早在2004年，IBM在全球范圍內(nèi)開(kāi)展了一次包括中國(guó)企業(yè)家在內(nèi)的CEO(首席執(zhí)行官或者企業(yè)總裁)的調(diào)查，問(wèn)題是回答什么才是促使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中取得成功的關(guān)鍵要素時(shí)，450名被訪(fǎng)問(wèn)的CEO給出了相似的回答：差異化、快速反應(yīng)和高效率。強(qiáng)有力的差異化價(jià)值主張是實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)和盈利的關(guān)鍵，而同時(shí)組織必須能夠感知客戶(hù)和市場(chǎng)的變換并快速做出反應(yīng)，而且能夠以靈活方式調(diào)整成本結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，以保持生產(chǎn)率和降低風(fēng)險(xiǎn)。差異化是關(guān)乎戰(zhàn)略的制定，而快速反應(yīng)和高效率關(guān)乎戰(zhàn)略的執(zhí)行。而由于外部環(huán)境條件的限制和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略意識(shí)的局限性，很多中國(guó)企業(yè)都無(wú)力也法同時(shí)兼顧差異化、快速反應(yīng)和高效率。

      到2017年，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去十多年了，全球經(jīng)濟(jì)宏觀(guān)環(huán)境也發(fā)生了很多的變化，特別是2008年國(guó)際金融危機(jī)后，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境出現(xiàn)了很多新?tīng)顩r，當(dāng)前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革與我國(guó)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式形成歷史性交匯，國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工格局正在重塑。新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合，正在引發(fā)影響深遠(yuǎn)的產(chǎn)業(yè)變革，形成新的生產(chǎn)方式、產(chǎn)業(yè)形態(tài)、商業(yè)模式和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。國(guó)際金融危機(jī)發(fā)生后，發(fā)達(dá)國(guó)家紛紛實(shí)施“再工業(yè)化”戰(zhàn)略，重塑制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，加速推進(jìn)新一輪全球貿(mào)易投資新格局。一些發(fā)展中國(guó)家也在加快謀劃和布局，積極參與全球產(chǎn)業(yè)再分工，承接產(chǎn)業(yè)及資本轉(zhuǎn)移，拓展國(guó)際市場(chǎng)空間。我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，制造業(yè)發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)。資源和環(huán)境約束不斷強(qiáng)化，勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素成本不斷上升，投資和出口增速明顯放緩，主要依靠資源要素投入、規(guī)模擴(kuò)張的粗放發(fā)展模式難以為繼，調(diào)整結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效刻不容緩。

      新工業(yè)革命已經(jīng)不可回避地成為一場(chǎng)決定企業(yè)命運(yùn)的大決戰(zhàn)，雖然我國(guó)的工業(yè)化已經(jīng)取得舉世矚目的成就，而毋須諱言的是，面對(duì)這第四次工業(yè)革命的沖擊，我國(guó)很多企業(yè)并未準(zhǔn)備好，還要補(bǔ)第三次工業(yè)革命甚至是第二次工業(yè)革命的功課，與先進(jìn)國(guó)家相比還有較大差距。全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)后我國(guó)所面臨的“新常態(tài)”挑戰(zhàn)主要集中在四點(diǎn)：第一，產(chǎn)能過(guò)剩矛盾趨于突出；第二，生產(chǎn)要素成本加快上升；第三，企業(yè)創(chuàng)新能力不足的問(wèn)題日益顯現(xiàn)；第四，財(cái)政金融風(fēng)險(xiǎn)有可能增大。我國(guó)過(guò)去的三來(lái)一補(bǔ)在全球化產(chǎn)業(yè)分工中，大多數(shù)中國(guó)企業(yè)往往處于全球產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的低端，往往單純依賴(lài)低成本低價(jià)格并用工人吃苦耐勞加班加點(diǎn)形成的高效率獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這樣一來(lái)，也根本沒(méi)有能力和資源投入到創(chuàng)新研發(fā)當(dāng)中，特別是企業(yè)管理上過(guò)多依賴(lài)的僵化的集權(quán)機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)意志，約束了員工的創(chuàng)造力和活力，使得他們無(wú)力提供差異化的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，也沒(méi)有辦法快速反應(yīng)市場(chǎng)和客戶(hù)的變化 。而當(dāng)前我國(guó)制造業(yè)一方面面對(duì)西方發(fā)達(dá)國(guó)家高端制造業(yè)的回流，另外一方面隨著資源和環(huán)境約束不斷強(qiáng)化，勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素成本不斷上升，投資和出口增速明顯放緩，主要依靠資源要素投入、規(guī)模擴(kuò)張的粗放發(fā)展模式難以為繼，導(dǎo)致一些低端制造業(yè)分流到其他的要素成本更低的發(fā)展中國(guó)家，中國(guó)制造在這種雙向擠壓的不利局面挑戰(zhàn)下，薄利多銷(xiāo)、不大不強(qiáng)、大而不強(qiáng)都沒(méi)有出路，過(guò)去的高投入、高排放以圖獲取高回報(bào)的粗放型規(guī)模擴(kuò)張思路無(wú)疑也是殺雞取卵、飲鴆止渴、涸澤而漁。為了應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)革命帶來(lái)的這些挑戰(zhàn)，中國(guó)企業(yè)家必須重新嚴(yán)肅認(rèn)真思考，未來(lái)怎樣的企業(yè)才能生存？

     羅納德·哈里·科斯（Ronald H. Coase）在其代表作《企業(yè)的性質(zhì)》中討論了產(chǎn)業(yè)企業(yè)存在的原因及其擴(kuò)展規(guī)模的界限問(wèn)題，科斯創(chuàng)造了“交易成本”這一重要的范疇來(lái)予以解釋。所謂交易成本，即“利用價(jià)格機(jī)制的費(fèi)用”或“利用市場(chǎng)的交換手段進(jìn)行交易的費(fèi)用”，包括提供價(jià)格的費(fèi)用、討價(jià)還價(jià)的費(fèi)用、訂立和執(zhí)行合同的費(fèi)用等?？扑拐J(rèn)為，當(dāng)市場(chǎng)交易成本高于企業(yè)內(nèi)部的管理協(xié)調(diào)成本時(shí)，企業(yè)便產(chǎn)生了，企業(yè)的存在正是為了節(jié)約市場(chǎng)交易費(fèi)用，即用費(fèi)用較低的企業(yè)內(nèi)交易代替費(fèi)用較高的市場(chǎng)交易；當(dāng)市場(chǎng)交易的邊際成本等于企業(yè)內(nèi)部的管理協(xié)調(diào)的邊際成本時(shí)，就是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的界限。將企業(yè)置于整個(gè)人類(lèi)活動(dòng)來(lái)看，它原就是社會(huì)運(yùn)作下所產(chǎn)生的一種機(jī)制，正如《第五項(xiàng)修煉》作者彼得.圣吉（Peter Senge)所言，企業(yè)是當(dāng)今最有力量改變世界，創(chuàng)造公平正義社會(huì)的組織力量，所以互聯(lián)網(wǎng)、新常態(tài)、共享經(jīng)濟(jì)這些都不是企業(yè)辦不下去的理由，我們可以看到，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)企業(yè)組織這種機(jī)制的生存土壤還是存在的，企業(yè)組織還將是市場(chǎng)的主體力量，在這樣一個(gè)巨變中，是危機(jī)，也是轉(zhuǎn)機(jī)，適者生存、不適者淘汰的物競(jìng)天擇也將會(huì)在企業(yè)身上上演，誠(chéng)如海爾張瑞敏說(shuō)過(guò)，沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè),所有的企業(yè)都要跟上時(shí)代的步伐才能生存,但是時(shí)代變遷太快, 所以必須不斷的挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我。

     隨著新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步推進(jìn)，超大規(guī)模內(nèi)需潛力不斷釋放，為我國(guó)制造業(yè)發(fā)展提供了廣闊空間。各行業(yè)新的裝備需求、人民群眾新的消費(fèi)需求、社會(huì)管理和公共服務(wù)新的民生需求、國(guó)防建設(shè)新的安全需求，都要求制造業(yè)在重大技術(shù)裝備創(chuàng)新、消費(fèi)品質(zhì)量和安全、公共服務(wù)設(shè)施設(shè)備供給和國(guó)防裝備保障等方面迅速提升水平和能力。雖然新常態(tài)下中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度已經(jīng)從高速放緩到中高速，在偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的感召下，在銳意進(jìn)取勇于變革的中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)下，我國(guó)當(dāng)前政通人和、穩(wěn)定和諧、百業(yè)興旺，作為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，體量和增量仍然非?？捎^(guān)，在我國(guó)如此巨大的市場(chǎng)需求和發(fā)展?jié)摿γ媲埃梢哉f(shuō)我國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)空間還是很廣闊的，但這些需求都和創(chuàng)新密不可分。今天為什么這么強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，因?yàn)榻裉煲呀?jīng)不再是一個(gè)供不應(yīng)求的賣(mài)方主導(dǎo)市場(chǎng)的時(shí)代了，消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化和產(chǎn)品體驗(yàn)有更高的要求，那種千篇一律的大路貨已經(jīng)越來(lái)越難以獲得用戶(hù)的芳心，而粗制濫造的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，將在極短的時(shí)間內(nèi)被輿論秒殺，君不見(jiàn)十年前當(dāng)時(shí)氣勢(shì)還如日中天的PC老大戴爾(Dell)，僅僅因?yàn)镴eff這個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小伙子在博客上寫(xiě)了一篇抱怨的文章在網(wǎng)上被廣泛傳播而最終導(dǎo)致利潤(rùn)下滑28%，雖然事后也做了亡羊補(bǔ)牢的挽救，但短短時(shí)間內(nèi)就被拉下了個(gè)人電腦行業(yè)老大的位置。所以，企業(yè)想要生存，唯有持續(xù)創(chuàng)新，唯有自我顛覆，唯有不斷改變那些不適應(yīng)時(shí)代要求的生產(chǎn)關(guān)系和企業(yè)機(jī)制，敏銳感知消費(fèi)者心聲和評(píng)價(jià)，針對(duì)市場(chǎng)的新動(dòng)態(tài)、用戶(hù)的新需求不斷推出新的產(chǎn)品和服務(wù)。

      傳統(tǒng)企業(yè)很難獲得他們用戶(hù)的需求，更談不上真實(shí)。曾經(jīng)有服裝企業(yè)想調(diào)查他們顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿，看那件衣服顧客拿起來(lái)了，哪件試穿過(guò)，又要安裝攝像頭，又要選擇樣本，沒(méi)有幾個(gè)億下不來(lái)，要想省錢(qián)的話(huà)，結(jié)果就會(huì)因?yàn)闃颖玖刻《⒖家饬x。但是在購(gòu)物網(wǎng)上，顧客在網(wǎng)頁(yè)停留時(shí)間，點(diǎn)擊了哪些衣服款式，收藏哪些服裝的品種，關(guān)注了哪些服裝的品牌，最后把哪些放到了“購(gòu)物車(chē)”中，都翔實(shí)的記錄在網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)中?？梢允褂盟袠颖?，全面的分析用戶(hù)消費(fèi)行為和消費(fèi)需求，而且成本近乎于“零”。大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)民和消費(fèi)者的界限正在消弭；企業(yè)的疆界變得模糊；數(shù)據(jù)成為核心的業(yè)務(wù)資產(chǎn)，并將深刻影響企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，甚至重構(gòu)其文化和組織。大數(shù)據(jù)時(shí)代如果不能利用大數(shù)據(jù)更加貼近消費(fèi)者、深刻理解需求、高效分析信息并做出預(yù)判，所有傳統(tǒng)企業(yè)都只能淪為壟斷用戶(hù)群體數(shù)據(jù)資源的新型電商企業(yè)的附庸，替他們“打工”。

      而比較不樂(lè)觀(guān)的是，在企業(yè)信息化和現(xiàn)代化治理工作方面，我國(guó)很多企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展水平還是很落后的，尤其突出的是利用數(shù)據(jù)的意識(shí)還很淡薄，缺乏對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)活動(dòng)的數(shù)據(jù)資源積累和應(yīng)用，難以在這個(gè)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)持續(xù)的定量業(yè)務(wù)分析和流程優(yōu)化，就難以從粗放式向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型，也更遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到工業(yè)4.0所要求的智能化水平，而且隨著全社會(huì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及和深入應(yīng)用，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了使用手機(jī)等智能終端來(lái)尋找和獲取他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)，需求側(cè)的數(shù)據(jù)化程度日益加深，被動(dòng)的信息化和缺乏自主可控的數(shù)據(jù)資源更讓這些企業(yè)在新一輪的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之中毫無(wú)優(yōu)勢(shì)，好比一只游走鍋底之蛙任憑上面的人擺布而越來(lái)越難以跳出被逐漸煮熟的命運(yùn)，因此，缺少數(shù)據(jù)思維，無(wú)以言未來(lái)，缺少數(shù)據(jù)資源，無(wú)以言產(chǎn)業(yè)，這基本已成定局。

     《必然》作者，未來(lái)學(xué)家凱文.凱利說(shuō)過(guò)未來(lái)所有生意必然是數(shù)據(jù)生意，不管您懂不懂?dāng)?shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)不但離企業(yè)并不遙遠(yuǎn)，甚至已經(jīng)迫在眉睫了，誠(chéng)如涂子沛先生的解釋:“今天面臨的挑戰(zhàn)是什么？一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，所有的生活也數(shù)據(jù)化。所有的商業(yè)組織要把自己的業(yè)務(wù)過(guò)程變成數(shù)據(jù)。為什么要變成數(shù)據(jù)？因?yàn)樽兂蓴?shù)據(jù)之后，供需關(guān)系可以更好的對(duì)接，因?yàn)樽兂蓴?shù)據(jù)之后，數(shù)據(jù)記錄的是事實(shí)，你可以再現(xiàn)事實(shí)，然后去分析預(yù)測(cè)未來(lái)，數(shù)據(jù)當(dāng)中隱藏的規(guī)律。人類(lèi)所有的努力，其實(shí)都是為了更好地預(yù)測(cè)未來(lái)，而數(shù)據(jù)是我們預(yù)測(cè)未來(lái)最有效的工具”。

       新工業(yè)革命對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)毫無(wú)疑問(wèn)已經(jīng)是一種決定前途的戰(zhàn)略性資源，商業(yè)社會(huì)的邏輯已經(jīng)從“力不到不為財(cái)”拓展到“數(shù)不到不為財(cái)"，而更進(jìn)一步，我們可以看到未來(lái)如果沒(méi)有對(duì)數(shù)據(jù)資源的自主可控企業(yè)將難以為繼，“數(shù)不到不為繼”并非妄語(yǔ)，這將根本性地影響企業(yè)的前途。未來(lái)所有的生意必然是數(shù)據(jù)生意，企業(yè)如果沒(méi)有數(shù)據(jù)，就必然沒(méi)有錢(qián)途和前途！

本文節(jié)選自靖笙個(gè)人專(zhuān)著《企業(yè)大數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)頂層設(shè)計(jì)參考手冊(cè)》,本專(zhuān)著其他內(nèi)容敬請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注。