甜餅光盤(pán)：一張光盤(pán)的“升值”路徑
新浪微博:@淘寶大學(xué)特約講師廖志偉
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【i天下網(wǎng)商注】淘寶上總有些看起來(lái)挺“小”的生意，比如代寫(xiě)書(shū)信，制作名片等等。這些生意雖“小”，但要做好卻也并非易事。甜餅光盤(pán)做得便是這樣的生意，采用定制的方式，甜餅光盤(pán)把一樁成本僅為幾毛錢(qián)的光盤(pán)生意做到了幾塊甚至幾十塊。
文/天下網(wǎng)商 俞曉燕（@懷歌采薇） 
“今天，數(shù)字化時(shí)代的自由、豐富與便捷改變著我們的生活，用不完的儲(chǔ)存空間、無(wú)窮盡的資源、高速的傳播——我們享受著零和一所構(gòu)成的聲色光影。但喧囂之后或許你也發(fā)現(xiàn)，我們的記憶總像數(shù)字一樣被輕易刪除與更替……就讓一張張小小的甜餅，刻下快樂(lè)感動(dòng)的痕跡，寫(xiě)上我的筆跡，不讓過(guò)去輕易被抹去?！?br style="margin: 0px; padding: 0px; " />
這“甜餅”不能吃，但能看、能聽(tīng)，還因?yàn)镈IY而帶著情感的溫度和味道。米蘭·昆德拉說(shuō)過(guò)，快的程度與遺忘的強(qiáng)度直接成正比。身處信息時(shí)代，人們更加步履匆匆，“深刻”與“難忘”變得格外珍貴。于是在一家叫“甜餅光盤(pán)”的淘寶小店，重慶青年張一帶領(lǐng)三個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)，干起了為客人制作個(gè)性光盤(pán)的生意。
有溫度的附加值
光盤(pán)的流行少說(shuō)也在十年前，隨著U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)的普及，作為存儲(chǔ)工具的光盤(pán)早已退居二線，使用光盤(pán)的人越來(lái)越少。一張普通的刻錄盤(pán)價(jià)格也很有限，便宜的幾毛錢(qián)，貴的也不過(guò)一兩塊錢(qián)。
在淘寶上，不乏光盤(pán)印刷、刻錄的店鋪，大部分做的是批量生意，價(jià)格都很低廉。 “這年頭賣(mài)光盤(pán)，基本沒(méi)戲，只有讓它們告別千篇一律，擁有獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性，才能吸引人。”甜餅光盤(pán)的創(chuàng)始人張一告訴《天下網(wǎng)商》。
而且，多數(shù)顧客購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品都為車(chē)載CD，同類(lèi)店鋪也非常多?？紤]到今后淘寶對(duì)盜版問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)格，張一認(rèn)為，賣(mài)空白光盤(pán)最為保險(xiǎn)，能夠避開(kāi)版權(quán)問(wèn)題。因此，“甜餅光盤(pán)”的賣(mài)點(diǎn)著眼于盤(pán)面的個(gè)性化定制，而不是可以由顧客自己刻錄的內(nèi)容。
每張光盤(pán)表面的空白處，都被張一視為創(chuàng)作空間，可以在上面“繪制”創(chuàng)意圖案，或者根據(jù)客戶(hù)要求定制圖案和文字。
在“甜餅光盤(pán)”店鋪中，售賣(mài)的寶貝有兩三百種，每張光盤(pán)表面均是創(chuàng)意插畫(huà)，有的是店主原創(chuàng)，有的是購(gòu)買(mǎi)了版權(quán)的作品，風(fēng)格多種多樣，唯美的、搞笑的、卡通的、時(shí)尚的，不一而足。
除了一部分車(chē)載CD外，“甜餅光盤(pán)”的產(chǎn)品更多被消費(fèi)者當(dāng)成禮品和紀(jì)念品。在銷(xiāo)售旺季，每個(gè)月的銷(xiāo)量能達(dá)到2000余張。那么，兩個(gè)工人、一個(gè)客服兼美工加上一個(gè)什么都做的店主，能否保證個(gè)性化定制光盤(pán)所需要的精細(xì)化服務(wù)呢？
沒(méi)有質(zhì)量的保障，再好的創(chuàng)意也不過(guò)是空中樓閣?！拔覀?cè)谏a(chǎn)過(guò)程中最重要的是保證質(zhì)量和效率?！睆堃徽f(shuō)?！疤痫灐碑吘故切∨可a(chǎn)，不可能采用音像公司膠印或絲印的光盤(pán)表層加工方式，為了獲得不比膠印差的質(zhì)感，他經(jīng)過(guò)了很多實(shí)驗(yàn)和摸索。 
在原料的選取上，“甜餅光盤(pán)”采用的是進(jìn)價(jià)2元的高品質(zhì)光盤(pán)。隨之而來(lái)的是關(guān)鍵的加工步驟：首先將盤(pán)面用高精度6色打印機(jī)慢速打印輸出，再放入控溫干燥箱中，進(jìn)行兩小時(shí)的45℃低溫烘烤，去除表面墨水中的水分，再用絲印的方法為光盤(pán)表面覆蓋一層薄薄的UV保護(hù)油，最后經(jīng)過(guò)高強(qiáng)度UV照射瞬時(shí)固化光油，使光盤(pán)具有光澤質(zhì)感，同時(shí)增加耐用度。經(jīng)過(guò)這4道工序，一張?zhí)痫灩獗P(pán)才能出爐。張一將這一制作過(guò)程拍成視頻，放到寶貝頁(yè)面供買(mǎi)家了解。
相比繁雜的圖案，簡(jiǎn)單的插畫(huà)反而更難做，有時(shí)因機(jī)器障礙或人為因素，一不小心在空白處留下一個(gè)墨點(diǎn)，整張光盤(pán)就作廢了?！昂芏嗉?xì)節(jié)問(wèn)題網(wǎng)上是找不到答案的，沒(méi)人能幫你，只能靠自己摸索?！睆堃徽f(shuō)，為了控制成本，就必須降低報(bào)廢率。隨著店鋪工藝的不斷改良，目前產(chǎn)品的報(bào)廢率已基本控制在5%以下。
經(jīng)過(guò)這番處理，光盤(pán)不再是冷冰冰的論打賣(mài)的小東西，而是被創(chuàng)作者賦予了個(gè)性、溫度乃至味道，成了精美的小禮物。當(dāng)然，每張光盤(pán)的價(jià)格也就不止那幾毛錢(qián)了。
仍有提價(jià)空間
一張?zhí)痫灩獗P(pán)的成本有多少？原材料、人工、設(shè)備損耗，算上加工中產(chǎn)生的廢盤(pán)等，每張的生產(chǎn)成本是3.5元左右。目前，店中的成品光盤(pán)平均售價(jià)7.5元/張，定制加文字的至少要十幾元，售價(jià)最高的是來(lái)圖定制的光盤(pán)，每張25元。
其實(shí)，別看售價(jià)已經(jīng)翻番，張一覺(jué)得產(chǎn)品還有很大的提價(jià)空間，現(xiàn)在正是“甜餅光盤(pán)”打開(kāi)市場(chǎng)積累回頭客的階段。
2012年甜餅光盤(pán)已經(jīng)上調(diào)了兩次價(jià)格，一次將非定制產(chǎn)品從9.5元上漲至12.5元，一次將定制產(chǎn)品價(jià)格從14.5元上漲至19.5元。“雖然看起來(lái)漲幅很大，但不到20元的價(jià)格對(duì)于定制產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，已經(jīng)很低。當(dāng)然，也不能上調(diào)太多，提價(jià)的前提也是對(duì)自己的生產(chǎn)工藝更有信心。”張一認(rèn)為，要有真水平才能把價(jià)格漲上去，做出足夠的差異化和特色，才是品牌溢價(jià)的前提。
除了光盤(pán)，張一還設(shè)計(jì)了硅膠套包裝，力求在包裝上做到與眾不同，同時(shí)推出了電子音樂(lè)相冊(cè)服務(wù)，給買(mǎi)家提供更豐富的定制內(nèi)容。
每個(gè)人的需求都不一樣，網(wǎng)絡(luò)交流有時(shí)存在很大的不確定性，因此個(gè)性化定制其實(shí)是一件很麻煩的事。客人對(duì)字體設(shè)計(jì)或照片清晰度不滿(mǎn)意的情況也發(fā)生過(guò)，為了避免發(fā)生這種情況，事先要與消費(fèi)者進(jìn)行認(rèn)真溝通和反復(fù)確認(rèn)，直到對(duì)方滿(mǎn)意了才進(jìn)入制作工序。
“雖然做定制確實(shí)非常麻煩，但也更容易做出特色，日后在這方面研究出更大的、別人難以超越的技術(shù)壁壘，發(fā)揮自己的特點(diǎn)把差異化做到更明顯，這樣才能夠真正算得上是淘寶的‘小而美’了?！睆堃桓嬖V《天下網(wǎng)商》。
“甜餅光盤(pán)”尚是一家5鉆小店，工作場(chǎng)所在張一父母留給他的一套房子里，他目前雇用了兩名女工和一位懂設(shè)計(jì)的同學(xué)做兼職?？鄢杀?，店鋪每月盈利還不到一萬(wàn)元，張一和伙伴自然也沒(méi)停下前行的腳步。（本文原載于《天下網(wǎng)商》2013年二三月合刊，所有轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源并附上鏈接） 新浪微博:@淘寶大學(xué)特約講師廖志偉
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