《決戰(zhàn)移動(dòng)電商》節(jié)選：以柔克剛，小塊頭也敢挑戰(zhàn)大巨人
新浪微博:@淘寶大學(xué)特約講師廖志偉
更多精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)：jackielzw
【i天下網(wǎng)商注】電子商務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)從PC轉(zhuǎn)向了移動(dòng)，年輕的創(chuàng)業(yè)者們?nèi)绻茏プ∫粋€(gè)細(xì)分市場(chǎng)，是有成功的機(jī)會(huì)的。因?yàn)檫@樣的細(xì)分市場(chǎng)是巨頭因?yàn)槌杀驹驔](méi)有辦法進(jìn)入的市場(chǎng)，你就在用柔道的策略，攻擊巨頭因?yàn)閴K頭大而沒(méi)有辦法反擊的位置。
文/Kancart移動(dòng)電商平臺(tái)CEO 周翔
（本文節(jié)選自《決戰(zhàn)移動(dòng)電商》一書，即將上市，敬請(qǐng)關(guān)注。）
移動(dòng)電子商務(wù)除了線上商品銷售類的電子商務(wù)外，在本地線下服務(wù)業(yè)有著巨大的空間。尤其是小而美的本地線下服務(wù)業(yè)。
500萬(wàn)一年的一個(gè)本地細(xì)分市場(chǎng)可能對(duì)大企業(yè)來(lái)說(shuō)根本沒(méi)法做，但是對(duì)一個(gè)小而美商業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)可以既做自己喜歡的事情，又生活的很富足了。而同時(shí)你還有機(jī)會(huì)可以通過(guò)連鎖，加盟，特許經(jīng)營(yíng)等方法將自己做大。
我們很有幸在中國(guó)這樣一個(gè)異常巨大的市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)，細(xì)分再細(xì)分，哪怕只是一個(gè)0.1%，0.01%的市場(chǎng)在中國(guó)，都足以讓一家小而美企業(yè)過(guò)的非常好。而這樣的細(xì)分市場(chǎng)又正是巨頭因?yàn)槌杀驹驔](méi)有辦法進(jìn)入的市場(chǎng)，你就是在用柔道的策略，攻擊巨頭因?yàn)閴K頭大而沒(méi)有辦法反擊的位置。
中國(guó)的線下服務(wù)業(yè)從產(chǎn)品服務(wù)到營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)，和發(fā)達(dá)國(guó)家相比都存在巨大的差距，這同時(shí)也意味著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。
移動(dòng)改變了什么圖1人類的五感與手機(jī)的四感
如圖1所示，我們知道人類有五感，視覺，聽覺，嗅覺，味覺，觸覺。這五感使人可以感知外部物理世界，從而認(rèn)知，學(xué)習(xí)這個(gè)物理世界，從而才有了智慧。
而智能手機(jī)目前也具備了四感，攝像頭提供了視覺，話筒提供了聽覺，GPS提供了所處位置的處覺，陀螺儀提供了可以感應(yīng)到運(yùn)動(dòng)方向加速度的動(dòng)覺。這意味著智能手機(jī)可以通過(guò)他的四感，知道智能手機(jī)的使用者，目前在物理世界中處于什么位置，什么狀態(tài)，他的注意力和興趣點(diǎn)在哪里。
智能手機(jī)便從而可以將數(shù)字世界中的對(duì)應(yīng)信息，通過(guò)手機(jī)屏幕呈現(xiàn)到使用者眼前。
移動(dòng)的偉大意義之一：從物理世界中產(chǎn)生出精準(zhǔn)需求的數(shù)字流量，引導(dǎo)給數(shù)字世界。
互聯(lián)網(wǎng)最值錢的公司Google，他銷售的是什么商品？正是精確的互聯(lián)網(wǎng)流量！你在搜索框里輸入的關(guān)鍵字就是你當(dāng)時(shí)的需求。Google將這個(gè)流量銷售給了對(duì)應(yīng)的廣告主。
真正會(huì)改變我們生活的不是在小屏幕上的購(gòu)物，而是通過(guò)這塊小屏幕，把我們的線下物理與線上數(shù)字世界打通，連接到一起。
從移動(dòng)設(shè)備的四感理論進(jìn)一步深挖移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心價(jià)值，我們發(fā)現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模型。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模型
根據(jù)不同垂直行業(yè)，不同應(yīng)用類型，及不同移動(dòng)特性，如表2所示，通過(guò)這三個(gè)維度我們可以建立一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式的模型，不僅可以幫助我們清楚描述每一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的模式，更可以幫助你發(fā)現(xiàn)潛在新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式，以及現(xiàn)有模式可以突破創(chuàng)新的地方。
應(yīng)用名：
所在垂直行業(yè)：
表1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模型
解釋一下垂直行業(yè)就是所在行業(yè)，比如酒店，商旅，醫(yī)療，娛樂(lè)，農(nóng)業(yè)，慈善，汽車等等。
我們把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用分為四大類應(yīng)用，電子商務(wù)，社交，工具，游戲。其中我們的主題移動(dòng)電子商務(wù)，我們又分為線上銷售，推薦導(dǎo)購(gòu)，O2O。
限時(shí)限量：限時(shí)限量是一種營(yíng)銷方法，在移動(dòng)上特別有效，因?yàn)橄迺r(shí)限量了，用戶不能始終在電腦前等著搶購(gòu)，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)最方便的方式，首選的方式，就是通過(guò)手機(jī)參加這樣的活動(dòng)。限時(shí)限量特性最典型的就是唯品會(huì)的閃購(gòu)模式，還有今夜酒店特價(jià)的剩余房間銷售模式。純線上銷售的電商在移動(dòng)電商上幾乎就是完全圍繞這個(gè)核心展開的，在后面的章節(jié)里大家可以看到淘寶移動(dòng)端首頁(yè)產(chǎn)品無(wú)一例外都是抓住這一特性展開的。
即時(shí)性：即時(shí)性是指用戶的需求是突發(fā)的，并且希望可以立刻得到滿足的。舉例子就是車拋錨了要找拖車，吃飯喝酒了要找代駕，出門要打車，肚子餓了要找地方吃飯，突然想到一組號(hào)碼想買彩票。
碎片性：碎片性是指讓用戶可以在他非常零散，很短不完整的時(shí)間內(nèi)，完成交互或使用。滿足用戶打發(fā)這些碎片時(shí)間的需求。典型的碎片時(shí)間是等車，等上菜，等人，上廁所這樣的很短，但用戶又很無(wú)聊的時(shí)間。
地理位置：借助手機(jī)可以通過(guò)手機(jī)信號(hào)定位用戶當(dāng)前所在地理位置，甚至通過(guò)wifi信號(hào)定位用戶所在室內(nèi)位置。幫助用戶在物理世界中定位。
攝像頭：借助手機(jī)的攝像頭，可以知道用戶當(dāng)前把攝像頭對(duì)準(zhǔn)的物體是什么，通過(guò)光學(xué)識(shí)別，識(shí)別出這個(gè)物體的信息，從而得知手機(jī)用戶當(dāng)前的意圖，需求。
麥克風(fēng)：借助手機(jī)的麥克風(fēng)，可以聽到物理世界里的聲音，有些技術(shù)甚至使用音頻與其它設(shè)備傳遞數(shù)據(jù)。
運(yùn)動(dòng)：借助手機(jī)可以感應(yīng)運(yùn)動(dòng)加速度的能力，可以知道用戶當(dāng)前是否在運(yùn)動(dòng)，是否在搖動(dòng)手機(jī)，甚至于精確的手勢(shì)，運(yùn)動(dòng)距離等。
移動(dòng)電子商務(wù)的創(chuàng)新案例
以幾個(gè)實(shí)際案例來(lái)看下這個(gè)模型的作用。
應(yīng)用名：大眾點(diǎn)評(píng)
所在垂直行業(yè)：餐飲，娛樂(lè)，日常生活服務(wù)
表2大眾點(diǎn)評(píng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模型
圖2大眾點(diǎn)評(píng)手機(jī)頁(yè)面截圖
大眾點(diǎn)評(píng)大家都很熟悉了。這匹沙漠里行走十多年的駱駝終于在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代爆發(fā)了，為什么？餐飲服務(wù)需要到店消費(fèi)，與地理位置的強(qiáng)關(guān)系，用戶需求的即時(shí)性，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這兩個(gè)重要特性被淋漓盡致的發(fā)揮到了極點(diǎn)。而手機(jī)攝像頭極大地方便了用戶提交帶真實(shí)圖片的點(diǎn)評(píng)。
我們?cè)谶@個(gè)模型上再多想一點(diǎn)，如果再勾上限時(shí)限量會(huì)怎么樣？海鮮店每晚幾點(diǎn)后剩下的海鮮特價(jià)銷售？好像挺有意思，不過(guò)估計(jì)操作難度成本很高，可能得不償失。
能否勾上麥克風(fēng)？好像沒(méi)有特別可行的用法。那勾上運(yùn)動(dòng)？這不是就變食神搖搖了？大眾點(diǎn)評(píng)的優(yōu)勢(shì)是店鋪多，但店鋪多意味著用戶選擇更困難，我用搖一搖的方式來(lái)幫用戶作出選擇，又避開了我店鋪資源少的缺點(diǎn)？還真不錯(cuò)！
是否可以加入社交元素？食神搖搖錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。90后剛開始有自己收入，找地方吃飯消費(fèi)的需求開始增長(zhǎng)的時(shí)候。食神搖搖便針對(duì)90后，00后，和80后，70后完全不同的想法，性格，加入了和朋友組飯局，炫耀自己吃貨足跡的功能。
應(yīng)用名：食神搖搖
所在垂直行業(yè)：餐飲、娛樂(lè)、日常生活服務(wù)
表3食神搖搖移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模型圖3食神搖搖一次只推薦一家餐廳
我原本一直覺得食神搖搖這個(gè)新入場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者完全沒(méi)得和大眾點(diǎn)評(píng)拼得機(jī)會(huì)嘛。用這個(gè)模型一分析后才發(fā)現(xiàn)人家是有備而來(lái)的，并沒(méi)有打算要和大眾點(diǎn)評(píng)直接競(jìng)爭(zhēng)，或許還真是有機(jī)會(huì)的，就像淘寶和導(dǎo)購(gòu)，選擇太多了，就需要有人來(lái)幫你精選下。不過(guò)得把目標(biāo)人群鎖定清楚，就像食神搖搖在啟動(dòng)界面里的口號(hào)，年輕人的美食神器，只抓在校和剛畢業(yè)的學(xué)生市場(chǎng)。
再發(fā)揮想象力，跨界融合，O2O+推薦導(dǎo)購(gòu)+社交怎么樣？行業(yè)大眾點(diǎn)評(píng)的優(yōu)勢(shì)在于店鋪多用戶評(píng)論多，同時(shí)就意味著選擇困難，我自己個(gè)人使用大眾點(diǎn)評(píng)的體驗(yàn)就是，最終實(shí)在還是無(wú)法決定去哪家店，我還是要靠問(wèn)朋友，請(qǐng)朋友推薦。因?yàn)槲倚湃闻笥训钠肺豢谖?，所以信任他的推薦。
應(yīng)用名：飯本
所在垂直行業(yè)：餐飲，娛樂(lè)，日常生活服務(wù)
表4飯本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模型圖4飯本極具攻擊力的跨界融合O2O+推薦導(dǎo)購(gòu)+社交
如果大眾點(diǎn)評(píng)不及時(shí)應(yīng)對(duì)，飯本有相當(dāng)大的可能性異軍突起。在一個(gè)我們都認(rèn)為已經(jīng)幾乎被巨頭壟斷的行業(yè)里，對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)也并不是完全沒(méi)有機(jī)會(huì)，找巨頭的弱點(diǎn)，物極必反，從他強(qiáng)項(xiàng)的另一面攻擊，巨頭難以有效反擊。
作者Kancart CEO周翔的微信: xiangzhoux
Kancart服務(wù)號(hào)：手機(jī)開旺鋪
（本文首發(fā)于i天下網(wǎng)商，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源） 新浪微博:@淘寶大學(xué)特約講師廖志偉
更多精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)：jackielzw
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào)
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
