劉小明-質量攻堅戰(zhàn)，培訓先行 

    質量是企業(yè)生存之本。質量管理對提升產品質量起著關鍵作用。怎樣做好企業(yè)的質量管理呢？第一步，可以從質量培訓開始，幫助員工提高質量意識和質量管理的水平。

　　質量管理大師約瑟夫·M·朱蘭在和他人合著的《朱蘭質量管理手冊》一書中，向我們提出了質量培訓要注意的幾個方面。

　　明確質量培訓負責人的職責。最高管理層擔負著創(chuàng)建組織的質量文化的責任；人力資源部門負責質量培訓戰(zhàn)略的實施；而質量專業(yè)人員（或質量部門）的責任是，與人力資源部門的同事合作，貢獻他們在質量方面的技術專長。

　　了解受訓人員的需求。企業(yè)要考慮，哪些工具和技術是必需的，哪些有可能用不上，避免浪費大量的時間和金錢來開發(fā)培訓課程和培訓人員。企業(yè)可以先和受訓員工溝通，了解他們在實際工作中遇到的困難，以及他們需要得到哪些方面的培訓，有針對性地制定一個培訓戰(zhàn)略。

　　培訓要注意的具體事項。1、知識培訓并不是實施質量體系的全部內容。也就是說在給員工做完培訓后，還要建立制度，讓員工真正應用培訓的內容。2、不僅要教給員工各種各樣的技術，還要告訴他們?yōu)槭裁匆獙W習這些知識，提高他們運用知識的積極性。3、培訓要針對組織中所有層級的員工，不能只培訓基層員工，或者只培訓中層經理。只有得到整個組織成員的支持，質量管理才能成功。

劉小明-質量攻堅戰(zhàn)，培訓先行