蓋烈夫,蓋烈夫講師,蓋烈夫聯(lián)系方式,蓋烈夫培訓師-【中華講師網(wǎng)】
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蓋烈夫:《服務營銷與客戶滿意度管理》12
2016-01-20 37103

《服務營銷與客戶滿意度管理》12

十二、服務營銷的策略方法

（一）提高服務的可感知性——有形展示策略

（二）提高服務客戶滿意度——服務滿意策略 

（三）實施服務的質(zhì)量控制——質(zhì)量管理策略

（四）做好服務的流程再造——服務流程策略 

（五）塑造服務的企業(yè)文化——服務文化策略

（六）完善服務的培訓機制——服務培訓策略

（七）把握服務管理的精髓——員工授權策略

 

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