一、全局視野：TD運營發(fā)展面面觀 1 全球3G業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 2 全球3G業(yè)務(wù)發(fā)展主要特點 3 關(guān)注競爭對手最新動態(tài)，避免被動 4 中移動2010TD運營現(xiàn)狀 二、整體規(guī)劃——用智慧開展經(jīng)營 1 201
第一節(jié)：培養(yǎng)新型的戰(zhàn)略觀 第二節(jié)：中國移動戰(zhàn)略解讀：實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越的企業(yè)戰(zhàn)略 第三講：卓越跨越路徑 第四節(jié)：2010年企業(yè)面臨新環(huán)境分析 第五節(jié)：2010年企業(yè)面臨新環(huán)境分析 第六節(jié)：湖南省移
第一部分 3G時代產(chǎn)業(yè)鏈融合和競爭 第一講 三網(wǎng)融合 第二講 四項整合 第三講 三屏融合 第四講 產(chǎn)業(yè)鏈競合 第二部分 3G業(yè)務(wù)運營平臺搭建 第一講 國外運營商3G業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃 第二講 第五媒體——手
第一講 3G的基礎(chǔ)知識 第二講 中國3G發(fā)展現(xiàn)狀 第三講 移動3G發(fā)展現(xiàn)狀 第四講 競爭對手3G發(fā)展現(xiàn)狀 第五講 移動3G新業(yè)務(wù)介紹 第六講 如何推廣3G新業(yè)務(wù)
第一講：通訊市場相關(guān)分析 第二講：通信市場消費心理學(xué)概述 第三講：移動客戶的心理活動過程 第四講： 研究與分析工具 第五講：影響移動客戶心理和行為的因素 第六講： 營銷運用 第七講：消費心理與營銷手段
第一模塊：什么是客戶滿意度 第一節(jié)：什么是客戶滿意度 第二節(jié)：客戶滿意度相關(guān)理論解讀 第三節(jié)：客戶滿意度評價體系的建立 第四節(jié)：客戶滿意度影響因素分析 第二模塊：2011年滿意度新考核意味著什么 第一
第一模塊：說話的力量，表達的藝術(shù) 第一講: 高效表達的五原則 第二講：表達內(nèi)容的“四要” 第三講：表達中身體語言的運用 第二模塊：傾聽的魅力，高效的溝通 第一講：傾聽的技巧 第二講：反饋的技巧 第三講
第一講：客戶購買心理分析 第二講：客戶溝通技巧 第三講：個性模式溝通與購買流程 第四講：專業(yè)營銷流程 第五講：客戶關(guān)系維護與管理
第一講 不同群體客戶的消費特點 第二講 客戶消費需求的挖掘 第三講 客戶消費動機的分析 第四講 典型消費者心理透析 第五講 客戶逆反心理分析 第六講 五種常見消費心理戰(zhàn)術(shù)的運用
第一模塊：思維生花——全業(yè)務(wù)下營銷理念創(chuàng)新 第一節(jié)：電信市場營銷理念創(chuàng)新 第二節(jié)：電信市場精準(zhǔn)營銷和整合傳播 第三節(jié)：精準(zhǔn)營銷解讀 第二模塊：精準(zhǔn)營銷之——行業(yè)信息化需求挖掘 第一節(jié)：三板斧砍出集團客
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
