施樂這種將賣機(jī)器的利益關(guān)系到賣服務(wù)的商業(yè)模式獲得巨大成功，給施樂帶來連續(xù)12年平均4l％的增長(zhǎng)率。直到1972年，其在復(fù)印產(chǎn)業(yè)的壟斷地位才被美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)打破，強(qiáng)令其對(duì)其他公司技術(shù)授權(quán)，要求它除了租賃外還要銷售復(fù)印機(jī)。于是，柯達(dá)和IBM進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)的高端市場(chǎng)，日本的一些制造商也進(jìn)入了該產(chǎn)業(yè)的低速復(fù)印市場(chǎng)。到這一年，施樂已經(jīng)從一個(gè)小公司成長(zhǎng)為年收益達(dá)25億美元、有著舉足輕重地位的全球性企業(yè)了。

所謂服務(wù)就是提供相對(duì)于原有的產(chǎn)品消費(fèi)的附加值，服務(wù)可以簡(jiǎn)單的理解為對(duì)消費(fèi)行為的創(chuàng)新，這主要表現(xiàn)在消費(fèi)方式和消費(fèi)感受上。 互聯(lián)網(wǎng)的到來，對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新是有革命意義的，這里重點(diǎn)不談互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各方面的影響，且就互聯(lián)網(wǎng)對(duì)信息流、物流、在線支付的改變，就很容易在商業(yè)模式上實(shí)現(xiàn)服務(wù)的創(chuàng)新。亞馬遜就借助互聯(lián)網(wǎng)通過創(chuàng)新書籍銷售的便利購買、品種范圍、客戶反饋、更便宜實(shí)惠的價(jià)格打敗了所有的書籍營銷企業(yè)。阿里巴巴通過互聯(lián)網(wǎng)提供商業(yè)信息服務(wù)，成為中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司。蘋果同樣借助互聯(lián)網(wǎng)，即通過iTunes、AppStore平臺(tái)，支持ipod、iphone產(chǎn)品消費(fèi)使用的增值服務(wù)，同時(shí)又因ipod、iphone產(chǎn)品技術(shù)功能的強(qiáng)大，整合了音樂與軟件的資源平臺(tái)。學(xué)而思以“網(wǎng)站群+專業(yè)”的方式，即把互聯(lián)網(wǎng)變成自己的業(yè)務(wù)入口，同時(shí)又成為學(xué)生、家長(zhǎng)們相互學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。而這些種種與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的商業(yè)模式服務(wù)創(chuàng)新，在各行各業(yè)中正在迅速地蔓延。