客戶：鄭州公司 地點(diǎn)：河南省 - 鄭州 時間：2014/6/19 0:00:00 課程大綱： 第一講：有的放矢-目標(biāo)管理理念 案例導(dǎo)入：企業(yè)之樹常青的源泉…… 一、什么是目標(biāo)？有的放矢的重要性! 1、目標(biāo)要看得見 2、目標(biāo)要摸得到 3、目標(biāo)要想得到 二、企業(yè)的目標(biāo)設(shè)定？ 1、經(jīng)濟(jì)利益 2、社會責(zé)任 3、員工收益 4、客戶利益 5、四維結(jié)果的動態(tài)平衡理論 三、目標(biāo)管理解析？ 1、目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì) 2、目標(biāo)管理的意義 3、目標(biāo)管理特點(diǎn) 四、設(shè)定目標(biāo)的步驟及原則 1、注重系統(tǒng)方法 2、強(qiáng)調(diào)員工參與 3、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作 4、符合SMART原則 5、目標(biāo)的七個步驟 五、目標(biāo)設(shè)定是開始不是結(jié)束 第二講：庖丁解牛--績效概念與模型 從德魯克談目標(biāo)管理說起……任務(wù)管理與目標(biāo)管理的區(qū)別 一、績效考核與績效管理的概念解析？ 1、績效是什么 2、考核是什么 3、績效考核誤區(qū) 4、績效管理與績效考核區(qū)別 二、員工績效考核在組織中的作用和地位。 三、績效考核與管理的困惑？ 4、績效管理目標(biāo)的設(shè)置方向？ 5、企業(yè)的績效目標(biāo)在何方？ 第三講：高屋建瓴—企業(yè)績效目標(biāo)的分解 引入績效考核的思考…… 一、職責(zé)分清，以達(dá)共贏； 1、公司領(lǐng)導(dǎo)給支持和戰(zhàn)略 2、直線經(jīng)理的5個角色定位 3、人力資源部監(jiān)督和指導(dǎo)作用 二、做正確的事—績效管理目標(biāo)體系建設(shè) 1、確定企業(yè)的目標(biāo)遠(yuǎn)景；EVA /績效棱鏡理念 2、明確怎樣達(dá)致目標(biāo)的過程，戰(zhàn)略地圖： 3、自上而下的目標(biāo)分解法 4、企業(yè)績效管理系統(tǒng)圖分析 5、層層分解及實(shí)施流程任務(wù)矩陣、 6、績效數(shù)據(jù)的來源與收集要素圖是發(fā)/魚刺骨法、 三、正確的做事—績效管理實(shí)施流程 1、指標(biāo)分解KPI設(shè)計(jì)思路與平衡積分法 2、戰(zhàn)略導(dǎo)向績效管理目標(biāo)分解的現(xiàn)實(shí)意義 第四講：循序漸進(jìn)—績效指標(biāo)分解實(shí)施方法 一、KPI指標(biāo)分解設(shè)定方法 1、績效量化的八因素 2、常用計(jì)算方式的種類 3、界定指標(biāo)項(xiàng)目內(nèi)涵 4、確定績效項(xiàng)目目標(biāo) 5、確定績效項(xiàng)目權(quán)重配分 6、 制定指標(biāo)的評分規(guī)則 7、考核項(xiàng)目的三個維度定位數(shù)據(jù)來源 8、區(qū)分績效考核周期 9、績效考核指標(biāo)設(shè)定實(shí)操演練。 二、KPI設(shè)計(jì)思路與平衡積分卡指標(biāo)分解 第五講：正本清源- 績效管理問題探討 常見績效管理實(shí)施的問題分析和對策？ 1、理解失誤：能位錯論，聚焦績效 2、面面俱到：貪大求全，去偽存真 3、數(shù)據(jù)失真：弄虛作假，權(quán)責(zé)對應(yīng) 4、馬虎應(yīng)付：全力應(yīng)付，全力以赴 5、避重就輕：心存顧慮，連坐機(jī)制 6、未慮應(yīng)用，流于形式，因地制宜 7、難于量化，行為難控，一地一策 8、常見的考評者問題 第六講：治病救人——績效總結(jié)面談 一、企業(yè)“雙規(guī)”之績效面談 1、考核面談目的 2、考核面談十項(xiàng)原則 3、績效考核面談過程 4、績效考核面談注意問題 二、績效考核結(jié)果應(yīng)用分析 1、 晉升 2、 薪酬 3、 培訓(xùn)