在一些培訓(xùn)中，總會(huì)有人問我：“溝通為什么會(huì)失??？是不是溝通技巧沒有運(yùn)用好？”
如何看待這個(gè)問題？我認(rèn)為，溝通失敗的原因很多，要在具體的個(gè)案中找原因。但是，就一些溝通失敗的案例而言，也有一些可以概括的原因，主要是：
1、缺乏必要的溝通知識(shí)；
2、沒有必要的溝通順序；
3、沒有認(rèn)真地做到傾聽；
4、不能深刻地完全理解；
5、沒能形成雙向的交流；
6、溝通的時(shí)間過于倉促；
7、溝通的情緒可能不適；
8、溝通的文化存在差異；
9、雙方的職位差異太大；
10、溝通的方式不夠恰當(dāng)；
11、溝通的地點(diǎn)不太合適；
12、溝通的語言過于生硬；
13、缺乏必要的妥協(xié)精神；
14、缺乏真誠的理解體諒；
15、缺乏客觀的實(shí)事求是；
16、不能站在對(duì)方的立場(chǎng)；
17、把溝通當(dāng)作申訴理由；
18、溝通的時(shí)機(jī)把握不當(dāng)；
19、溝通的目的不夠明確；
20、溝通的氛圍不夠親和。
最重要的是，真誠度和尊重度不夠深切。
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