國(guó)內(nèi)時(shí)尚品牌相關(guān)企業(yè)，由于市場(chǎng)參與者眾，競(jìng)爭(zhēng)激烈，品牌專賣店的零售通路模式，已然成為市場(chǎng)的主流。而專賣店的裝修設(shè)計(jì)，或者美其名為“終端形象”，被列為各品牌競(jìng)相追逐的重點(diǎn)工作目標(biāo)；另外，對(duì)于所謂商品陳列 ，或者美其名為“視覺(jué)導(dǎo)購(gòu)”， 也已經(jīng)被推至無(wú)限上綱，各個(gè)通路環(huán)節(jié)從業(yè)人員對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的投入，可謂不遺余力。
但其實(shí)，就實(shí)務(wù)現(xiàn)況觀察，現(xiàn)今許多隨處可見(jiàn)的相關(guān)作法或措施，多流于“仿其形而失其神”，更與零售終端的本旨機(jī)能──商品銷售，大相背離；甚至說(shuō)，許多業(yè)者花了很大的力氣，讓終端店堂的零售生意更不好做。
就流通零售經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看，從一個(gè)終端營(yíng)業(yè)據(jù)點(diǎn)最初始的店堂裝修平面配置(Layout)圖紙所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)意涵，就已經(jīng)可以預(yù)告業(yè)者往后在店堂裝修、空間裝飾、家具設(shè)計(jì)、商品陳列…等空間規(guī)劃措施所做的努力，對(duì)終端銷售提升方面所能起到的作用。或者說(shuō)，店堂的平面配置規(guī)劃妥善與否，將很大程度地決定了一個(gè)終端日后的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，若這個(gè)「優(yōu)先制約要素」沒(méi)有掌握好，其他對(duì)于所謂“終端形象”所做的努力，都將流于枉然，白費(fèi)力氣而已。
店堂商品陳列，固然是體現(xiàn)視覺(jué)導(dǎo)購(gòu)內(nèi)涵的重要機(jī)制。但是，對(duì)于時(shí)尚品牌品專賣店而言，倘若商品導(dǎo)購(gòu)FAB推銷話術(shù)不能藉陳列手段適切表達(dá)；或者，在進(jìn)行商品陳列之際，若連最基礎(chǔ)的色彩知識(shí)、色彩搭配方法、消費(fèi)者行為原理…等都不能掌握；那么，陳列就只是陳列，沒(méi)有任何意義。
然而，業(yè)內(nèi)許多所謂的“陳列師”卻是對(duì)最根本的色相、色調(diào)辨識(shí)都不甚熟悉，色彩搭配原理中最基礎(chǔ)的協(xié)調(diào)性配色(Natural Harmony)、復(fù)雜性配色(Natural Harmony)也莫名所以。另外，許多從業(yè)人員不明究理地追逐所謂春夏秋冬、膚色分類，在搞得暈暈乎乎、不知所為何事的同時(shí)，卻不自覺(jué)地硬是將消費(fèi)者定型，陷入不適用的套套邏輯(tautology)，讓商品變得更不好賣……。凡此種種現(xiàn)象，都有重新檢視的必要。
更不幸的是，我們看到，各大品牌除了大大的形象墻，大大的收銀枱，大大的陳列柜之外，超過(guò)百分之八十以上的圖紙，卻早已預(yù)示業(yè)者對(duì)于相關(guān)人力物力的投入，都已經(jīng)注定其成效必將大受折損。甚且，大多數(shù)個(gè)案顯示，其初始規(guī)劃根本與消費(fèi)行為基本原理完全背離，收銀枱、更衣室、貨架、櫥窗、門(mén)位的不當(dāng)配置，甚至讓一個(gè)原本可以銷售暢旺的黃金終端據(jù)點(diǎn)，變得慘淡經(jīng)營(yíng)。
進(jìn)一步說(shuō)，縱使業(yè)者投注很多金錢(qián)搞美美的店堂裝修，花很多力氣搞美美的商品陳列，惟若終端經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)乏善可陳，則何來(lái)“形象”可言！因此，在業(yè)者忙于裝修設(shè)計(jì)、商品陳列之前，似乎應(yīng)從頭檢視過(guò)去對(duì)相關(guān)工作的經(jīng)營(yíng)，一直令人感到難以獲得應(yīng)有回報(bào)的根本原因。其關(guān)鍵，即在于對(duì)商業(yè)空間「動(dòng)線規(guī)劃」(Traffic Flow Planning)的進(jìn)一步理解。
所謂「動(dòng)線」的概念，在國(guó)內(nèi)業(yè)界原屬陌生，經(jīng)過(guò)去數(shù)年來(lái)心贏銷合伙顧問(wèn)師陳琦曜先生對(duì)一千家以上終端進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，以及多次公開(kāi)講座，至今已漸為業(yè)界所知悉。在大多數(shù)的服務(wù)個(gè)案，只要經(jīng)過(guò)平面配置調(diào)整，在完全不必大事更張，更不必額外花費(fèi)的情形下，于數(shù)日之內(nèi)銷售狀況即能有明顯提升。及至目前，店堂動(dòng)線規(guī)劃，儼然已成為零售管理、通路維護(hù)或終端督導(dǎo)人員必備的基礎(chǔ)職能。
本次《零售終端店堂空間規(guī)劃綜合專題》講座援引自心贏銷【通路維護(hù)工程師】系列認(rèn)證課程『空間規(guī)劃專題』部分內(nèi)容，旨在解明商業(yè)空間動(dòng)線基本操作方法，對(duì)店堂商品、貨架及相關(guān)設(shè)施布局的空間配置，以及商場(chǎng)鋪位的選擇判斷，提供最具直接效益的指導(dǎo)原則。在此基礎(chǔ)上，另對(duì)商品陳列、色彩搭配、視覺(jué)導(dǎo)購(gòu)，提列日常工作實(shí)務(wù)中簡(jiǎn)單有效而實(shí)用的操作方法。

上海心贏銷品牌策劃有限公司   創(chuàng)始人、奶牛老師、總教練       劉金平