作為培訓管理者的您是否存在以下困惑？ 培訓組織了很多，效果卻不明顯？ 評估會引發(fā)批評，我為什么要去做呢 ？ 什么時間進行培訓評估？怎么評估？ 我不知道應當收集什么樣的信息? 怎樣保證培訓被學以致用？（
第一部分：培訓在企業(yè)中的定位 企業(yè)培訓的常見誤區(qū) 培訓在企業(yè)中的地位 第二部分：現(xiàn)代企業(yè)培訓體系 企業(yè)培訓的原則 培訓種類 正式培訓 & 非正式培訓 如何安排NEO培訓 企業(yè)培訓體系的建立 企業(yè)內(nèi)部培
一、培訓的實質(zhì) 為什么培訓沒有效果？ 培訓存在哪些誤區(qū)？ 誰來承擔培訓的責任？ 如何提高培訓在公司的影響力？ 二、培訓計劃制定 培訓計劃年年有，如何做出新意向？ 哪些因素會影響年度培訓計劃的制訂？ 制
【培訓困惑】 培訓需求調(diào)查就是人力資源部的事情? 培訓需求就是做問卷調(diào)查? 培訓一定要做需求調(diào)查嗎? 培訓需求調(diào)查要照顧到每一個人? 培訓需求是從上到下，還是從下到上? 員工填寫的需求都是真實的嗎?
一、中小企業(yè)培訓困局： 無專職培訓講師，如何開展培訓？ 無培訓經(jīng)費，如何開展培訓？ 無專業(yè)培訓人員，誰來承擔培訓的責任？ 資金費用有限，該如何最大提高公司收益？ 二、培訓到底解決什么問題？ 明確培訓目
我是誰？誰是我？我該怎樣面對我的人生？這是很多職業(yè)人士所困惑的問題。如何認識自我并做好職業(yè)生涯規(guī)劃，達到事半功倍的態(tài)度與績效改善，有著重要的意義。 【培訓收益】 學會真正認識自我、找到自我、做好職業(yè)規(guī)
第一部分：職業(yè)人生 第二部分：我從那里來？----適應比改變更重要 1、今天的時代，我們?nèi)绾芜x擇？ 2、我們生活在一個怎么樣的社會？ 3、人生重要關(guān)頭，我們?nèi)绾芜x擇？ 4、去掉自己身上的氣味！ 5、操
第一章 電話溝通概述 1.1 什么是電話溝通 1.2 電話溝通的原則 1.3 電話溝通的基本要求 1.4 電話溝通的使用情境及時機 1.5 電話溝通的類型 第二章 電話溝通基本技巧 2.1 接聽電話
團隊溝通培訓，合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。企業(yè)里長期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，團隊凝聚力差，會導致運作效率低，管理成本增高等等，將直接影響到企業(yè)目標的實現(xiàn)。所以《有效溝通技巧》培訓越來越被企業(yè)重視。
1.禮儀的概念 1.1接待禮儀的特點 尊重為本 善于表達 形式規(guī)范 1.2接待禮儀的基本要求 端正心態(tài)、不卑不亢 一視同仁、區(qū)別對待 嚴于律己、寬以待人 2．塑造職業(yè)化形象 2.1儀表篇 頭部修飾 化
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