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優(yōu)質(zhì)服務(wù)講師課程
俞靜嫻
醫(yī)院
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禮儀與人文關(guān)懷
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
人文關(guān)懷
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醫(yī)療市場競爭加劇，同行所使用的競爭策略更加多樣化和不可模仿 醫(yī)療服務(wù)需求波動性大 醫(yī)療服務(wù)本身存在著技能的不足 醫(yī)療服務(wù)失誤導(dǎo)致投訴增多 醫(yī)療服務(wù)的潛在進入者、替
陳靜
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
禮儀
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
課程目標： 1、打造員工職業(yè)形象，規(guī)范著裝和職業(yè)妝容，統(tǒng)一服務(wù)形象； 2、使學(xué)員理解禮儀的真正含義，從而自覺、由內(nèi)而外地提升自我職業(yè)修養(yǎng)，養(yǎng)成職業(yè)禮儀習(xí)慣； 3、
尚華
電力營銷窗口
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
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電力
供電營銷服務(wù)
單元內(nèi)容第一模塊 客戶服務(wù)規(guī)范 1. 國家電網(wǎng)公司對供電營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范的要求 2. 營業(yè)廳服務(wù)行為規(guī)范 一、 營業(yè)廳客戶訴求典型案例分析及投訴風(fēng)險防范 1. 營業(yè)
陳毓慧
柜員：
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技
培訓(xùn)管理
銀行《柜員：
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》-----服務(wù)營銷專家 陳毓慧老師主講 電話/微信：15800035858 【課程收益】：通過培訓(xùn)班使學(xué)員提高服務(wù)技巧，
王維玲
大堂經(jīng)理系列--大堂經(jīng)理精準
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
技巧
銀行保險
客戶服務(wù)
客戶管理
溝通技巧
一、大堂
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
重要性-------------知其然，其所以然 ? 機遇與挑戰(zhàn) ? 解讀當今競爭 ? 未來的競爭是？ ? 個人未來與企業(yè)的發(fā)展 ? 為什么讓客戶
張云
《
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
贏得客戶》《職業(yè)心態(tài)與成長》《酒店前臺升級銷售》
心態(tài)培訓(xùn)
酒店餐飲
客戶服務(wù)
形象禮儀
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
贏得客戶 一、認識我們的服務(wù)環(huán)境 1、服務(wù)經(jīng)濟時代已經(jīng)到來 2、服務(wù)力是企業(yè)的核心競爭力 3、轉(zhuǎn)變觀念看待服務(wù) 二、認識我們的服務(wù)產(chǎn)品 1、真正的服務(wù)是什
李曉慧
營業(yè)廳
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
禮儀培訓(xùn)大綱
客戶服務(wù)
服務(wù)禮儀概述? 什么是禮儀? 什么是服務(wù)禮儀 形象儀表與成功? 形象修煉的重要性? 給客戶正面的瞬間感受 服務(wù)形象設(shè)計? 個人儀容要求? 服務(wù)人員的服飾要求? 穿
一盤散沙的團隊如何逆襲？這把 “凝聚力密鑰” 請收好
團隊建設(shè)
溝通技巧
戰(zhàn)略管理
團隊管理
領(lǐng)導(dǎo)力
在企業(yè)發(fā)展的賽道上，團隊就是驅(qū)動前行的引擎。然而，不少管理者卻陷入了深深的困惑：團隊成員如一盤散沙，缺乏凝聚力；執(zhí)行任務(wù)時拖拖拉拉，毫無效率；員工對領(lǐng)導(dǎo)的付出視而
團隊中高層心勝五關(guān)鍵-打造高績效團隊共創(chuàng)
績效管理
團隊建設(shè)
中層管理
人力資源
團隊管理
團隊中高層心勝五關(guān)鍵-打造高績效團隊共創(chuàng)課程大綱 一、課程背景與目標 1. 背景： - 隨著全球化和數(shù)字化時代的到來，企業(yè)面臨的競爭環(huán)境日益復(fù)雜多變。高績效團隊成
向下溝通情景領(lǐng)導(dǎo)-根據(jù)下屬狀態(tài)實施不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格共創(chuàng)
溝通技巧
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非人力管理
團隊建設(shè)
九型人格
課程大綱 課程背景 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)下屬的不同狀態(tài)（如能力、意愿、成熟度等）靈活調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以實現(xiàn)最佳的管理效果。本課程以世界五百強企業(yè)或杭州新
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