為了對全球2000多家專賣店進行統(tǒng)一處理和管理,Zara總部要求各單店每周下訂單必須兩次,下訂單的時間都是固定的,一旦錯過,就只能等下一次。Zara并且規(guī)定單店每周兩次接受新到的貨品。這樣,Zara就實現了訂單處理和新貨品配送的標準化。每個終端店長都有權直接向Zara總部匯報銷售情況及下單權利。節(jié)省層層匯報時間的同時,總部人員可根據終端銷售及反饋情況做到及時調整產品的款式。這樣就實現了固定而有節(jié)奏的訂單處理流程。
更讓人驚訝的是,從自有工廠到拉科魯尼亞的物流中心之間的20公里路程,Zara自己耗巨資建設了地下鐵軌,以便于迅速將成品通過鐵軌運輸到物流中心。首先,Zara耗巨資在拉科魯尼亞和薩拉戈薩修建了兩個物流中心,該物流中心有非常成熟的自動化管理系統(tǒng),物流中心是當地生產公司和專賣店間調選貨物、掃描分揀、分別配貨并改變運輸路徑的中心樞紐,每小時能挑選并分揀6萬件衣服。其次,在運輸方面,Zara采用陸空結合的配送方式,在歐洲以卡車運送為主,而且運輸卡車會像公共汽車一樣,依據固定時刻表發(fā)車;在其他地方,則采用空運為主, 雖然空運增加了成本,但與庫存相比,還是更為合算的。