對于員工的激勵問題，由于公司的實際情況和經理人的領導風格不同，激勵政策和措施都會千差萬別。激勵政策與其他管理制度的不同之處在于：激勵具有更大的風險性，如果它不給公司帶來正面的影響，就很可能帶來負面的影響。所以，經理人在制定政策和實施激勵行為時一定要謹慎，應該遵循和注意一些基本的原則。
1.原則之一：因人而異
人的需求就像人的指紋一樣千差萬別，不同員工的需求不同，即便是同一位員工，在不同的時間或環(huán)境下，也會有不同的需求。所以，激勵要因人而異，并且因員工不同時期的需要而異。在制定和實施激勵政策時，經理人首先要調查清楚每個員工真正需求的是什么，并將這些需求整理歸類，然后制定相應的激勵政策，達到“你所給予和激勵的正是他所最需要的”。
針對員工的需求量身定制激勵措施，要求經理人提供的獎勵必須對員工具有意義，否則效果不大。每位員工能被激勵的方式不同，經理人應該模仿自助餐的做法，提供多元激勵，供員工選擇。例如，對上有老母、下有兒女的職業(yè)婦女而言，給予他們一天的假期獎勵，比多發(fā)獎金或許更有吸引力；而對于衣食無憂、渴望上進的單身漢，獎勵他們外出學習培訓則可能正是他們的最大愿望。所以，在管理實踐中，經理人要努力避免激勵“大鍋飯”的做法，只有發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)先需求，設計個性化的激勵方案，才能最大限度地利用激勵資源，并達到激勵效果的最大化。
2.原則之二：公平公正
“不患貧而患不均”應該是人們的一個普遍心理，所以，無論是激勵政策的制定，還是激勵措施的實施，經理人都要十分注意激勵的公平和公正。任何不公的激勵行為，哪怕是你的一個眼神、一句贊揚的話，都會招來其他下屬的不滿和抱怨，進而影響到他們的工作效率和工作情緒，這就是我們通常所說的“表揚了一個人，打擊了一大片”，不僅起不到激勵的作用，還會起到負面的消極作用，浪費了激勵資源，影響激勵效果。
因此，取得一樣成績的員工，一定要獲得相同層次的獎勵；犯了一樣錯誤的員工，也應該受到相同層次的處罰。不可親疏有別，厚此薄彼。如果做不到這一點，寧可暫時不激勵，也不能“賠了夫人又折兵”。這就要求經理人在對下屬實施激勵行為時，抱著一顆公平、公正的心，不帶任何的偏見和傾向，即使你不太喜歡的下屬，只要他們做出了成績，就應該得到正確的激勵；同理，即使是你最喜歡的下屬，只要他們犯了錯誤或完不成目標任務，你也應該公正執(zhí)法，讓他們得到應有的懲罰。
3.原則之三：獎勵正確的事情
如果我們獎勵錯誤的事情，錯誤的事情就會經常發(fā)生。這個問題雖然看起來很簡單，但在具體實施激勵時卻常常被經理人所忽略。一個流傳很廣的故事說：漁夫在船上看見一條蛇口中叼著一只青蛙，青蛙正痛苦地掙扎。漁夫非常同情青蛙的處境，就把青蛙從蛇口中救出來放了生。但漁夫又覺得對不起饑餓的蛇，于是他將自己隨身攜帶的心愛的威士忌酒讓蛇喝了幾口，蛇愉快地游走了。漁夫正為自己的行為感到高興時，突然聽到船頭有拍打的聲音，漁夫探頭一看，大吃一驚，他發(fā)現(xiàn)那條蛇抬頭正眼巴巴地望著自己，嘴里還叼著兩只青蛙。
種瓜得瓜，種豆得豆。漁夫的激勵起到了作用，但這和漁夫的初衷是背道而馳的，本想救青蛙一命的漁夫，卻不想由于不當?shù)募?，卻使更多的青蛙遭了殃。獎勵得當，種瓜得瓜，獎勵不當，種瓜得豆。經營者實施激勵最犯忌的，莫過于他獎勵的初衷與獎勵的結果存在很大差距，甚至南轅北轍。比如有的上司口口聲聲說鼓勵大家創(chuàng)新思維，但是，在所謂的頭腦風暴會議上，那些提出新穎觀點的下屬卻總是得不到上司的哪怕是一句認可的語言，而那些順著上司意圖說話的溜須拍馬之輩卻總能輕松地贏得上司的表揚。有的上司可能是不經意地表揚了一個下屬工作總結寫得漂亮，結果，所有的下屬不得不把精力放在寫總結報告上，久而久之，形式主義盛行，自我表揚泛濫，而這位上司卻不知道原因何在。
4.原則之四：及時激勵
不要等到發(fā)年終獎金時才打算犒賞員工，也不要總是在年終時才進行評選和表彰先進。在員工有良好的表現(xiàn)時，就應該盡快地給予獎勵。等待的時間越長，獎勵的效果越可能打折扣。
【案例】“金香蕉獎”的啟示
美國一家名為福克斯波羅的公司，專門生產精密儀器設備等高技術產品。在創(chuàng)業(yè)初期，碰到久久不能解決的技術難題，如果這樣下去，公司的生存很成問題。一天晚上，正當公司總裁為此大傷腦筋的時候，一位科學家急急忙忙地闖進他的辦公室，說找到一個解決辦法，聽完科學家的闡述后，總裁豁然開朗，喜出望外，便想立即給予嘉獎?？伤诔閷现姓伊税胩?，只找到了早上上班時老婆塞給他的一只香蕉，這時，他也顧不上多想，激動地把這只香蕉恭敬地送給了科學家，并說：“吃了它，好補一補你的腦子！”這是他當時所能找到的唯一獎品了，科學家為此很受感動，因為自己的努力得到了領導的肯定與贊賞。從此以后，這家公司授予攻克重大技術難題的技術人員就是一只金制香蕉形別針。
激勵就要做到“賞不逾時”的及時性，第一，當事人在渴望得到肯定的時候，你及時地肯定并獎勵了他，他肯定會繼續(xù)加倍努力，以達到并超過你的期望；第二，領導的當場兌現(xiàn)表明了誠意，其他下屬知道后會立即效仿，大家就會爭相努力，以獲得肯定性的獎賞。這樣，在經理人的激勵之下，一個爭先恐后、干事創(chuàng)業(yè)的團隊氛圍就慢慢形成了，而這正是各級管理者夢寐以求的事情。
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