[01:03.67]    歡迎大家回到總裁在線課堂

[01:06.43]    上節(jié)課和大家分享和交流了

[01:08.74]    直線經(jīng)理如何用好人才

[01:11.03]    這節(jié)課和大家分享和交流

[01:13.42]    直線經(jīng)理如何留住人才

[01:16.07]    我們講

[01:22.45]    我們要想留住人才

[01:24.15]    我們首先就要明白

[01:25.92]    作為直線經(jīng)理我們?nèi)绾潍@得

[01:28.91]    員工的最大承諾呢

[01:31.93]    基本問題就是說我們員工會想

[02:12.76]    和表揚

[02:13.86]    我的主管和其他人

[02:16.55]    對我關(guān)心嗎

[02:17.97]    有人關(guān)心我的個人發(fā)展嗎

[02:21.52]    這是員工他所考慮的第一個層次

[02:24.48]    然后第二個層次 說

[02:26.79]    我屬于這里嗎

[02:29.01]    他就在想

[02:30.25]    我對工作的見解有人重視嗎

[02:35.19]    我的工作是否讓我感到有價值

[02:39.78]    我周圍的同事

[02:42.24]    對工作也認真負責嗎

[02:44.67]    我在公司里面有朋友嗎

[02:48.11]    員工的第三個層次

[02:50.49]    是我們?nèi)绾喂餐某砷L

[02:53.98]    我的特長公司知道嗎

[02:57.71]    我的理想公司知道嗎

[03:00.25]    公司要往哪里走我知道嗎

[03:04.05]    公司的目標跟我的目標一致嗎

[03:07.64]    那么員工他的想法 他的考慮

[03:10.79]    有這三個層次

[03:12.16]    因此我們?nèi)绻f理解了員工的

[03:14.78]    這三個層次

[03:15.86]    員工他就會做出很好的承諾

[03:19.37]    員工的承諾是什么

[03:21.19]    我們實際上要的就是我們員工

[03:23.67]    在我們的部門

[03:25.48]    或者說在我們的公司

[03:26.99]    他目標明確

[03:28.68]    他有成就感

[03:30.06]    他可以發(fā)揮最大的能力

[03:32.24]    他可以全力以赴

[03:34.54]    那么我們要想了解員工 各位

[03:38.68]    我們首先要了解我們員工的需求

[03:41.82]    我們從需求層次

[03:43.53]    來看我們的員工需求

[03:45.84]    馬斯洛講

[03:47.13]    說人有五大需求

[04:18.07]    他無論在哪個地方

[04:19.38]    無論到哪里

[04:20.44]    他都有一種歸屬的感覺

[04:22.34]    他都有一種家的感覺

[04:24.15]    這是員工的第三個需求

[04:26.25]    說人有第四個需求

[04:27.99]    第四個需求 尊重的需求

[04:29.94]    人需要尊重別人

[04:31.71]    同時也需要得到別人對他的尊重

[04:34.86]    然后當人滿足了

[04:36.39]    第四個層次的需求之后

[04:38.05]    人的第五個層次的需求叫自我實現(xiàn)

[04:40.84]    由于我們的員工也是人

[04:43.51]    所以我們的員工從整個需求層次

[04:46.96]    看看我們員工

[04:48.05]    在這五個需求層次里面

[04:49.74]    我們員工具體有什么樣的需求

[04:52.31]    好 人有對生理的需求

[04:55.57]    那么我們的員工他要求什么呢

[04:57.32]    他就要求在工作中他的工作報酬

[05:00.49]    我能得到工作報酬是多少

[05:03.14]    我的付出和我得到的成不成正比

[05:06.58]    或者說我的這個工作報酬

[05:09.20]    能不能滿足我最基本的

[05:11.82]    一個生理的需要

[05:13.72]    能不能滿足我生存的需要

[05:16.56]    由于人有安全的需求

[05:19.46]    因此我們的員工他的需求是什么

[05:21.91]    也就是說我的工作保障

[05:24.13]    我在這個企業(yè)能夠干多長時間

[05:27.24]    我在這個部門我能夠做多長時間

[05:30.00]    那么這個企業(yè)能讓我跟著它走

[05:33.18]    多長時間

[05:34.44]    這是員工考慮的

[05:36.10]    由于他的工作的保障

[05:38.94]    那么這兩個需求我們說

[05:40.55]    都是比較低級的需求

[05:42.26]    然后中級的需求是什么呢

[05:44.09]    中級的需求就是

[05:45.30]    歸屬的需求和尊重的需求

[05:47.51]    由于人有歸屬的需求

[05:50.27]    因此我們的員工需要什么

[05:52.33]    他需要在工作中有一個很好的

[05:54.92]    團隊氛圍

[05:56.29]    那么我們作為管理者來講

[05:58.26]    我們作為直線經(jīng)理

[05:59.73]    我們?nèi)绾谓o員工創(chuàng)造一個

[06:02.18]    良好的工作氛圍呢 各位

[06:04.16]    好 下邊的課程里面

[06:05.56]    我會詳細地給大家分享

[06:07.10]    和交流這一點

[06:08.25]    好 我們員工有尊重的需求

[06:10.94]    就要求在工作中他會承擔更大的責任

[06:14.85]    他會有更大的成就

[06:17.23]    他有成就的話

[06:18.48]    需要我們對他去認可

[06:20.20]    他要在工作中承擔更大的責任

[06:22.68]    因為一個在工作中能夠承擔責任的人

[06:25.93]    就證明了他在這一家企業(yè)

[06:27.82]    或者在您的那個團隊

[06:29.26]    受到了尊重與認同

[06:31.90]    由于人有自我實現(xiàn)的需求

[06:34.57]    因此我們的員工

[06:35.81]    他也要求發(fā)展的機會

[06:38.25]    這就要求我們所有的直線經(jīng)理

[06:41.29]    我們?nèi)绾螌ξ覀兊膯T工

[06:43.94]    進行職業(yè)生涯規(guī)劃

[06:46.04]    那么我們要想對我們的員工

[06:49.20]    有很好職業(yè)生涯規(guī)劃的話

[06:50.94]    我們首先就要了解我們員工他

[06:53.10]    個人的職業(yè)生涯規(guī)劃

[06:54.86]    那么上面的這個發(fā)展的機會

[06:57.29]    可以說是員工的最高級的需求

[07:00.14]    我們從需求層次看到了我們員工

[07:03.55]    有這樣的需求

[07:04.75]    了解了我們的員工有這樣的需求

[07:07.11]    那么我們就要規(guī)劃好

[07:08.80]    我們員工的職業(yè)生涯

[07:11.16]    實際上在上一堂課講

[07:13.50]    我們在講給員工

[07:14.95]    進行職業(yè)錨定的時候就談到了

[07:17.07]    我喜歡做什么

[07:18.31]    我能夠做什么

[07:19.35]    我適合做什么

[07:20.62]    這樣的一些問題

[07:22.10]    實際上我們?nèi)绻f

[07:23.41]    如果說規(guī)劃我們的員工職業(yè)生涯規(guī)劃

[07:25.72]    我們?nèi)绾稳タ紤]呢 各位

[07:50.06]    他分析了自己的目標人生之后

[07:52.36]    他就有一個目標的取向

[07:54.46]    這是從我往哪個地方走

[07:56.56]    我往哪里走

[07:57.59]    從這兒考慮他會有目標的取向

[08:00.60]    另外還要考慮

[08:01.72]    我適合往哪里走

[08:03.28]    這就是說到了我們員工

[08:05.41]    他有什么樣的知識

[08:06.79]    他有什么樣的技能

[08:07.98]    他的情商如何

[08:09.23]    他的性格如何

[08:10.63]    他才決定 我適合往哪個地方走

[08:13.26]    當他這樣考慮的時候

[08:15.29]    他就會這樣

[08:15.88]    與別人的優(yōu)勢和劣勢

[08:18.64]    進行一個分析和對比

[08:20.46]    因為員工個人也會考慮

[08:22.14]    我自己的長處是什么

[08:23.78]    我的優(yōu)勢在哪里

[08:25.00]    我的短板在哪里

[08:26.14]    好 和其他的人

[08:27.28]    我們一個班組的 我們這些人

[08:30.37]    他的長處是什么

[08:31.81]    他的短處是什么

[08:33.08]    他都會和別人進行一個去對比

[08:35.50]    當他對比之后

[08:36.75]    他會考慮他的能力的取向

[08:39.46]    也就是說我的能力

[08:40.61]    我現(xiàn)在具備的能力究竟如何

[08:42.89]    好 第三個考慮的問題

[08:44.54]    說我可以往哪個方向走

[08:47.02]    也就是他根據(jù)組織的環(huán)境

[08:49.00]    以及社會的環(huán)境

[08:50.15]    這是從大的方面來講

[08:51.44]    也有經(jīng)濟的環(huán)境 還有政治的環(huán)境

[08:53.52]    是從大的范圍內(nèi)來講

[08:55.49]    所以我選擇的這個道路

[08:57.02]    我走的這個道路

[08:58.27]    那么這個道路

[09:00.11]    到底我能在這個路上走多久

[09:03.96]    他有這樣的考慮

[09:05.90]    他就會去分析機會和挑戰(zhàn)

[09:08.71]    社會給我的機會是什么

[09:12.18]    社會給我的挑戰(zhàn)是什么

[09:14.30]    這是從外部的環(huán)境去分析的

[09:16.30]    那么他就會有機會的一個取向

[09:18.95]    由于他有目標的取向

[09:20.43]    有能力的取向

[09:21.53]    有機會的取向

[09:22.90]    這就是說我們的員工

[09:24.41]    他就會決定了

[09:26.39]    最終決定了他的職業(yè)取向

[09:29.14]    職業(yè)的選擇

[09:30.77]    有職業(yè)的取向最終他就會有

[09:33.31]    生涯路線的確定

[09:43.40]    員工的職業(yè)發(fā)展途徑

[09:45.69]    我們大家了解了

[09:47.55]    那么我們?nèi)绾卧谄髽I(yè)里邊

[09:50.25]    給我們的員工設(shè)立晉升的通道

[09:53.91]    很多的企業(yè)在給員工

[09:56.84]    設(shè)置晉升通道的時候

[09:58.20]    這個通道就比較單一

[09:59.76]    比方說有的企業(yè)

[10:00.82]    它就有一條通道

[10:02.06]    這條通道就是管理的通道

[10:04.03]    它就是管理的通道

[10:05.48]    就這一個通道

[10:06.71]    讓員工去晉升

[10:07.84]    我們大家可以想

[10:09.17]    在一個企業(yè)里邊管理者能該有多少

[10:12.99]    少之又少

[10:14.03]    你管理者的比率和員工的比率是多少

[10:18.05]    你占員工的比率有多少

[10:19.75]    那么你人數(shù) 你比員工少的多

[10:22.65]    因此如果說你企業(yè)

[10:24.06]    只有一條晉升通道的話

[10:26.20]    那么我們的員工

[10:29.68]    他做得再好

[10:30.68]    如果說上面的那個人不走的話

[10:33.25]    他也沒有辦法去晉升到那個崗位

[10:36.92]    因此也就是說我們在給員工

[10:39.26]    制定職業(yè)生涯通道的時候

[10:41.74]    那個通道太單一

[10:43.40]    在這里我給大家建議什么

[10:45.61]    你除了有管理的通道之外

[10:47.83]    你還要給我們的員工

[10:49.72]    再設(shè)置另外一條通道

[10:54.32]    比方說你是做教育的

[10:56.19]    就以前我到一個學校里面

[10:58.15]    我給他們?nèi)プ鲎稍?做培訓(xùn)

[11:00.34]    他們學校里邊

[11:01.45]    就這一點做得就很好

[11:02.72]    他們除了設(shè)置 比方說他們有那個

[11:05.20]    教學組長

[11:06.30]    有教務(wù)主任

[11:07.62]    再往上面有校長

[11:09.99]    除了這管理者通道之外

[11:12.08]    他們還有個業(yè)務(wù)的通道

[11:13.91]    什么業(yè)務(wù)的通道

[11:14.80]    教師里邊他分初級 中級和高級

[11:17.57]    還有特級

[11:18.47]    其中在初級里邊

[11:19.97]    他們就基本上沒有怎么 分

[11:22.22]    然后一到中級他們就細分了

[11:24.32]    中級就分為中一 中二和中三

[11:26.41]    高級他們也分為

[11:27.68]    高一 高二和高三

[11:29.40]    然后特級他們分為特一和特二

[11:31.81]    就這樣的一條通道

[11:33.06]    那么就是業(yè)務(wù)的通道

[11:34.96]    我們或者叫專業(yè)的通道

[11:36.77]    比方說他們的特級教師

[11:40.26]    他們可以享受校長一樣的

[11:43.84]    同等的福利待遇

[11:46.29]    有很多的人 各位

[11:48.18]    他們不想做管理

[11:49.83]    尤其是一些做研究的

[11:51.31]    你讓他做管理他很煩

[11:53.57]    他不想說管

[11:54.69]    他說他們認為管人是小事

[11:57.02]    他說我不想做那些瑣碎的小事

[11:59.90]    我就想做大事

[12:01.47]    什么是大事

[12:02.32]    他們認為

[12:03.31]    就是說他做一個什么科研成果

[12:05.66]    哎 這是大事

[12:06.89]    因此他不想去管人

[12:08.78]    他不想去當官

[12:09.89]    因此你就要從這一方面

[12:11.79]    給他設(shè)置一個通道

[12:13.11]    有這樣一個通道

[12:14.34]    往上晉升的話

[12:15.70]    那么晉升通道就可以寬一些

[12:19.17]    另外除了這兩個通道之外

[12:21.40]    各位 還給大家一個建議

[12:23.50]    就是中間你再給他設(shè)置一條通道

[12:28.12]    就是無論你做管理做得好

[12:30.14]    無論你做科研做得好

[12:32.38]    那么最終的結(jié)果

[12:33.74]    你要把你的科研成果

[12:35.78]    你要把你的管理經(jīng)驗

[12:37.76]    要傳達給下邊的人

[12:40.79]    要傳達給這些將要晉升的人

[12:43.31]    因此呢 你就要什么

[12:45.36]    做教練

[12:46.97]    做團隊的教練

[12:49.10]    做導(dǎo)師去輔導(dǎo)我們的員工

[12:52.34]    去教導(dǎo)我們的員工

[12:54.20]    這是說我們職業(yè)生涯規(guī)劃 各位

[12:56.60]    我們要根據(jù)每一個企業(yè)

[12:58.47]    每一個班組

[12:59.72]    我們要根據(jù)我們企業(yè)的情況

[13:01.54]    要根據(jù)你班組的實際

[13:03.64]    給我們的員工設(shè)置這樣的晉升通道

[13:06.60]    在設(shè)置這些晉升通道的時候

[13:09.12]    你要考慮我們員工的

[13:11.39]    個人職業(yè)生涯發(fā)展

[13:13.03]    如何與我們給他設(shè)置的

[13:15.94]    這個晉升通道相結(jié)合

[13:18.48]    這樣的話我們就能夠

[13:20.30]    把我們的員工

[13:21.93]    很好地留在我們的企業(yè)

[13:27.70]    現(xiàn)在企業(yè)為什么留人難 各位

[13:31.22]    因為現(xiàn)在在我們的企業(yè)

[13:32.55]    我們大家知道當代的企業(yè)

[13:34.58]    有三大缺失啊

[13:48.11]    就是說很多企業(yè)里邊

[13:49.41]    他們的商業(yè)信仰缺失啊

[13:51.29]    從上到下都缺失啊

[13:53.33]    根本沒有什么商業(yè)的信仰

[13:56.40]    商業(yè)信仰是什么

[13:58.12]    我們大家在經(jīng)商的過程中間

[14:00.52]    我們在辦企業(yè)的時候

[14:02.06]    我們的企業(yè)目的是什么

[14:04.60]    做這個企業(yè)是干什么的

[14:06.15]    我們是單純地為掙一些小錢

[14:09.14]    單純地騙客戶一些錢

[14:10.92]    還是我們有遠大的理想

[14:12.75]    我們有遠大的目標

[14:14.07]    我們要承擔起社會的責任 各位

[14:16.64]    這是叫商業(yè)的信仰

[14:18.00]    現(xiàn)在很多的企業(yè) 各位 

[14:19.53]    缺這一塊

[14:21.05]    第二個缺失

[14:22.88]    在企業(yè)里邊缺什么

[14:28.88]    現(xiàn)在我們很多的員工 各位

[14:30.60]    感覺到壓力很大

[14:31.86]    我們很多的管理者感覺到壓力很大

[14:34.40]    為什么你會感覺到有壓力呢

[14:36.35]    是因為在企業(yè)里邊你沒有快樂了

[14:39.61]    沒有快樂了

[14:40.66]    快樂缺失了 各位

[14:44.04]    為什么有些企業(yè)

[14:45.75]    有的員工受不住這些壓力

[14:48.04]    做一些很極端的事情

[14:49.89]    為什么會有這些事情的出現(xiàn)

[14:51.92]    是因為他在這個企業(yè)

[14:53.58]    他得不到快樂

[14:55.25]    而且他自己又沒有辦法去尋找快樂

[14:59.39]    因此這是我們當代企業(yè)的第二大缺失

[15:05.10]    企業(yè)里邊我們看 各位

[15:06.74]    你不信任我我也不信任你

[15:09.16]    上級不信任下級 下級不信任上級

[15:12.40]    部門與部門之間互相不信任 各位

[15:14.96]    勾心斗角

[15:16.10]    勾心斗角

[15:18.62]    這是當代企業(yè)的三大缺失啊

[15:21.21]    那么面對企業(yè)的這三大缺失

[15:23.92]    我們要在這樣的一個企業(yè)環(huán)境下 各位

[15:27.09]    我們要想真正地留住人才

[15:29.94]    第一個我們就要靠

[15:32.65]    我們的領(lǐng)袖的品格去留人

[15:35.91]    我們領(lǐng)袖品格都有哪些

[15:41.52]    作為企業(yè)的一個領(lǐng)導(dǎo)

[15:43.07]    作為你部門的一個直線經(jīng)理 各位

[15:45.73]    作為一個企業(yè)家你首先要有遠見吶

[15:49.12]    你的遠見卓識要能折服人

[15:52.93]    使人服氣你

[15:54.34]    他才樂意跟著你做呀

[15:56.99]    第二個

[16:04.31]    別人才能夠認同你呀

[16:07.02]    我們所說的謙虛就是說

[16:08.72]    你要低調(diào)做人 高調(diào)做事

[16:13.63]    這是謙虛呀

[16:15.04]    謙虛不僅僅是一個很好的品格

[16:18.37]    而且也是一個品行

[16:20.09]    我們的第三個

[16:24.36]    領(lǐng)袖品格 各位

[16:26.21]    你要誠信吶

[16:27.48]    你對員工承諾的事情

[16:29.77]    尤其是我們今天在座的各位直線經(jīng)理

[16:32.46]    我們在真正的員工管理過程中間

[16:36.16]    我們能不能誠信吶

[16:38.05]    我們跟員工承諾的東西

[16:40.45]    能不能兌現(xiàn)吶

[16:42.03]    這一期 比方說我們在做績效管理

[16:45.00]    績效管理之前我們給員工承諾

[16:47.62]    好 那么你績效管理

[16:51.04]    你考評了下一級

[16:52.65]    你考評了“優(yōu)秀”

[16:53.89]    或者說你考評了“良好”

[16:55.62]    我怎么怎么怎么樣

[16:57.53]    但是真正的到時候

[16:59.53]    員工達到了這個水平

[17:01.66]    到最終你能不能兌現(xiàn) 各位

[17:04.72]    我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)里邊

[17:06.71]    尤其是我們的這些直線經(jīng)理

[17:09.28]    大家在做的過程中間

[17:10.78]    有的說 哎呀

[17:12.09]    閆老師

[17:12.92]    我們在員工面前為什么沒有威信呢

[17:15.56]    為什么我們的員工

[17:17.44]    我安排他做什么事情

[17:19.48]    他都跟我頂牛 跟我對著干呢

[17:21.81]    我說 你說為什么

[17:24.71]    我說我不知道為什么呀

[17:26.13]    你說為什么

[17:27.27]    員工 我感覺到對他不錯呀

[17:30.43]    但是有時候我發(fā)現(xiàn) 各位

[17:32.96]    人吶 我們與人之間交往

[17:35.32]    因為我們的員工是人嘛

[17:36.90]    我們在跟員工交往的過程中間

[17:39.86]    或者說你在管理我們員工的過程中間

[17:42.01]    各位 你講不講誠信吶

[17:44.01]    你記住

[17:45.50]    你說一百次你有九十九次都非常誠信

[17:49.38]    你對員工承諾的東西你都兌現(xiàn)了

[17:51.83]    就有一次你不兌現(xiàn)了 各位

[17:53.79]    這叫不叫誠信吶

[17:55.16]    那么我告訴你 這不叫誠信

[17:58.35]    什么叫誠信

[17:59.52]    就是說你對員工一百次的承諾

[18:02.34]    你百分之百的做到 了

[18:04.23]    這叫誠信

[18:05.98]    因此這是我們領(lǐng)袖品格的第三點

[18:10.09]    你有這樣的品格 各位 

[18:11.54]    也能留住我們的員工 啊

[18:13.34]    好 領(lǐng)袖品格的第四點

[18:14.81]    跟大家分享和交流

[18:15.86]    叫豁達呀

[18:17.11]    人你要有豁達大度啊

[18:19.01]    你什么事情要想得開啊 各位

[18:20.86]    你要能夠容忍我們員工的缺點啊

[18:23.91]    因為我們大家知道

[18:25.07]    說一個人的缺點是優(yōu)點的延續(xù)

[18:28.23]    你不單單要能容忍他的優(yōu)點

[18:31.74]    關(guān)鍵的問題是你在用人的時候 各位

[18:33.80]    你也能容忍到他的缺點

[18:35.95]    這叫豁達 這叫大度

[18:38.40]    我們知道漢高祖劉邦

[18:41.06]    漢高祖劉邦用人

[18:42.87]    這個人就比較豁達

[18:44.09]    就比較大度 各位

[18:45.49]    包括在

[18:46.93]    以前我在一個課程里邊

[18:48.70]    我講過他用三杰

[18:50.09]    另外還有一個

[18:50.90]    他手下有一個大將叫陳平

[18:52.34]    用陳平的時候

[18:53.85]    知道陳平是從項羽那個地方

[18:56.49]    投奔了劉邦

[18:57.55]    投奔了劉邦之后

[18:58.89]    然后有人

[19:00.15]    下面的一個謀士就跟劉邦講

[19:02.52]    說陳平這個人不能用啊

[19:04.34]    他說我主 你可不能用陳平這個人吶

[19:07.43]    他說為什么

[19:08.17]    你不知道陳平這個人吶

[19:10.20]    有幾個不好的地方

[19:12.10]    而且罪大惡極啊

[19:13.89]    怎么了

[19:14.49]    他說第一 他三易其主

[19:16.58]    說這個人不忠 他三易其主

[19:20.37]    他從項羽那個地方來投奔你

[19:24.06]    你知道在投奔項羽之前

[19:27.51]    他還有一個主人

[19:29.03]    他三易其主

[19:30.10]    說這個人的心非?；钛?span lang="EN-US">

[19:32.10]    他不忠

[19:33.25]    說這個人不能用啊

[19:34.55]    這是第一個

[19:35.65]    他說第二

[19:36.99]    說這個小子不孝啊

[19:39.43]    在家里邊不孝順父母

[19:42.96]    在過去來講

[19:44.19]    你說這個人要不孝

[19:46.15]    那其他人都看不起

[19:48.56]    說關(guān)鍵還有第三個

[19:50.00]    你都不知道這個人

[19:51.33]    他這個人干（點）那齷齪的事

[19:53.13]    什么事啊 

[19:53.84]    他和他嫂子 

[19:55.14]    兩個人有一腿

[19:57.20]    說陳平這個人不能用啊

[20:00.05]    說完之后

[20:01.41]    有一天這個劉邦啊

[20:03.62]    就把陳平叫到面前就問陳平了

[20:05.86]    說陳平啊

[20:07.11]    有人告你的狀了

[20:09.42]    說你有三大罪狀

[20:11.40]    哪三大罪狀 說第一 

[20:12.82]    說你這個人不忠

[20:15.72]    三易其主

[20:17.18]    你到我這個地方來我敢相信你嗎

[20:20.93]    說第二啊

[20:22.18]    說你這個人不孝

[20:24.76]    而且無賴

[20:26.25]    說第三

[20:27.17]    說你跟你嫂子怎么樣

[20:28.63]    還不干不凈

[20:29.80]    后來陳平是這樣跟劉邦講的

[20:32.98]    說你是用我的缺點呢

[20:35.10]    你還是用我的長處啊

[20:36.78]    請問高祖 你是用我的長處啊

[20:40.86]    你還是用我的短處啊

[20:42.33]    那高祖說我當然喜歡用你的長處啦

[20:45.17]    你喜歡用我的長處不就行了嘛

[20:47.04]    你喜歡用我的長處

[20:48.31]    那么我們的短處你就別考慮

[20:50.51]    你就要能容忍我的短處

[20:54.94]    后來劉邦就真的用陳平了

[20:58.05]    那么陳平在整個楚漢戰(zhàn)爭時期

[21:01.00]    甚至于在后來

[21:02.41]    劉邦建立漢朝之后

[21:04.13]    陳平給他立下了汗馬功勞啊 各位

[21:06.86]    這是領(lǐng)袖的品格呀

[21:08.44]    說你領(lǐng)袖你要豁達呀

[21:10.94]    這叫豁達

[21:12.21]    我們大家知道

[21:13.58]    在這個東漢有一個大臣

[21:18.61]    這個大臣叫孟敏

[21:20.24]    孟敏小的時候

[21:21.62]    家里邊很窮

[21:22.79]    他曾經(jīng)到市場上去賣過甑

[21:26.65]    挑著擔子到市場上去賣甑

[21:28.56]    甑就是曾經(jīng)的“曾”加一個“瓦”字

[21:31.08]    這個字是在古代

[21:32.71]    做飯 蒸飯用的一種炊具

[21:34.69]    說年輕的時候很窮

[21:36.42]    他有一天挑著擔子到市場上去賣甑

[21:39.17]    這個時候迎面就走過來一個人

[21:41.34]    兩個人一錯肩 對在一起了

[21:43.57]    后邊 他后邊擔子里的甑

[21:45.69]    “啪”就摔到地上 就摔碎了

[21:47.33]    摔碎了之后他就沒有回頭

[21:49.18]    挑著擔子就往前走

[21:50.61]    這個時候旁邊就有一個老者就說

[21:52.51]    哎呀 小伙子小伙子

[21:54.13]    他說 你的甑摔到地上了

[21:57.19]    摔碎了你為什么不回頭看看呢

[22:00.93]    大家看孟敏是怎么回答的

[22:03.22]    說甑已破矣 顧之何益   

[22:06.98]    意思就是說我的甑摔到地上

[22:08.78]    已經(jīng)摔碎了

[22:09.54]    我再看他對我有什么好處呢

[22:11.68]    各位 這叫豁達

[22:14.00]    這叫豁達

[22:14.92]    這也是我們領(lǐng)導(dǎo)人品格里邊的一點

[22:17.68]    好 再一點跟大家說

[22:18.87]    領(lǐng)導(dǎo)人的品格還有一個

[22:20.14]    就是積極

[22:21.14]    你要有積極的心態(tài)

[22:22.69]    你要有積極的行為

[22:24.39]    用你的積極的心態(tài)去感染我們的下屬

[22:27.70]    用你積極的行為去讓我們的下屬

[22:31.45]    為我們的下屬作出表率

[22:33.94]    那么我們領(lǐng)導(dǎo)的品格 各位

[22:37.87]    你如果說作為一個領(lǐng)導(dǎo)人

[22:40.08]    目前 今天在座的各位

[22:41.48]    我們大家是直線經(jīng)理

[22:42.67]    這些直線經(jīng)理

[22:43.79]    那么你下邊的員工

[22:44.95]    如果說你在領(lǐng)導(dǎo)員工的過程中間

[22:48.23]    你作為你部門的管理者

[22:50.44]    你要從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者

[22:53.62]    你要從領(lǐng)導(dǎo)者

[22:54.81]    你要能走向領(lǐng)袖 各位

[22:56.67]    你具備這個領(lǐng)袖的品格

[22:58.59]    你就能夠很好地留住我們的員工

[23:03.26]    這叫領(lǐng)袖品格留人

[23:06.34]    第二個叫發(fā)展愿景留人 各位

[23:09.66]    大家看這一張圖片

[23:41.20]    那個時候他們的愿景很簡單

[23:42.86]    叫打土豪分田地 建立新中國啊

[23:45.45]    這就是他們的愿景啊 各位

[23:47.21]    蔣介石失敗之后

[23:48.62]    有一次蔣介石就說了這一句

[23:50.14]    很經(jīng)典的話

[23:51.07]    說起毛澤東 蔣介石是這樣講的

[23:53.87]    說我不怕跟毛澤東面對面打仗

[23:56.41]    我就怕毛澤東上臺演講

[23:59.20]    這句話是什么意思啊 各位

[24:01.32]    也就是說毛澤東上臺演講是干什么呢

[24:04.00]    這個大手一揮 上臺演講是什么

[24:09.22]    那就是愿景啊 各位

[24:11.40]    給你描繪愿景啊

[24:12.82]    我們要打土豪分田地

[24:14.37]    我們要建立新中國啊 

[24:15.66]    用這樣的一個愿景 各位

[24:17.28]    就把人給留下來了

[24:18.94]    這就是發(fā)展愿景留人

[24:21.75]    在我的上一次課程里邊

[24:23.63]    我有一個課程叫

[24:24.75]    《管理有道之迎“人”而解》里邊

[24:27.97]    我在講到愿景的時候

[24:30.31]    給大家舉了《喬家大院》

[24:33.02]    喬致庸的例子

[24:34.11]    喬致庸在運用了馬荀之后

[24:39.25]    他和馬荀兩個人溝通就溝通了

[24:41.01]    馬荀就跟他講

[24:41.97]    說我們要將蒙古大草原

[24:44.87]    變成我們復(fù)字號的大商鋪啊

[24:47.83]    那是 實際上這個愿景是誰的愿景啊

[24:51.06]    是喬致庸的愿景啊 各位 

[24:52.42]    他把這個愿景給誰了

[24:53.85]    他把這個愿景賣給誰

[24:55.18]    賣給馬荀了 各位

[24:56.45]    然后他用這樣的一個愿景

[24:58.36]    就留住了馬荀

[24:59.85]    然后馬荀就當了復(fù)字號的大掌柜

[25:02.08]    包頭復(fù)字號的大掌柜

[25:03.74]    各位 這叫愿景

[25:04.92]    我們用發(fā)展愿景可以留人的

[25:07.17]    那么如何用發(fā)展愿景留人

[25:09.43]    就要求我們首先要理清個人的愿景

[25:12.25]    你要了解我們的員工

[25:14.24]    我們的每一個員工 各位

[25:16.05]    他們有什么樣的個人愿景

[25:17.82]    了解了他們的個人愿景之后

[25:20.72]    你才能夠建立我們團隊的愿景

[25:23.39]    就是我們 包括企業(yè)的愿景

[25:25.55]    并不是來講

[25:26.85]    是我們直接給員工描繪一個愿景啊

[25:29.05]    而是我們什么

[25:30.05]    要根植于我們員工的愿景

[25:35.16]    再建立我們團隊的共同愿景啊

[25:37.93]    如果說有一個

[25:39.42]    沒有共同愿景的團隊是什么團隊 各位

[25:43.46]    你就不能夠打勝仗啊

[25:45.89]    你就沒有凝聚力呀

[25:47.44]    現(xiàn)在有很多的企業(yè)

[25:49.85]    有一次我去一家企業(yè)培訓(xùn)的時候

[25:52.09]    也是我讓他們寫

[25:53.93]    讓他們寫問題的時候

[25:55.28]    有的他們就寫

[25:56.38]    說我們員工的

[25:57.87]    團隊沒有團隊凝聚力

[25:59.94]    凝聚力不強

[26:01.37]    為什么凝聚力不強啊

[26:03.85]    那么你這個部門來講

[26:05.23]    你都沒有一個愿景

[26:06.45]    你這個企業(yè)就沒有一個愿景

[26:08.23]    因為那一次我跟那個老總

[26:09.84]    在一起吃飯和溝通的時候我就問他

[26:11.69]    我說你們的企業(yè)文化

[26:14.12]    在打造企業(yè)文化的時候

[26:16.03]    我說你們有沒有

[26:17.59]    你們現(xiàn)在這幾年的戰(zhàn)略目標有沒有啊

[26:21.29]    他說沒有啊

[26:22.53]    我們就沒有什么戰(zhàn)略目標啊

[26:24.78]    各位 他沒有戰(zhàn)略目標

[26:26.90]    他會有愿景嗎

[26:28.24]    也不會有愿景啊

[26:29.39]    你說在這樣的企業(yè)做

[26:31.16]    在這樣的團隊做

[26:32.35]    那么員工他會有團隊凝聚力嗎

[26:34.93]    他根本就不會

[26:36.23]    因此我們要想留人 各位

[26:38.04]    我們必須理清我們個人的愿景

[26:41.30]    理清員工個人的愿景

[26:43.24]    建立起我們團隊的共同愿景

[26:45.45]    這樣是什么

[26:53.51]    這是說我們用共同愿景可以留住人

[26:57.20]    好 第三個跟大家分享和交流

[26:59.75]    感情留人

[27:01.29]    用我們的感情留人吶

[27:28.28]    是我們的工作伙伴

[27:29.61]    既然是我們的工作伙伴

[27:31.21]    那么就要求什么

[27:32.71]    要求我們用心 各位

[27:34.25]    去對待我們的員工

[27:35.69]    在生活上去關(guān)心我們的員工

[27:38.69]    在工作上去關(guān)心我們的員工

[27:40.84]    很有意思的是

[27:42.37]    上一次我去了一家這個生產(chǎn)型企業(yè)

[27:45.70]    去給他們做前期培訓(xùn)需求調(diào)研的時候

[27:48.12]    他們的班組長

[27:49.12]    我在跟他們的班組長

[27:50.33]    進行交流和溝通的時候

[27:51.90]    那幾個班組長就講了

[27:53.95]    說現(xiàn)在的這個年輕人不好管理

[27:56.30]    尤其是現(xiàn)在的這個90后更不好管理

[27:58.66]    我說為什么不好管理啊

[28:00.33]    他說了 跟我說了這樣的

[28:03.45]    他跟我說了這樣的一堆話

[28:05.47]    他說閆老師您都不知道啊

[28:06.99]    下面的員工你說吧

[28:09.76]    我們想去關(guān)心他

[28:12.17]    但是我們又不敢去關(guān)心他

[28:13.91]    我說那為什么

[28:15.18]    說我的下邊有一個員工

[28:17.62]    他家里邊出事了

[28:19.26]    他家里邊出事了

[28:20.36]    你知道我不敢去關(guān)心他

[28:21.97]    我一關(guān)心他 他需要錢啊

[28:23.65]    閆老師 我沒有那么多錢啊

[28:25.83]    我說那你這就不對了

[28:28.94]    你關(guān)心你的員工不見得就需要錢吶

[28:32.26]    你員工他家里邊出事了需要錢不錯

[28:35.33]    各位 那么你作為

[28:37.25]    你沒有錢

[28:38.38]    你完全可以不給他錢吶

[28:39.75]    但是你有沒有從行動上表現(xiàn)出

[28:42.98]    你對他的關(guān)心呢

[28:44.44]    你沒有啊

[28:45.49]    你甚至于連行動你都沒有表現(xiàn)吶 各位

[28:48.17]    你說你沒有錢

[28:49.34]    你員工需要錢 可以

[28:50.51]    你可以向上一級領(lǐng)導(dǎo)

[28:52.79]    向你的上一級管理者進行申請啊

[28:56.31]    不需要你出錢

[28:58.27]    但是就這你都沒有對員工進行關(guān)心啊

[29:01.35]    你還說員工不好管理

[29:03.11]    你說員工不好管理 員工在你那個團隊

[29:05.25]    他沒有團隊凝聚力 怪誰呀

[29:06.76]    怪我們的員工嗎

[29:08.09]    我就問他

[29:09.15]    我說這根本不怪我們的員工啊

[29:11.11]    這就是說你沒有掌握什么

[29:13.36]    管理的方法與技巧

[29:15.35]    你沒有掌握

[29:16.53]    與我們員工有效溝通的技巧

[29:19.00]    我就說為什么我這次來

[29:20.62]    給你們做這個調(diào)研呢

[29:21.96]    就是想對你們

[29:22.97]    設(shè)計一個有針對性的課程

[29:26.17]    好 你說到這個問題

[29:28.16]    我說我知道了

[29:29.05]    我就知道在講課的過程中間

[29:30.95]    我怎么給你們?nèi)ブv了

[29:33.13]    因此我說今天在座的各位

[29:36.00]    我們直線經(jīng)理要在生活上

[29:39.47]    多關(guān)心我們的員工

[29:41.67]    在工作上多關(guān)心我們的員工

[29:44.32]    你千萬也別忘了 各位

[29:46.49]    使用一個法寶

[29:47.82]    那就是贊美我們的員工

[29:49.71]    贊揚我們的員工

[29:51.40]    去贊賞我們的員工

[29:54.07]    員工表現(xiàn)得好 好

[29:56.27]    哪一點好

[29:57.84]    馬上說出來呀

[29:59.12]    及時地贊美我們的員工啊 各位

[30:01.39]    走到我們的員工面前

[30:03.51]    即便是有時候你不說

[30:05.23]    你站到他的背后

[30:07.08]    他看看你 你看看他

[30:08.32]    你對他以微笑 拍拍他的肩

[30:10.31]    這也是一種贊揚

[30:12.10]    我們的員工有沒有感覺到很溫暖

[30:15.04]    再一個最關(guān)鍵的問題是

[30:16.87]    要信任我們的員工

[30:18.73]    什么叫信任 各位

[30:20.15]    信任我們的員工你就不要去懷疑他

[30:23.01]    即便是我們員工做了對不起你的事

[30:26.65]    你也不要去懷疑他

[30:28.15]    你相信我們的員工他會改正過來

[30:31.22]    你相信我們的員工不會背叛你 各位

[30:34.16]    你越這樣去想

[30:35.92]    我們的員工他越不會背叛你

[30:38.07]    如果說你越不相信我們的員工

[30:39.86]    那可能有一天

[30:41.41]    我們的員工他就會背叛你

[30:43.27]    他也不會相信你

[30:44.55]    再一個我們說感情留人

[30:46.91]    你還做什么

[30:48.06]    你時不時地向我們的員工

[30:50.51]    透露一些你個人的一些小秘密

[30:52.79]    但是你的這些小秘密都無傷大雅

[30:55.29]    要很大的秘密你就別透露 各位

[30:58.94]    我說是小秘密

[31:00.27]    這些秘密也僅限于什么

[31:02.16]    也僅限于不傷大雅的

[31:04.49]    員工會感覺到 哎喲

[31:06.42]    你比較信任他

[31:08.58]    你比較信任他 各位

[31:10.51]    這是說我們感情留人吶

[31:12.88]    感情留人在我們國內(nèi)的很多企業(yè)里邊

[31:16.71]    這些例子枚不勝舉

[31:19.96]    我們大家知道在2004年

[31:22.87]    格蘭仕的老總梁慶德

[31:26.39]    在那一年的母親節(jié)

[31:29.25]    哎 人家花了一塊錢

[31:31.23]    買住了整個員工的心吶

[31:32.90]    給所有的員工

[31:36.16]    員工的母親寄了一封信

[31:39.89]    這一封信上寫的

[31:41.94]    哎喲 那感情流露的真切

[31:45.40]    真正的情感充斥到這一封信里邊

[31:48.43]    你說當那些員工的母親

[31:50.37]    收到這一封信之后感動得

[31:52.91]    有的員工的母親感動得淚嘩嘩的 各位

[31:58.14]    那一年他的員工回家

[32:00.52]    初八上班

[32:01.79]    初五 初六那員工的父母就趕著員工

[32:05.45]    往公司里邊趕啊

[32:07.23]    哎呀 你看你們老板多好啊

[32:09.04]    你看你們企業(yè)多好啊 

[32:10.52]    你不要在家了 趕快 

[32:12.04]    你趕快去你們企業(yè)吧

[32:14.26]    那一年 各位 

[32:15.32]    他們的員工沒有離職的

[32:18.82]    沒有跳槽的

[32:19.99]    我們大家知道

[32:20.90]    員工離職和跳槽什么時間最多

[32:23.28]    對 春節(jié)

[32:24.77]    春節(jié)的時候員工離職和跳槽的最多

[32:27.22]    但他們那一年有沒跳槽的 各位

[32:29.88]    這就是感情留人吶

[32:32.28]    這就是什么 各位

[32:33.38]    送給大家一句話

[32:34.61]    叫關(guān)心員工的家人比關(guān)心員工本人

[32:37.81]    效果更好

[32:39.28]    這就是我們從感情去留人

[32:41.76]    這也是大家你們要記住這一句話

[32:51.19]    這是說用感情去留人

[32:53.97]    好 接下來是團隊的氛圍留人

[32:56.97]    如果說我們有一個很好的團隊

[32:59.43]    那么我們也能夠留住人

[33:24.43]    因為這三點

[33:27.29]    在以前我所經(jīng)歷的一個企業(yè)里邊

[33:31.07]    我的經(jīng)歷中間

[33:32.07]    有一個企業(yè)里邊這三種情況都有

[33:34.39]    大家知道什么結(jié)果嗎

[33:36.25]    由于這三種情況

[33:37.84]    在他的企業(yè)里邊泛濫

[33:39.65]    結(jié)果是這個企業(yè)現(xiàn)在垮掉了

[33:44.87]    這是你的人

[33:46.66]    那是我的人

[33:48.05]    幾個高層他們在一起

[33:50.73]    在討論問題的時候都這樣去講

[33:52.75]    某某某是我的人

[33:54.39]    某某某是你的人

[33:55.52]    各位 這不是搞小幫派 小團體嗎

[33:57.75]    這是什么

[33:58.57]    烏煙瘴氣

[34:00.33]    整個公司搞得烏煙瘴氣

[34:02.88]    然后辦公室政治

[34:06.28]    今天你在背后搗鼓我

[34:08.09]    明天我在背后搗鼓你

[34:10.17]    今天你背地里踢我一腳

[34:12.47]    明天我背地里打你一拳

[34:14.54]    從上到下都是如此

[34:17.97]    最可氣的是什么

[34:20.12]    在這個企業(yè)里邊 各位

[34:21.48]    辦公室戀情泛濫

[34:24.99]    那些老總們

[34:26.74]    那些部門經(jīng)理們

[34:28.46]    我可是告訴你們沒有

[34:30.68]    沒有小三的

[34:32.09]    都有

[34:32.85]    而且還都是他部門里邊的成員

[34:35.39]    因此后來我從那個企業(yè)出來的時候

[34:37.79]    我就告訴他們一句話

[34:39.29]    我就跟他們

[34:40.54]    跟我關(guān)系比較好的幾個人

[34:42.09]    我就給他們提個忠告

[34:43.21]    我就說他們

[34:44.59]    我說你放心

[34:45.84]    早晚有一天這個企業(yè)

[34:48.38]    會因為這三個問題垮掉

[34:50.82]    因為什么

[34:51.52]    因為氛圍不好

[34:53.08]    工作環(huán)境不好

[34:54.25]    尤其是辦公室戀情

[34:55.88]    也是搞得是烏煙瘴氣

[34:57.23]    我說你說中華兒女千千萬萬 各位

[35:00.21]    天涯何處無芳草

[35:02.63]    你們何必就在身邊找

[35:04.35]    我就給他們提這樣的忠告

[35:06.90]    最后這家公司垮掉了

[35:09.68]    因此我們 各位

[35:11.51]    說團隊氛圍留人

[35:12.95]    你要做到這三避免

[35:22.49]    你就管理你的直接下屬

[35:25.14]    溝通 你就跟你的直接下屬去溝通

[35:27.92]    再下邊的一級

[35:29.16]    你讓他去溝通

[35:30.56]    你就堅持直接溝通的原則

[35:33.28]    這叫遵循管理的倫理

[35:35.45]    也就是用我們老板

[35:36.82]    用一句話來講

[35:37.84]    說你做爺爺?shù)?span lang="EN-US">

[35:39.17]    你不要去管理你的孫子

[35:41.81]    你管好你的兒子就OK

[35:45.19]    這是說我們團隊氛圍 各位

[35:47.83]    你能打造出這樣的一個

[35:49.62]    很好的團隊氛圍

[35:50.59]    那么你就能夠留住我們的員工

[35:55.01]    再一個 企業(yè)文化

[35:56.70]    我們用企業(yè)文化去留人

[36:14.91]    這就是我們整個的企業(yè)文化 各位

[36:17.13]    企業(yè)文化好不好看什么

[36:18.95]    不是看你的制度寫得怎么樣

[36:22.13]    也不是看你墻上貼的東西怎么樣

[36:24.35]    而是看整個 你的氛圍怎么樣

[36:29.14]    也有一次我去一家企業(yè)做培訓(xùn)

[36:32.87]    去到

[36:33.84]    頭一天下午我去到之后

[36:35.50]    因為是第二天的培訓(xùn)

[36:37.37]    我一般我去企業(yè)做培訓(xùn)

[36:38.59]    我都是頭一天會到的

[36:40.50]    頭一天到了之后對這個企業(yè)

[36:42.04]    我看看他們培訓(xùn)組織得怎么樣

[36:45.00]    培訓(xùn)準備得怎么樣

[36:46.71]    另外我會到他們企業(yè)里邊去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)

[36:48.57]    去看看

[36:49.47]    然后明天講課

[36:53.27]    有一些

[36:54.30]    會有一些企業(yè)的東西在里邊

[36:56.11]    他們那個人力資源總監(jiān)領(lǐng)著我去

[36:58.12]    他們車間看的時候

[36:59.76]    我一看 墻上貼著那個

[37:02.43]    寫的那些東西寫得太好了

[37:05.02]    然后我就問他

[37:06.69]    哎呀 我說李總啊

[37:08.96]    我說你看你們這個企業(yè)文化做的好啊

[37:11.06]    沒有想到

[37:12.53]    他跟我說了一句這樣的話

[37:14.19]    他說閆老師啊

[37:15.24]    那都是貼到墻上面的東西

[37:19.97]    他一說我就知道了 各位

[37:21.74]    你說那些東西你上墻是沒用的

[37:23.94]    企業(yè)文化你說你上墻有用嗎

[37:25.93]    沒有用的

[37:26.50]    企業(yè)文化不是掛到嘴邊的

[37:27.80]    也不是上墻的

[37:28.60]    而是什么

[37:29.23]    而是從我們整個企業(yè)里邊

[37:31.32]    從上到下

[37:32.60]    從我們的各級管理者

[37:34.08]    以及到我們的員工 各位

[37:35.39]    他們出來之后

[37:36.79]    他們的那種內(nèi)在的 表現(xiàn)出來的

[37:40.61]    這才是我們企業(yè)文化的精髓 呀

[37:43.49]    如果說我們?nèi)绾我粋€部門經(jīng)理

[37:45.88]    我們的直線經(jīng)理你能做到這一點 各位

[37:48.34]    你能讓你的這個部門里邊的人一出去

[37:52.61]    別人不看

[37:53.68]    別人都知道這是哪一個部門的人

[37:55.85]    你能做到這一點

[37:57.22]    各位 那你就是一個企業(yè)文化

[38:00.08]    你部門文化塑造的高手

[38:02.75]    包括我們企業(yè)文化也一樣

[38:05.73]    如果哪一個企業(yè)的員工

[38:07.26]    他們一出去

[38:08.27]    一看他們的精神面貌

[38:09.98]    哎呀 我們所有的人都知道

[38:11.32]    哎喲 這是哪一家企業(yè)的人出來了

[38:13.35]    各位

[38:13.93]    那么這一家企業(yè)的企業(yè)文化

[38:15.86]    就做到位了

[38:17.42]    否則的話你的企業(yè)文化做得不到位

[38:20.09]    各位 這就需要我們

[38:21.49]    在座的各位直線經(jīng)理

[38:23.59]    我們大家不斷地去修煉我們自己

[38:26.48]    提高我們自己

[38:28.66]    然后我們用我們的企業(yè)文化

[38:31.81]    我們自己先把我們自己融入到

[38:34.36]    企業(yè)里邊去

[38:35.67]    我們先從我們自己身上

[38:37.65]    體現(xiàn)出企業(yè)文化的精髓

[38:40.86]    然后呢 

[38:41.94]    用這樣的企業(yè)文化 各位

[38:43.88]    去留住我們的員工