵章守紀(jì)；第二是盡心盡力；第三就是凡事求果。什么叫做遵章守紀(jì)？你們公司的制度真正能夠全部落實(shí)下去嗎？沒有，遵章守紀(jì)如果沒達(dá)到的話，有這樣三講就可以讓你達(dá)到，想不想知道是哪三講？第一講就是制度至上講執(zhí)行，第二講就是規(guī)范做事講流程，第三有錯(cuò)認(rèn)罰講態(tài)度。制度至上講執(zhí)行，規(guī)范做事講流程，有錯(cuò)認(rèn)罰講態(tài)度，這三講做到了，你的遵章守紀(jì)就形成了，是一個(gè)很良好的習(xí)慣。所以制度面前人人平等，就像法律面前人人平等一樣，而你的企業(yè)的制度往往是針對(duì)于某些人，有些人就排除在外，有的企業(yè)制度很完善，我一拿出制度30幾條，最后制度是這樣寫的，特殊情況除外。這跟沒制定一樣。這些話我們知道制度上必須講執(zhí)行，必須要落實(shí)。