愛回收：當(dāng)二手產(chǎn)品遇見互聯(lián)網(wǎng)
新浪微博:@淘寶大學(xué)特約講師廖志偉
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【i天下網(wǎng)商注】二手產(chǎn)品是個好生意嗎？也許只看縣城中那些專做廢品生意而發(fā)家的小商販，你就知道答案了。而今，這樣的機(jī)會開始在互聯(lián)網(wǎng)上蔓延。互聯(lián)網(wǎng)的一大特征是通過信息抹平地域的鴻溝，這讓二手產(chǎn)品的回收也成為了一門好生意。2011年，復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)生孫文俊和陳雪峰創(chuàng)建了一家通過互聯(lián)網(wǎng)競價回收的網(wǎng)站，這便有了愛回收網(wǎng)的模式。
文/天下網(wǎng)商 陸嘉寧
然而，走街串巷的回收商們少了，并不代表著需求消失了，恰恰相反，隨著家電、數(shù)碼產(chǎn)品日益變得快時尚化，越來越多的消費者家中，這些舍不得扔卻又無從處理的二手產(chǎn)品成為一項負(fù)擔(dān)。
事實證明，傳統(tǒng)從未被拋棄，只是以另一種方式存在而已。成立于2011年的愛回收網(wǎng)，充分地挖掘了這種傳統(tǒng)的需求，并通過將其遷移到互聯(lián)網(wǎng)上，通過時尚和環(huán)保的定位賺足了人們的眼球。
愛回收，顧名思義，提倡用戶將不需要的二手產(chǎn)品賣給愛回收網(wǎng)，用戶獲得了實惠，愛回收則設(shè)法將其變廢為寶。
目前在愛回收網(wǎng)站上，二手產(chǎn)品仍主要鎖定在手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品上。
愛回收網(wǎng)市場公關(guān)經(jīng)理袁國佺介紹，這些回收來的電子產(chǎn)品去向主要分為以下幾類：那些狀態(tài)較好、能夠繼續(xù)使用的賣給回收商，最后流入二手市場并進(jìn)入二三線城市甚至農(nóng)村，提供給那些價格敏感的用戶；那些不能再使用的產(chǎn)品，則交給一些具有環(huán)保資質(zhì)的企業(yè)，將其中可用的金屬材料提煉出來。
可不要小看了電子產(chǎn)品中的金屬含量，袁國佺告訴記者，有數(shù)據(jù)顯示，每噸線路板大約含有200克黃金，在每噸手機(jī)中則達(dá)到300克；那些有用的芯片和屏幕則進(jìn)行拆分或重新使用。愛回收通過向用戶收取一定的服務(wù)費，向回收商收取一定比例的服務(wù)傭金來進(jìn)行盈利。
據(jù)環(huán)保組織披露的數(shù)據(jù)，每年中國產(chǎn)生230萬噸電子垃圾，僅次于美國的300萬噸，是世界第二大電子垃圾生產(chǎn)國，并且還以年均20%的速度增加。這一系列數(shù)字意味著，愛回收網(wǎng)具有廣闊的市場空間，而《廢棄電器電子產(chǎn)品處理基金征收使用管理辦法》的正式實施，則保證了愛回收具備穩(wěn)定的后端出貨渠道。
競價與報價并行
然而，在趕集網(wǎng)、淘寶跳蚤街和各種二手應(yīng)用風(fēng)行的大環(huán)境下，愛回收要獲得大量優(yōu)質(zhì)的二手產(chǎn)品，即意味著要給用戶提供足夠具有吸引力的核心價值，袁國佺將其概括為：具有競爭力的價格和便利性。畢竟，跟跑到別人家中驗貨付款相比，坐在咖啡館喝著咖啡等人上門收貨是更多人的選擇。
聚焦于這兩點，愛回收網(wǎng)除了提供快遞上門取貨的服務(wù)之外，更是將重點放到了數(shù)碼產(chǎn)品的定價方式上。
簡單來說，愛回收目前有兩套定價機(jī)制同時支持運(yùn)作，即競價機(jī)制優(yōu)先、報價機(jī)制輔助的方式。
從前端看，消費者在愛回收網(wǎng)上按照型號輸入一款待回收的手機(jī)，并填寫相關(guān)信息后，愛回收會根據(jù)其信息進(jìn)行性能、折舊、外觀等全方位的測評，并給出一個基本的打分，幾分鐘后，頁面上就會顯示出各個回收商的報價。由于有許多回收商參與，價格往往參差不齊，而最高報價就成為愛回收生成訂單的價格。提交訂單之后，愛回收會派出自己的物流員上門取貨，并將現(xiàn)金交付到消費者手中。 
從后端的運(yùn)作來看，這一系列流暢的過程依賴的是愛回收自己研發(fā)的一款A(yù)PP來完成。愛回收會將用戶要回收產(chǎn)品的基本信息實時推送到安裝了該款A(yù)PP的回收商那里，回收商在收到推送的信息后，可根據(jù)產(chǎn)品的基本情況作出判斷，是否響應(yīng)這一產(chǎn)品并向愛回收給出自己的報價，這一報價則會顯示在愛回收網(wǎng)站上呈現(xiàn)給用戶。
然而，實時競價機(jī)制意味著只有熱門產(chǎn)品才會受到追逐，也要求回收商時時刻刻處于在線并能夠快速響應(yīng)的狀態(tài)，因此當(dāng)面對那些回收商不愿回收的冷門機(jī)型，或在夜深人靜，無回收商處于在線狀態(tài)的時間段，愛回收就會啟動自己的第二套定價機(jī)制——愛回收自己的報價機(jī)制來為用戶的產(chǎn)品定出價格。
這就意味著，愛回收自身需要有一個較為精確，并隨時根據(jù)市場行情而改變的靈活的定價方式。傳統(tǒng)的方式往往是數(shù)據(jù)采集型，市場調(diào)研人員通過一刻不停的采集數(shù)據(jù)來修改定價，但在愛回收，數(shù)據(jù)分析驅(qū)動的因素更明顯。愛回收更偏愛于根據(jù)產(chǎn)品的生命周期、市場占有率、轉(zhuǎn)化率和不同地域的消費者對不同品牌的購買習(xí)慣和回收習(xí)慣等因素來分析銷售情況，并作出調(diào)價的決策。
舉例來說，按照企業(yè)勻加速發(fā)展的思路來看，倘若這個月的PV數(shù)量和轉(zhuǎn)化率都有一定提升，而某一款產(chǎn)品的回收量卻降低了，一個最可能的解釋就是：愛回收對于該款產(chǎn)品的價格不再具有競爭力。此時，數(shù)據(jù)分析人員便會進(jìn)行一系列市場調(diào)研，適當(dāng)調(diào)高該款產(chǎn)品的價格，來提高熱門機(jī)型的回收率。
成本與觀念雙難
跟大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司一樣，愛回收也面臨著各種各樣的困境，例如人力和物流成本的高企、教育市場的難度。
按照其創(chuàng)始人孫文俊和陳雪峰的最初想法，愛回收的回收品類應(yīng)該更具有綜合性，將家電等產(chǎn)品也納入回收范圍，然而，由于家電的物流方式和數(shù)碼產(chǎn)品完全不同，成本也要高得多，一番權(quán)衡之后只能不了了之。
在上海，目前愛回收堅持的仍然是自建的物流團(tuán)隊上門取貨，由于一些熱門產(chǎn)品，例如蘋果和三星往往涉及仿冒問題，如何建立一個專業(yè)的評估隊伍就成為其中的關(guān)鍵。
目前，愛回收的回收人員都經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括市場上仿冒機(jī)型的辨別、進(jìn)水或維修過機(jī)型的微小細(xì)節(jié)特征等各項內(nèi)容。然而，在上海以外地區(qū)，由于物流外包給了順豐，這種評估只能推遲到愛回收收到貨品之后，時間成本和風(fēng)險成本都大大提高。
對于愛回收來說，另一個花費大量精力的問題來自于國內(nèi)整體文化環(huán)境，以及消費者環(huán)保意識不高。
大多數(shù)消費者并不具備將電子產(chǎn)品作價處理的意識，且由于手機(jī)中存有大量信息和資料，很多人或出于懷舊，或擔(dān)心資料外泄而不愿意將其交給回收商，教育市場的成本仍然較高。
（本文原載于《天下網(wǎng)商》2012年十一月刊，所有轉(zhuǎn)載請注明來源并附上鏈接） 新浪微博:@淘寶大學(xué)特約講師廖志偉
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