不管這是不是真的，但是績(jī)效管理在企業(yè)內(nèi)一方面難以?huà)仐?，一方面也滋生著副作?/span>

　　深陷“電池門(mén)”中焦頭爛額的索尼又被自己人狠狠地插了一刀。

　　2007年1月，索尼公司前常務(wù)董事天外伺朗撰寫(xiě)了一篇《績(jī)效主義毀了索尼》的文章。

　　天外伺朗在文中指出，索尼失敗的根源是從1995年左右開(kāi)始實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理開(kāi)始，成立了專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，制定非常詳細(xì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)對(duì)每個(gè)人的評(píng)價(jià)確定報(bào)酬。但是這個(gè)舉措導(dǎo)致績(jī)效主義在索尼公司逐漸蔓延，最終導(dǎo)致2003年春天開(kāi)始，索尼問(wèn)題不斷，僅當(dāng)時(shí)一個(gè)季度就出現(xiàn)約1000億日元的虧損。

　　天外伺朗認(rèn)為績(jī)效主義毀掉了索尼的傳統(tǒng)文化，失去了集團(tuán)激情、挑戰(zhàn)精神以及團(tuán)隊(duì)精神。

　　因?yàn)橐己丝?jī)效，就必須把各種工作要素量化，但是根本做不到，最大弊端是搞壞了公司內(nèi)的氣氛。上司不把部下當(dāng)有感情的人看待，而是一切都看指標(biāo)、用“評(píng)價(jià)的目光”審視部下。

　　因?yàn)橐己丝?jī)效，花費(fèi)了大量的精力和時(shí)間，而在真正的工作上卻敷衍了事，出現(xiàn)了本末倒置的傾向。

　　因?yàn)橐己藰I(yè)績(jī)，幾乎所有人都提出容易實(shí)現(xiàn)的低目標(biāo)，可以說(shuō)索尼精神的核心即“挑戰(zhàn)精神”消失了。

　　因?qū)嵭锌?jī)效主義，索尼公司內(nèi)追求眼前利益的風(fēng)氣蔓延。

　　天外伺朗甚至懷疑績(jī)效主義是制造“電池門(mén)”的罪魁禍?zhǔn)?。“因?yàn)槔匣幚硎潜ＷC電池質(zhì)量的工序之一。電池制造出來(lái)之后不能立即出廠，需要放置一段時(shí)間，再通過(guò)檢驗(yàn)，剔出不合格產(chǎn)品。至于老化處理程序上的問(wèn)題是否是上面提到的鋰電池著火事故的直接原因，現(xiàn)在尚無(wú)法下結(jié)論。但我想指出的是，不管是什么樣的企業(yè)，只要實(shí)行績(jī)效主義，一些扎實(shí)細(xì)致的工作就容易被忽視?！?/span>

　　績(jī)效主義從個(gè)人蔓延到部門(mén)，因?yàn)樗髂峁静粌H對(duì)每個(gè)人進(jìn)行考核，還對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核，由此決定整個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的報(bào)酬。最后導(dǎo)致的結(jié)果是，業(yè)務(wù)部門(mén)相互拆臺(tái)，都想方設(shè)法從公司的整體利益中為本部門(mén)多撈取好處，這些導(dǎo)致索尼變成了今天這個(gè)樣子。

　　看過(guò)索尼高層的自我反省，不禁要問(wèn)：真是績(jī)效犯的錯(cuò)?或許很多人不會(huì)同意這個(gè)觀點(diǎn)，因?yàn)閹缀跛械钠髽I(yè)都在實(shí)行績(jī)效考核，很多的企業(yè)都是成功的;但是在另一面也不得不承認(rèn)，有過(guò)“績(jī)效之痛”的企業(yè)也絕不僅僅是索尼一家。

　　現(xiàn)在一部分管理者在反思績(jī)效管理，一方面績(jī)效管理脫胎于工業(yè)生產(chǎn)時(shí)代，而現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部大多是知識(shí)員工，管理產(chǎn)業(yè)工人的績(jī)效管理要怎么適應(yīng)知識(shí)員工?

　　另一方面，績(jī)效管理本身存在著缺陷，比如不能全面反映員工工作情況、對(duì)文化的破壞、影響溝通等等，用什么方法才能彌補(bǔ)這些問(wèn)題?