第一部分：班組長的管理

一、管理問題的導入

1、為什么要做管理

2、“管”是雙贏的過程

3、“理”是雙贏的結果

二、管理的實質意義

1、誰來實現(xiàn)企業(yè)的使命

2、組織和激勵人力資源完成使命

3、成為卓越領導者

三、管理：管事、理人

1、全面管理思維引進

2、管住事情

3、理順人情

本節(jié)案例：

1、唐僧師徒

2、咱們的企業(yè)與“M”的區(qū)別

3、孫悟空為什么干的賣力

4、你爸是你爸和你爸是李剛的區(qū)別

第二部分：班組長的領導職責

一、領導人

1、領導需要的特質

2、領跑者還是服務者

3、“身先士卒”的努力

二、領導力

1、你能回望多遠的過去，就能展望多久的未來

2、乞丐的管理之道——你干得了乞丐的工作嗎？

3、企業(yè)工作的最大特點：重復

三、管理的實質作用

1、企業(yè)管理的復雜性

2、從復雜推演出來的簡單

3、本事：把復雜的事情做簡單

四、全面管理心態(tài)

1、行業(yè)通才的管理者

2、行業(yè)專才的被管理者

3、PDCA全球通用的管理“圣經(jīng)”

本節(jié)案例：

1、潛意識的管理意愿

2、乞丐的管理特點

3、本科、制造部長、MBA之路

4、孫悟空的緊箍、唐僧的咒

第三部分：班組長的溝通、激勵職責

一、溝通的目的

1、一個有特色的團隊

2、團隊與團伙的區(qū)別和聯(lián)系

3、如何溝通上下級和平級部門，成為紐帶

二、團隊成就感

1、激勵的初期，企業(yè)主管應該做些什么

2、標準贊美

3、溝通的法則

三、溝通的技巧與藝術

1、不能讓技巧超越了品德

2、良好溝通應該具備的五大心態(tài)

3、與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領

四、理論基礎

1、弗雷德理克·赫茨伯格的理論

2、鄧小平理論于激勵工作的意義

3、計劃日程、擠出時間、工作業(yè)績

五、管理者激勵團隊執(zhí)行力

1、管理者個人魅力的建立

2、激勵無畏的執(zhí)行力

3、簡單的事情重復做

六、凝聚執(zhí)行力

1、結果導向，過程方法

2、所有的工作過程化

3、凝聚一點，激勵執(zhí)行

本節(jié)案例：

1、鄧小平理論

2、尿尿

3、麻將運動之血流成河

4、唐僧師徒的團隊

5、激勵麻將打得不好的人來參加麻將大賽

第四部分：班組長的領導力修煉

一、領導

1、用威權去壓制

2、用威信去引導

3、影響力即執(zhí)行力

二、管理者的領導藝術

1、勇者不懼，知者不惑，仁者不憂！

2、培養(yǎng)企業(yè)主管的領導素質

3、領導的技巧與品德

三、管理者的領導魅力修煉

1、儀容儀表體現(xiàn)

2、個人生活魅力

3、時間、情緒管理

四、培訓全方位的員工

1、培訓有業(yè)績的團隊

2、培養(yǎng)員工的三個方面

3、讓你培訓出優(yōu)勢互補、精干高效的團隊

本節(jié)案例：

1、非誠勿擾

2、唐伯虎的事跡

3、視頻：永不放棄

4、臉和屁股的年終考核