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妙用情商巧溝通（1天，
物業(yè)
公司）
溝通技巧
情商高低，溝通有異 ?情商會影響溝通嗎？ ?情商在溝通中的四個體現(xiàn)（了解自己情緒；調(diào)節(jié)自己情緒；體察別人情緒；影響別人情緒） ?轉變八大態(tài)度 基于性格，從心溝通 ?
陳馨賢
物業(yè)
公司服務禮儀培訓
職業(yè)素養(yǎng)
物業(yè)
公司服務禮儀培訓 培訓講師：陳馨賢 課程時間：1-2天 課程對象：
物業(yè)
公司客服、保安等服務人員 課程背景： 一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企
汪英武
從專業(yè)到職業(yè)——做最職業(yè)化的
物業(yè)
經(jīng)理
職業(yè)規(guī)劃
【課程時間】2天（12課時）【課程內(nèi)容】 一、
物業(yè)
江湖風云暗涌 誰主沉浮——時代呼喚職業(yè)化的
物業(yè)
經(jīng)理 1. 崛起：經(jīng)濟發(fā)展推動服務業(yè)的崛起 2. 飛躍：城鎮(zhèn)化進
賈建軍
物業(yè)
管理方案的編制以及費用測算
沙盤模擬
物業(yè)
的接管與
物業(yè)
服務形式相關聯(lián)，
物業(yè)
服務形式的確定， 費用預算的精準，相關制度、法律的有依可循等條件使
物業(yè)
工作的開 展有據(jù)可依。然而隨著
物業(yè)
市場的變化，
物業(yè)
項目接
賈建軍
物業(yè)
管理風險與風險防范
企業(yè)管理
物業(yè)
管理面臨的風險可能是無處不在的，同時
物業(yè)
行業(yè)又是利潤相對較低的行業(yè)，風險的承擔可能導致企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營活動無法進行，而目前多數(shù)
物業(yè)
服務企業(yè)對風險的認識不足，企業(yè)
楊曉剛
物業(yè)
管理服務日常法律風險防范
項目管理
大綱 1、
物業(yè)
管理法律法規(guī)政策解讀； 2、
物業(yè)
企業(yè)公共責任風險盤點及應對； 3、建筑物與設備安全管理重點解讀； 4、
物業(yè)
企業(yè)與業(yè)主糾紛處理方式。
楊曉剛
物業(yè)
管理法律解讀及疑難問題解析
企業(yè)管理
培訓提綱 一、 房屋日常維護、管理中的風險與防范 （一）
物業(yè)
費以及其它收費項目，決定了
物業(yè)
公司的維修、服務內(nèi)容； （二）防范風險的相關事項； 1、重視《
物業(yè)
服務協(xié)議
胡一夫
《
物業(yè)
客戶服務管理培訓》
溝通技巧
培訓背景： 企業(yè)競爭發(fā)展到現(xiàn)在，客戶
物業(yè)
服務已經(jīng)不是簡單的、最低要求的禮貌問題，光說應酬話或光說“是”已經(jīng)不夠了——絕大多數(shù)企業(yè)早已可以在這一點上做的很好。對于處
魏淼清
電力
物業(yè)
后勤一體化
供應鏈管理
電力
物業(yè)
后勤一體化 課程本著完善后勤管理和服務機制，適應“一體化”體系建設的新形勢，創(chuàng)新
物業(yè)
管理和后勤服務模式，提出實施
物業(yè)
后勤一體化管理的總體思路和實施方案，結合
王琨
物業(yè)
前期承接查驗、招投標
項目管理
（一）《
物業(yè)
承接查驗辦法》與
物業(yè)
管理的早期介入 1、早期介入的工作內(nèi)容及工作標準； 2、
物業(yè)
企業(yè)與開發(fā)建設單位溝通的原則及方法； 3、《
物業(yè)
承接查驗辦法》的背景及意
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