Zara有出色的全程供應(yīng)鏈管理：設(shè)計、采購、生產(chǎn)、配送和終端銷售。從設(shè)計到生產(chǎn)，再到把新款衣服送到全球各地的專賣店，只需短短的15天時間。要實現(xiàn)這一同樣的過程，中國服裝業(yè)一般為6～9個月，國際名牌一般可到120天，而Zara最厲害時最短只有7天，一般為12天。 Zara不借助外部合作伙伴進(jìn)行設(shè)計、倉儲、分銷和物流，而是自己全包全攬，保持整個供應(yīng)鏈在完全掌控中。Zara的供應(yīng)鏈管理能夠快速地把信息從購物者那里傳遞給設(shè)計師和生產(chǎn)管理人員。 供應(yīng)鏈管理還能對原材料和產(chǎn)品在流動過程中的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行實時的追蹤。最終目的就是在最終客戶與設(shè)計、采購、生產(chǎn)和分銷等上游運行環(huán)節(jié)之間實現(xiàn)盡可能快速和直接的溝通。正是這極速供應(yīng)鏈，即便是在遠(yuǎn)離西班牙的中國開設(shè)門店，它也奇跡般地保持了15天的極速。 

Zara有400多名設(shè)計師，其實，與其說他們是“設(shè)計師”，不如說是“抄版員”。他們是典型的“空中飛人”，經(jīng)常出沒于米蘭、巴黎這些時尚中心舉辦的各種時裝發(fā)布會之間，或者出入于各種時尚場合，觀察和歸納最新的設(shè)計理念和時尚動向。通常，一些頂級品牌的最新設(shè)計剛出來沒多久，Zara就會發(fā)布和這些設(shè)計非常相似的時裝。這樣的設(shè)計方式能保證Zara緊跟時尚潮流。Zara認(rèn)為模仿也是創(chuàng)新。每一年，各大時裝公司都會公布大量的流行款式，Zara的設(shè)計師，并不需要像其他時裝公司那樣去原創(chuàng)時裝款式，他們所要做的，就是對市場上銷售最好的時裝款式進(jìn)行抄襲、抄襲、再抄襲，進(jìn)行模仿性創(chuàng)新，根據(jù)顧客需求加以改善后再推出市場。他們同2000多家直營店的經(jīng)理保持著緊密的聯(lián)系，以隨時獲知商品的銷售狀況，以及哪些商品是近期最為搶手的。Zara的每個店鋪都配有POS機，每個店鋪經(jīng)理手里都有一部特制的PDA(掌上電腦)，而且每個店鋪每周必須向總部發(fā)兩次訂單，正是這個信息源頭，為Zara時刻提供著全球各地的消費者最新需求。總部的設(shè)計師在藝術(shù)總監(jiān)的帶領(lǐng)下，根據(jù)這些信息來進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計。 這樣Zara就實現(xiàn)了服裝設(shè)計的快速反應(yīng)。而在供應(yīng)鏈方面，Zara主要把握了以下環(huán)節(jié)：