1、公司準備搭建培訓體系，公司500人左右，主要以開發(fā)人員為主，80%以上本科學歷，請問如何開展？

　　解答1：根據(jù)你提供的三條信息，我建議從以下方面來搭建貴公司的培訓管理體系：

　?。?span style="color:rgb(62, 62, 62);">1）把之前你們收集到的員工培訓信息表進行集中匯總，分析員工希望所做的培訓有些什么，寫出書面匯總分析報告，并結(jié)合公司年度培訓計劃，提出幾個員工和計劃都有的項目方案，上報領導定奪最后的實施培訓方案；

　?。?span style="color:rgb(62, 62, 62);">2）按照月度培訓計劃逐項實施培訓計劃，在實施過程中要注意培訓管理的流程：培訓計劃擬定、培訓計劃實施方案、培訓具體課程安排、培訓現(xiàn)場督導、員工訓后問卷調(diào)查，根據(jù)以上這些，HR才能寫得出比較具有務實且有參考性的培訓總結(jié)；培訓月報應該包括課程介紹、培訓學員范圍、培訓大綱、培訓現(xiàn)場照片（這一點非常重要，留下痕跡管理），最后按第幾期來編寫，數(shù)據(jù)中反映出本期參訓時間、人數(shù)、部門、授課時長、訓后員工滿意度百分比，如有考核成績還要列清參考人員，及格率等關鍵數(shù)據(jù)；

　?。?span style="color:rgb(62, 62, 62);">3）培訓評估最直接最有效的可設計問卷評估表作為參考，建議評估采用量化打分考評培訓講師，但有一項非常重要一定要注意，為了使得到的數(shù)據(jù)真實準確，建議采用無記名方式。

　　解答2：（1）在職培訓：使受訓者通過對熟練員工進行觀察和提問或是集中起來由企業(yè)內(nèi)部講師授課的開式來進行學習。同時有機會去實踐并得到反饋。

　?。?span style="color:rgb(62, 62, 62);">2）工作指導：分步驟地列出如何完成工作，培訓者首先演示任務，然后讓受訓者一步步的執(zhí)行任務，必要時予以糾正。

（3）封閉培訓：由培訓部門聘請內(nèi)部講師或外部講師進行的培訓。

2、制造業(yè)企業(yè)，企業(yè)中的文化結(jié)構(gòu)不高，已經(jīng)建立二十多年，又是家族式企業(yè)，該怎樣搭建培訓體系才能滿足老板和員工？

解答：這個問題首先是您們老板有沒有意識到培訓這個問題的重要性，如果有意識，那接下來的工作就是把培訓理念和體系架構(gòu)植入他的腦海中的過程；如果沒有，那你就要用目前你們公司有沒有服務投訴、員工業(yè)務技能不佳被處罰，或者你認為可以通過培訓來解決這方面的問題案例，通過事實來說話，因為家族企業(yè)老板理念很不會把精力和心思放在培訓上，需要有人告訴他，讓他具有這種意識，當具有了意識后才談得上去構(gòu)架培訓體系。

3、一個正在發(fā)展起步階段的生產(chǎn)型民營企業(yè)該怎樣開展培訓工作？

　　解答1：首先轉(zhuǎn)變觀念，老板是研發(fā)型專家，很多時候關注研發(fā)而很少會放在管理上。針對這樣的老板，需要你與上級在培訓方面達成共識，找時間去與上級溝通，建議打通培訓體系的最有效方法，可以以最近競爭對手的一些缺失培訓的案例或自己企業(yè)目前你看到的問題作為有效溝通話題，循序漸進有效溝通，讓老板逐漸意識到培訓的重要性，就好似研發(fā)人員不充電就無法掌握當代最先進的科學技術，就無法贏得市場。

解答2：企業(yè)起步期要建立完善的培訓體系不太現(xiàn)實，建議：本著不必追究完美，但要持續(xù)改進的原則開展培訓工作?？上冗M行培訓需求調(diào)查，并與各部主管及總經(jīng)理溝通后根據(jù)需求的重點制定培訓計劃。

4、公司為新開張的五星級酒店，老板很重視培訓，但是各部門及營業(yè)點沒時間來參加培訓，對于那些想進步或想學習的同事和領導，我們應該做那些培訓能吸引他們？

　　解答1：營銷師酒店牽頭部隊，如果是沒有時間做培訓，那酒店的服務質(zhì)量無法提高，建議HR與上級溝通，爭取支持你們的培訓工作，另外可以征求一下建議，看看怎么做可以既不太占用較長的時間，又能達到培訓的目的。

解答2：培訓是全體員工的事情，上至老板下至普通一線員工，只是針對每個層級培訓的內(nèi)容不同。為了引起全體員工培訓的大力重視，培訓部門一定要邀請老板參與進來，并且培訓活動要納入考核，與獎金掛鉤。至于要培訓哪些內(nèi)容，要作培訓需求調(diào)查。

5、我們公司是一家民營上市企業(yè)的子公司，新成立的，現(xiàn)有230多人，一線人員占一半以上，這樣的單位該如何有效組織培訓，培訓又如何跟其他模塊聯(lián)系起來？

解答：一線人員較多的公司，培訓需要結(jié)合銷售類培訓為主導，比如銷售技巧、客戶營銷、服務管理、投訴處理等適合的培訓課程來做，培訓與其他工作一脈相承，是一個體系，需要從大局整體考慮出發(fā)才行！

6、公司零售行業(yè)，100人左右，想建一套培訓體系該怎么做？

解答：這個問題比較大，首先要看，你做培訓的目的是什么，一般會從幾點做起：第一，培訓的目的；第二，培訓需求；第三，培訓計劃；第四，培訓過程實施；第五，培訓成果的反饋；第六，培訓跟蹤；第七，培訓結(jié)果的應用與調(diào)整。

7、公司是物流公司，因公司是剛剛成立，培訓這一塊目前沒有做，該怎樣開展呢？

解答：這個問題需要上級領導的支持和具備培訓理念，建議你可以先跟靈動啊溝通看看靈動啊對培訓的理解層面是什么級別，如果只是知道培訓很重要但其他什么都不清楚，那你可以先找一些競爭對手通過培訓改變服務質(zhì)量和提高工作業(yè)績的案例給老板看，這樣讓他看到培訓的作用，也有利于開展培訓工作。

8、小公司沒有培訓體系，如果需要建立應該從哪幾方面入手呢？

　　解答：培訓體系無論在大企業(yè)還是小企業(yè)都無處不在，小企業(yè)可以簡單的操作，如：

　?。?span style="color:rgb(62, 62, 62);">1）對新員工熟悉工作流程（要有制度化為基礎）的引導；

　?。?span style="color:rgb(62, 62, 62);">2）引入新的管理流程（ISO9001或其他管理方法）提升員工的工作能力；

　?。?span style="color:rgb(62, 62, 62);">3）推行老帶新（即師徒教育）策略；

　?。?span style="color:rgb(62, 62, 62);">4）開展團隊活動（拓展活動及討論活動）；

（5）引入職業(yè)化的思想理念（如余世維、曾仕強的講課）；

（6）專業(yè)性的培訓。

9、怎樣把培訓與績效考核掛鉤呢？有沒有什么好的方法可以借鑒？

　　解答：舉一個例子，我們部門有一個親轉(zhuǎn)崗的HR薪酬專員，他對公司熟悉、文化認可、制度理解，做數(shù)字很OK，但就是不積極。

　　我第二季度給他考核是B，并且與她本人溝通，我告訴她我對他非常認可，知道他對公司及崗位的貢獻，而公司也看到這一點，所以將你調(diào)崗在“薪酬崗位”再說了一下這個崗位的重要性云云之類的。

　　最后，我說，但是薪酬專員如果只負責算工資，算對工資是他的考核的話，那我在外面找一個文員就可以，因為這個崗位是可替代性的。我希望這個崗位以后是經(jīng)理及部門經(jīng)理的好助手，等等……

　　但現(xiàn)在你存在哪些差距，讓她通過在線學習和一些我指定的書籍進行學習，并且每個階段我都會參與，我會問他在這里學到哪些，了解了哪些，如何在工作中應用，結(jié)果自身的工作，如何做調(diào)整。

這就是一個培養(yǎng)的流程，僅供參考。

10、公司100人左右，但很多在異地，針對這樣的情況，公司日常的培訓該怎樣開展呢？

解答：（1）建議內(nèi)部拱建一個學習平臺；（2）通過崗位的要求，要求必須參加哪些課程。

11、公司有近80人的銷售團隊，想要針對銷售進行培訓，該怎樣培訓呢？

　　解答：銷售團隊的培訓，可以有一下幾塊：

　?。?span style="color:rgb(62, 62, 62);">1）業(yè)績超額達標的，個人能力很強的：這時候根據(jù)公司的戰(zhàn)略及市場環(huán)境要求，可以引進一些外部機構(gòu)新“銷售理念”同時，加強團隊合作和團隊榮譽感；

　?。?span style="color:rgb(62, 62, 62);">2）業(yè)績勉強完成或者剛剛完成：通過第一種人的經(jīng)驗分享及內(nèi)部的產(chǎn)品或銷售技巧、客戶商務談判方面進行培訓；

（3）對業(yè)績沒有完成或者新銷售人員來講，可以通過銷售行為的管理進行一些基礎的培訓，例如，如何尋找客戶，如何識別客戶等。

12、們公司很注重培訓，平常人資每周都會有內(nèi)訓，主要形式是影音、課件、OA文章、知識等的學習，這些學習形式全員可以參與，但是培訓效果還是達不到要求，有些時候組織了培訓反而使員工抱怨，問題出在哪里？

解答：出現(xiàn)在培訓需求上面，換位思考一下，如果你自已去參加一些與個人工作無關、對崗位提升意義不大的培訓，你可以支持多久?？梢詮倪@幾點來做，（1）建議從部門經(jīng)理這邊開始收集他們想要達到培訓效果；（2）再到員工進行訪談；（3）最后形成培訓需求。

13、單位個人素質(zhì)提升培訓可分為哪幾個方面的培訓？

　　解答：素質(zhì)是一個綜合概念，你沒有明確哪方面素質(zhì)需要提高。不同方面需采取不同的培訓方式及培訓教材。比如禮儀方面不足應選用禮儀培訓教材，采用講授、演練、實操法提高禮儀方面的素質(zhì)。