但是處理法

也稱間接否定處理法，就是推銷人員在顧客提出異議后，先接受顧客的觀點(diǎn)，然后根據(jù)有關(guān)事實(shí)和理由，用轉(zhuǎn)折的語(yǔ)氣間接否定顧客的觀點(diǎn)，進(jìn)而圓滑地排除異議的一種方法。

間接否定處理法的基本公式是：“您的看法有一定道理……（不過(guò)）（但是）（如果）······”。這樣處理婉轉(zhuǎn)誠(chéng)懇，不傷顧客的自尊，但也會(huì)帶來(lái)一些問(wèn)題，如削弱推銷人員的說(shuō)服力，使顧客心理上增加異議信心，嚴(yán)重時(shí)會(huì)令顧客感到推銷人員在玩弄技巧，回避矛盾，進(jìn)而認(rèn)為推銷人員能力不夠，推銷產(chǎn)品不可靠。這種方法不適用于敏感、固執(zhí)、個(gè)性強(qiáng)、具有理智性購(gòu)買動(dòng)機(jī)的或探索性的顧客。