一、價(jià)值塑造 不管你送什么樣的贈(zèng)品給客戶，也不管你出于什么樣的目的送贈(zèng)品給客戶，一個(gè)前提就是千萬(wàn)不要把送贈(zèng)品等同于給客戶打折降價(jià)，如果你抱著這個(gè)心態(tài)送贈(zèng)品就麻煩了。贈(zèng)品不是客戶購(gòu)買(mǎi)的原因，而是讓客戶買(mǎi)
在給北京那里家居培訓(xùn)的課堂上，北京國(guó)富縱橫的曹世龍老師分享了一個(gè)尷尬的案例，有一天他去山東走訪市場(chǎng)，走到第一家門(mén)店，逛完了以后想走的時(shí)候，店員一把抓住他，說(shuō)，先生，您今天不買(mǎi)也沒(méi)關(guān)系，這樣我們送您一份
二、發(fā)自內(nèi)心地贊美客戶 每名銷(xiāo)售人員都或多或少地學(xué)過(guò)贊美的技巧，贊美是人際關(guān)系中的潤(rùn)滑劑，連世界推銷(xiāo)之神原一平也說(shuō)過(guò)這樣的話，每個(gè)人都渴望得到別人的認(rèn)可和肯定，被尊重是人內(nèi)心深處的深層次需求?，F(xiàn)在的情
在貴州給某企業(yè)培訓(xùn)，由于公司臨時(shí)有事無(wú)法派車(chē)送我到機(jī)場(chǎng)，便委托酒店的銷(xiāo)售部經(jīng)理開(kāi)車(chē)送我。這名銷(xiāo)售經(jīng)理是位80后的美女，一路上跟我大談她的人生經(jīng)歷，并說(shuō)自己曾經(jīng)在深圳賣(mài)過(guò)房子，賣(mài)過(guò)保險(xiǎn)，自己對(duì)于銷(xiāo)售的種
三、 成交時(shí)讓客戶獲得愉悅體驗(yàn) 銷(xiāo)售人員常常會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤，就是當(dāng)客戶還沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)以前，每個(gè)人都表現(xiàn)出極大的熱情和耐心，用笑臉相迎好言相勸希望獲得成交機(jī)會(huì)，可一旦客戶付錢(qián)的時(shí)候到了，有些銷(xiāo)售人員覺(jué)得反正
很多關(guān)于銷(xiāo)售的討論都集中在了客戶異議的處理上面，從客戶的購(gòu)買(mǎi)心理分析到各種請(qǐng)求成交的技巧不一而足?？蛻舻馁?gòu)買(mǎi)決定通常都是感性的，特別是對(duì)于一些門(mén)店產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)來(lái)說(shuō)，其購(gòu)買(mǎi)決策并不復(fù)雜，或者說(shuō)只要客戶當(dāng)下
1、客戶購(gòu)買(mǎi)需求類(lèi)問(wèn)題 在沒(méi)有需求的情況下向客戶推銷(xiāo)產(chǎn)品，絕大多數(shù)情況下是會(huì)失敗的，即使偶爾成功了也是強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的行為，不是我們想要的雙贏銷(xiāo)售結(jié)果?，F(xiàn)實(shí)的情況是，不是客戶沒(méi)有需求，很多時(shí)候客戶認(rèn)識(shí)不
劉紅玉是紅星美凱龍南京卡子商場(chǎng)賣(mài)實(shí)木家具的一名導(dǎo)購(gòu)員，她銷(xiāo)售的產(chǎn)品平均每單的金額在十萬(wàn)元左右，今年十月份給該商場(chǎng)培訓(xùn)的時(shí)候，我曾經(jīng)跟她有過(guò)短暫的交流并互相留了電話號(hào)碼。有一天，我接到了她的電話，她說(shuō)：
3、事件營(yíng)銷(xiāo) 傳統(tǒng)的促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳，同樣也能吸引顧客到店，只是面對(duì)眾多促銷(xiāo)信息的干擾，如何精準(zhǔn)地抓住目標(biāo)客戶的眼球，是成功組織門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)的一個(gè)重要前提。對(duì)于門(mén)店集客來(lái)說(shuō)，好的促銷(xiāo)創(chuàng)意比促銷(xiāo)力度更重要
今年年初，有幸與用友新道合作為上海某商貿(mào)學(xué)校聯(lián)合開(kāi)發(fā)精品課程《門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理實(shí)務(wù)》，在開(kāi)發(fā)課程的過(guò)程中，為了保證課程的實(shí)用性，我們選取了服裝、餐飲和房地產(chǎn)售樓中心的部分門(mén)店進(jìn)行了走訪調(diào)研工作。在調(diào)研中，
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