[01:03.67]    歡迎回到總裁在線課堂

[01:06.48]    我們這一節(jié)課

[01:07.78]    和大家分享

[01:13.47]    培育人才

[01:14.46]    我們要精耕細(xì)作

[01:16.31]    才能夠提升技能

[01:18.25]    首先我們先看一下

[01:20.61]    知名企業(yè)的人才培育理念

[01:24.43]    GE管理的基本理念是

[01:27.97]    GE是一個(gè)造就人才的工廠

[01:31.56]    松下幸之助也有一次

[01:34.68]    在問他的一位老員工

[01:36.31]    說你知道我們松下是做什么的嗎

[01:38.81]    他的這位員工講

[01:40.45]    說我們松下是做電器的

[01:43.61]    他說對(duì)

[01:44.42]    你說的不錯(cuò)

[02:02.42]    海爾對(duì)培訓(xùn)的要求是這樣的

[02:14.30]    可見在所有的

[02:16.34]    知名的企業(yè)里邊

[02:17.69]    他們都把培育人才

[02:19.64]    尤其是我們直線經(jīng)理

[02:21.97]    能夠培育人才

[02:23.18]    這是我們的一個(gè)很重要的責(zé)任

[02:25.91]    那么我們直線經(jīng)理

[02:28.77]    在培育中

[02:30.49]    在培訓(xùn)中

[02:31.80]    我們究竟有什么樣的角色呢

[02:33.62]    在這里和大家分享和交流

[02:35.75]    四個(gè)角色

[03:00.13]    在整個(gè)的培訓(xùn)流程里邊

[03:01.90]    你就擔(dān)負(fù)了很重要的一個(gè)角色

[03:04.40]    因此來(lái)講

[03:05.41]    你是培訓(xùn)的管理者

[03:07.47]    你的第二個(gè)角色

[03:08.92]    你是一個(gè)導(dǎo)師

[03:10.28]    你要真正地在工作中

[03:14.64]    能夠教導(dǎo)我們的員工

[03:17.63]    能夠去引導(dǎo)我們的員工

[03:19.78]    你的第三個(gè)角色

[03:21.85]    你是一個(gè)教練

[03:23.03]    你就像賽場(chǎng)上的教練一樣

[03:26.37]    他們教練運(yùn)動(dòng)員

[03:27.85]    同樣你也教練我們的員工

[03:30.33]    好 最后一個(gè)角色

[03:31.70]    你是輔導(dǎo)員

[03:33.28]    那么我們的員工在工作中

[03:35.55]    他的技能不高

[03:36.80]    需要你去切身地輔導(dǎo)

[03:39.04]    那么由于我們直線經(jīng)理有著四種角色

[03:42.29]    在培訓(xùn)中的角色

[03:44.19]    因此我們看

[03:45.36]    大家在培訓(xùn)中間

[03:47.14]    我們?cè)谡麄€(gè)培訓(xùn)流程

[03:49.08]    和我們的整個(gè)工作職責(zé)有什么不一樣

[03:51.72]    我們作為直線經(jīng)理和培訓(xùn)部門

[03:54.48]    在整個(gè)培訓(xùn)流程中間

[03:56.46]    我們分別(擔(dān)任輔導(dǎo)的責(zé)任)是不一樣的

[04:00.28]    比方講

[04:01.68]    我們?cè)谂嘤?xùn)需求方面來(lái)講

[04:03.90]    就是在培訓(xùn)需求的分析

[04:05.72]    這一個(gè)模塊

[04:06.88]    那么作為我們業(yè)務(wù)部門

[04:09.08]    我們主要是觀察部門員工

[04:12.00]    與公司的發(fā)展

[04:13.51]    崗位要求的差距

[04:15.74]    然后提煉分析本部門的培訓(xùn)需求

[04:19.38]    這是我們大家需要做的工作責(zé)任

[04:22.75]    而我們培訓(xùn)管理部門需要做什么呢

[04:44.33]    在這樣的一個(gè)階段

[04:45.79]    我們需要用的工具主要有

[04:48.02]    培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

[04:50.50]    培訓(xùn)需求的申報(bào)表

[04:53.58]    以及培訓(xùn)需求

[04:55.17]    我們需要訪談的時(shí)候

[04:56.45]    還有訪談提綱

[04:58.14]    這是在第一個(gè)階段

[05:00.04]    我們的工作職責(zé)

[05:02.12]    有什么不一樣

[05:03.25]    在第二個(gè)階段

[05:04.06]    就是培訓(xùn)計(jì)劃爭(zhēng)議這個(gè)板塊

[05:06.25]    我們業(yè)務(wù)部門做到什么

[05:07.87]    是本部門的培訓(xùn)申報(bào)

[05:10.99]    制定部門的培訓(xùn)計(jì)劃

[05:14.31]    以及每個(gè)季度的季度末

[05:16.83]    我們要制定下一季度的培訓(xùn)計(jì)劃

[05:19.99]    還有我們要申報(bào)

[05:21.89]    突發(fā)性的培訓(xùn)需求

[05:24.03]    這是我們業(yè)務(wù)部門要做的

[05:27.29]    那么

[05:28.14]    培訓(xùn)的管理部門他們需要做的什么呢

[05:47.03]    在第三個(gè)模塊

[05:49.56]    就是課程設(shè)計(jì)里邊

[05:51.04]    我們部門需要做的

[05:52.93]    就是協(xié)助培訓(xùn)管理部門

[05:55.45]    提出具體的培訓(xùn)需求

[06:27.26]    在這一個(gè)模塊里邊

[06:28.61]    我們需要的工具

[06:30.57]    是培訓(xùn)需求的描述

[06:32.81]    以及培訓(xùn)方案

[06:34.22]    還有課程的設(shè)置

[06:36.14]    以及培訓(xùn)協(xié)議

[06:38.27]    接下來(lái)我們看

[06:39.74]    在培訓(xùn)的組織實(shí)施

[06:42.28]    培訓(xùn)組織實(shí)施

[06:44.16]    我們業(yè)務(wù)部門需要做的

[07:31.26]    這一時(shí)期

[07:32.21]    在這個(gè)階段

[07:33.16]    我們需要的工具

[07:34.42]    是培訓(xùn)的評(píng)估表

[07:36.03]    和結(jié)案報(bào)告

[07:37.44]    還有項(xiàng)目的總結(jié)

[07:39.70]    就是說我們?cè)诟鱾€(gè)培訓(xùn)流程里邊

[07:43.19]    我們和培訓(xùn)部門

[07:45.61]    他們中間的工作職責(zé)是有區(qū)別的

[07:49.22]    那么由于

[07:50.83]    剛才我已經(jīng)跟大家分享和交流

[07:53.12]    我們的直線經(jīng)理

[07:55.43]    大家在培訓(xùn)中

[07:56.51]    首先擔(dān)負(fù)的第一個(gè)角色

[07:58.20]    我們是培訓(xùn)的管理者

[07:59.92]    因此我們既然作為培訓(xùn)的管理者

[08:02.27]    我們就要對(duì)整個(gè)的培訓(xùn)流程

[08:04.57]    有一個(gè)很切實(shí)的認(rèn)識(shí)

[08:06.17]    第一

[08:06.95]    培訓(xùn)需求

[08:08.15]    我們?cè)谧雠嘤?xùn)需求的時(shí)候

[08:09.67]    我們要注意幾個(gè)問題

[08:10.73]    第一個(gè)問題

[08:11.36]    培訓(xùn)需求

[08:12.29]    要與組織和個(gè)人的績(jī)效相結(jié)合

[09:20.60]    就是我們必須對(duì)我們的員工進(jìn)行改進(jìn)

[09:23.06]    進(jìn)行提高

[09:23.98]    這就是他的個(gè)人績(jī)效

[09:25.75]    低于我們組織的績(jī)效

[09:27.06]    好 我們看在這個(gè)點(diǎn)的右側(cè)

[09:28.78]    在這個(gè)點(diǎn)的右側(cè)

[09:30.13]    是個(gè)人績(jī)效高于我們組織的績(jī)效

[09:32.74]    如果說在這種情況下

[09:34.63]    那么我們

[09:35.74]    對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的時(shí)候

[09:37.84]    就要

[09:38.87]    是發(fā)展力的培訓(xùn)為主

[09:41.13]    這是第一點(diǎn)

[09:42.27]    我們?cè)谧雠嘤?xùn)需求的時(shí)候考慮的

[09:44.28]    就是培訓(xùn)需求與組織和個(gè)人的績(jī)效

[09:46.98]    相結(jié)合

[09:47.80]    第二個(gè)

[09:48.49]    我們大家所了解的

[09:49.70]    培訓(xùn)需求要與勝任力的要求

[09:52.18]    相結(jié)合

[09:53.08]    我們知道一個(gè)員工的

[09:54.66]    發(fā)展程度

[09:56.29]    對(duì)他的認(rèn)知和判斷

[09:58.02]    無(wú)外乎我們從知識(shí)

[09:59.88]    技能和態(tài)度

[10:01.67]    三個(gè)方面去考量

[10:03.12]    我們說員工的知識(shí)

[10:05.29]    包括他的基礎(chǔ)知識(shí)

[10:06.63]    包括他的專業(yè)的知識(shí)

[10:08.65]    那么員工的技能

[10:10.09]    也就是說他在工作中

[10:11.52]    表現(xiàn)出來(lái)的一個(gè)具體的技巧

[10:13.22]    然后員工的態(tài)度

[10:14.62]    也就在工作中

[10:15.77]    他的信心如何

[10:16.92]    他的意愿如何

[10:17.92]    從這三個(gè)方面

[10:19.25]    我們考慮

[10:20.03]    員工他的勝任力的問題

[10:21.87]    那么我們做培訓(xùn)需求

[10:24.35]    我們必須把這三個(gè)要素

[10:26.05]    都要考慮進(jìn)去

[10:27.43]    我們需要做的什么

[10:28.79]    需要做的是我們通過

[10:31.05]    根據(jù)員工的發(fā)展程度

[10:34.04]    提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)

[10:36.60]    通過對(duì)員工知識(shí)的提高

[10:39.10]    和技能的改進(jìn)

[10:40.67]    最后達(dá)到員工整個(gè)態(tài)度的轉(zhuǎn)變

[10:44.19]    當(dāng)員工整個(gè)態(tài)度轉(zhuǎn)變之后

[10:46.47]    那么我們才能夠達(dá)到個(gè)人

[10:50.05]    和組織績(jī)效的持續(xù)提高

[10:52.64]    這是我們的第二點(diǎn)

[10:54.06]    第三點(diǎn)我們?cè)谧雠嘤?xùn)需求的時(shí)候

[10:56.47]    我們要跟員工發(fā)展的成熟度相結(jié)合

[11:28.74]    而是作為我們目前現(xiàn)階段

[11:30.77]    我們的直線經(jīng)理

[11:31.60]    我們大家需要做的什么

[11:32.73]    我們需要做的是對(duì)這些員工

[11:35.08]    進(jìn)行幫助

[11:36.34]    然后讓他改變

[11:37.71]    那么對(duì)于這些高能力

[11:40.43]    和低意愿的員工

[11:41.71]    我們?cè)趺崔k

[11:42.42]    那么我們就要想方設(shè)法

[11:44.29]    讓他去轉(zhuǎn)變

[11:45.53]    就是轉(zhuǎn)變他的態(tài)度

[11:47.50]    對(duì)于低能力和高意愿的

[11:50.80]    這樣的員工

[11:51.71]    我們?nèi)プ龅氖恰疤岣摺眱蓚€(gè)字

[11:53.89]    也就是說

[11:54.63]    提高他的工作技能

[11:56.44]    我們對(duì)于高能力和高意愿的

[11:59.08]    就這樣的員工

[12:00.10]    我們要保留

[12:01.14]    讓他保持這樣的一種狀態(tài)

[12:03.71]    這就是我們培訓(xùn)的需求

[12:06.21]    要與員工發(fā)展程度

[12:07.74]    發(fā)展的成熟度相結(jié)合

[12:12.09]    當(dāng)我們知道了

[12:13.45]    我們?cè)谧雠嘤?xùn)需求的時(shí)候

[12:15.47]    要和員工的這幾個(gè)方面相結(jié)合

[12:17.46]    同時(shí)我們做培訓(xùn)需求

[12:19.14]    信息的搜集

[12:20.69]    也有幾種方法

[12:21.93]    比方說我們有

[12:40.17]    在這幾種方法里邊

[12:41.52]    簡(jiǎn)單地給大家分享和交流一下

[12:43.70]    比方說我們?cè)谧稣{(diào)查問卷設(shè)計(jì)的時(shí)候

[12:47.43]    我們?cè)谧鰡柧碚{(diào)查設(shè)計(jì)

[12:49.48]    我們大家需要注意的有幾個(gè)問題

[12:51.50]    第一個(gè)問題需要注意的

[12:53.16]    就是我們?cè)谠O(shè)計(jì)的問題

[12:54.81]    必須要清楚明了

[12:56.20]    不要產(chǎn)生異議

[12:58.31]    然后呢

[12:59.71]    我們的語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔

[13:02.17]    簡(jiǎn)潔明了

[13:03.60]    我們的問卷

[13:05.22]    在發(fā)放問卷的時(shí)候

[13:06.35]    要盡量采取匿名的方式

[13:09.01]    最好不要讓他寫名字

[13:10.44]    因?yàn)橐坏┠阕屗麑懨值脑?span lang="EN-US">

[13:12.15]    我們員工可能他會(huì)有顧慮

[13:14.92]    再一個(gè)我們多采取

[13:16.40]    客觀的問題方式

[13:18.40]    這樣便于他們回答

[13:20.55]    便于他們填寫

[13:22.00]    有時(shí)候就可能我們會(huì)給他選一些

[13:24.99]    二選一的問題

[13:26.41]    讓他們?nèi)ミx擇

[13:27.47]    或者你選這個(gè)

[13:28.45]    或者你選那一個(gè)

[13:29.48]    最后呢

[13:30.40]    就是我們

[13:31.13]    如果說有主觀問題的話

[13:32.75]    我們要設(shè)計(jì)主觀的問題

[13:34.56]    中間你就要給他留夠足夠的空間

[13:37.27]    讓他去填寫他的意見

[13:39.17]    這是我們?cè)谠O(shè)計(jì)問卷調(diào)查的時(shí)候

[13:41.65]    大家要注意的一些問題

[13:43.46]    那么我們?cè)谶M(jìn)行面談的時(shí)候

[13:45.26]    我們要包括什么問題

[13:46.54]    比方說我們跟員工進(jìn)行面談

[13:48.73]    我們因?yàn)閱柧碚{(diào)查

[13:50.53]    我們員工在填的時(shí)候

[13:52.61]    他們有時(shí)候可能不認(rèn)真

[13:54.89]    或者由于其他的一些因素

[13:56.86]    就是我們的一些問卷調(diào)查

[13:58.38]    拿上來(lái)之后

[14:00.03]    匯總收集上來(lái)之后

[14:01.94]    不見得就很實(shí)際

[14:04.25]    就這樣的話

[14:04.86]    我們還需要跟員工進(jìn)行去面談

[14:06.70]    那么我們?cè)诟鷨T工進(jìn)行去面談的時(shí)候

[14:08.84]    一般情況下都包括哪些問題呢

[14:10.88]    下邊也跟大家提幾點(diǎn)建議

[15:01.02]    面談中

[15:01.95]    起碼要包括以上這些問題

[15:06.55]    我們?cè)僦v工作觀察

[15:08.92]    工作觀察法比較適用于一些

[15:12.05]    生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)型工作的這樣的

[15:14.75]    崗位

[15:15.59]    就是其他的崗位也有一定的參考

[15:18.20]    實(shí)際上我們就是

[15:19.57]    到員工實(shí)際的工作場(chǎng)所去

[15:22.01]    那么去了解員工的行為

[15:24.50]    在工作中表現(xiàn)出來(lái)的行為

[15:26.26]    以及我們了解他的工作技能

[15:28.96]    主要問題

[15:29.87]    就是他們存在的主要問題

[15:32.45]    我們通過觀察

[15:33.45]    我們可以去發(fā)現(xiàn)一些問題

[15:35.15]    我們看看他是不是按照

[15:36.80]    正規(guī)的操作流程去做了

[15:38.43]    或者他在工作中出現(xiàn)了什么問題

[15:40.52]    我們一看就會(huì)一目了然

[15:42.63]    當(dāng)然我們?cè)谶M(jìn)行工作觀察的時(shí)候

[15:44.58]    這一種方法就比較麻煩

[15:46.07]    比方說我們要去觀察一個(gè)崗位

[15:48.09]    時(shí)間就比較長(zhǎng)

[15:49.36]    如果你觀察了一天

[15:50.81]    有時(shí)候觀察了兩天

[15:52.19]    不見得就能夠觀察得到

[15:54.76]    他全面的一個(gè)情況

[15:56.20]    舉個(gè)例子來(lái)講

[15:57.99]    就是說一個(gè)做銷售的

[15:59.13]    你想

[16:00.02]    要用工作觀察法去觀察他

[16:03.10]    你說這一天

[16:04.41]    我抽出一天時(shí)間我去觀察他

[16:06.21]    那正好這一天

[16:07.49]    他沒有去做銷售

[16:09.05]    這一天他沒有去跟客戶去見面

[16:11.23]    你就觀察不到

[16:12.74]    這一天他可能去辦其他事情

[16:14.92]    他可能去這一天到財(cái)務(wù)科去報(bào)道

[16:17.12]    或者說他到人力資源去填

[16:18.77]    一張什么表格

[16:19.67]    那么這一天你去觀察他

[16:21.70]    那你就白白地浪費(fèi)了一天的時(shí)間

[16:25.03]    所以工作觀察法  各位

[16:26.41]    我們選擇 尤其是從

[16:28.70]    選擇從時(shí)間上

[16:30.35]    因?yàn)樗缍缺容^大

[16:32.04]    這個(gè)就是我們浪費(fèi)的時(shí)間比較多

[16:34.63]    因此我們?cè)谟霉ぷ饔^察法的時(shí)候

[16:37.00]    我們要慎重一些

[17:12.63]    員工的轉(zhuǎn)正銜接培訓(xùn)

[17:14.63]    還是崗位的技能培訓(xùn)

[17:16.38]    還是我們說是通用技能的培訓(xùn)

[17:19.09]    或者說是參加后備干部的培訓(xùn)

[17:22.03]    這些對(duì)象你要先把他分清

[17:24.68]    然后呢

[17:25.52]    你要做的是

[17:26.85]    安排會(huì)議的時(shí)間

[17:28.84]    和討論的內(nèi)容

[17:30.02]    會(huì)議的時(shí)間要定好

[17:31.24]    而且討論內(nèi)容你要事先把它準(zhǔn)備好

[17:34.22]    最后呢

[17:35.03]    當(dāng)討論結(jié)束

[17:36.78]    那么你還要對(duì)培訓(xùn)需求的結(jié)果

[17:38.73]    進(jìn)行整理

[17:39.56]    你要寫出培訓(xùn)需求

[17:41.89]    這樣的一個(gè)報(bào)告出來(lái)

[17:44.99]    最后一個(gè)

[17:46.05]    是工作任務(wù)的分析法

[17:47.85]    工作任務(wù)的分析法

[17:49.38]    主要我們就是以工作說明書

[17:51.67]    和工作規(guī)范

[17:53.01]    或者是工作任務(wù)的分析記錄表

[17:55.15]    作為確定員工達(dá)到要求

[17:57.87]    所必須掌握的知識(shí)

[17:59.57]    技能和態(tài)度的依據(jù)

[18:01.54]    將它和員工的平時(shí)工作中的表現(xiàn)

[18:05.76]    進(jìn)行對(duì)比

[18:06.74]    來(lái)判斷員工要完成工作任務(wù)的

[18:10.26]    差距所在

[18:11.59]    就是它差距在哪里

[18:12.84]    這樣的一種方法

[18:14.54]    可以說是一種非常正規(guī)的

[18:17.67]    培訓(xùn)需求的調(diào)查的方法

[18:19.64]    可信度比較高

[18:21.13]    一般它只是在非常重要的培訓(xùn)中間

[18:24.79]    才會(huì)去運(yùn)用

[18:26.46]    我們?cè)谧雠嘤?xùn)需求調(diào)查

[18:28.57]    各位 主要有這幾種方法

[18:30.29]    那么這幾種方法我們用完之后

[18:33.12]    我們調(diào)查上來(lái)的培訓(xùn)需求

[18:35.32]    我們就要做培訓(xùn)需求的報(bào)告

[18:38.57]    當(dāng)我們把培訓(xùn)需求的分析報(bào)告

[18:40.56]    寫出來(lái)之后

[18:41.56]    緊接著我們需要做的

[18:43.11]    就是培訓(xùn)計(jì)劃的制定

[18:45.37]    那么作為我們一個(gè)部門

[18:47.20]    我們部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃

[18:49.89]    應(yīng)該怎么制定呢

[18:51.11]    它是有個(gè)步驟

[19:18.01]    那么你的重點(diǎn)放在哪里

[19:20.36]    然后呢

[19:21.39]    你要根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果

[19:24.17]    制定初步的計(jì)劃

[19:25.00]    制定出能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的各項(xiàng)指標(biāo)

[19:30.64]    這些指標(biāo)都要量化

[19:33.49]    要落實(shí)

[19:34.55]    目標(biāo)和指標(biāo)完成負(fù)責(zé)的人

[19:37.98]    誰(shuí)去負(fù)責(zé)這個(gè)事情

[19:39.68]    我們部門里邊誰(shuí)去負(fù)責(zé)這個(gè)事情

[19:41.71]    接下來(lái)你要確定培訓(xùn)的內(nèi)容

[19:44.78]    和培訓(xùn)方式

[19:45.87]    那么我們整個(gè)

[19:47.05]    今年的培訓(xùn)

[19:47.91]    培訓(xùn)內(nèi)容有哪些

[19:49.14]    我們都采取什么樣的方式去培訓(xùn)

[19:51.18]    好 緊接著你需要做的是

[19:53.45]    評(píng)估你實(shí)施的能力和完成的可能性

[19:56.49]    計(jì)劃你制定出來(lái)了

[19:58.63]    能不能實(shí)施

[20:00.18]    能不能有效地實(shí)施

[20:01.80]    你能不能完成 各位

[20:03.27]    那么你要根據(jù)你部門的情況

[20:05.63]    你要根據(jù)我們企業(yè)的情況

[20:07.63]    去做一個(gè)評(píng)估

[20:08.90]    接著你需要做的

[20:11.32]    是確定培訓(xùn)的人員和職責(zé)

[20:15.22]    費(fèi)用 預(yù)算和分配

[20:18.35]    你部門進(jìn)行培訓(xùn)

[20:21.00]    那么你的費(fèi)用

[20:21.84]    需要多少

[20:22.85]    這個(gè)預(yù)算你要做出來(lái)

[20:24.33]    然后你要把它很好地去分類

[20:27.90]    新員工培訓(xùn)我們用多少

[20:30.21]    老員工培訓(xùn)我們用多少

[20:32.41]    管理干部的培訓(xùn)我們要多少

[20:34.18]    這樣 那個(gè)比率你要把它分配好

[20:36.22]    再一個(gè) 最后

[20:37.26]    就是管理者對(duì)于培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核

[20:40.66]    就是你要把

[20:42.69]    你的這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃

[20:44.42]    報(bào)到人力資源部門

[20:46.45]    然后人力資源部門它會(huì)根據(jù)

[20:48.18]    整個(gè)公司的情況

[20:49.97]    做一個(gè)調(diào)配

[20:50.97]    進(jìn)行一個(gè)審核

[20:52.57]    這個(gè)時(shí)候我們說

[20:53.56]    做年度培訓(xùn)計(jì)劃制定

[20:55.40]    要有以上這幾個(gè)步驟

[20:57.30]    另外

[20:58.22]    最關(guān)鍵的問題是

[21:00.29]    我們有一個(gè)模塊

[21:02.21]    很多的企業(yè)

[21:03.24]    尤其是我們直線經(jīng)理在做培訓(xùn)的時(shí)候

[21:05.46]    有一個(gè)模塊我們大家做得不到位

[21:08.04]    這就是培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理

[21:10.49]    我去過很多的企業(yè)

[21:12.25]    也見到過很多企業(yè)搞培訓(xùn)

[21:15.70]    而且他們搞培訓(xùn)的時(shí)候

[21:17.33]    都說

[21:17.80]    哎呀 培訓(xùn)的效果不好

[21:19.32]    培訓(xùn)的時(shí)候員工不喜歡

[21:21.08]    各位 員工為什么不喜歡

[21:22.73]    我們的課程

[21:26.29]    有的說我們開發(fā)課程

[21:28.57]    開發(fā)了很長(zhǎng)時(shí)間的

[21:29.95]    我們這些課程都很有針對(duì)性

[21:31.84]    但是我們讓員工過來(lái)培訓(xùn)的時(shí)候

[21:33.78]    培訓(xùn)一結(jié)束

[21:35.14]    調(diào)查表上那么一填

[21:37.37]    他們都講

[21:38.11]    對(duì)培訓(xùn)不是太滿意

[21:40.61]    為什么不滿意 各位

[21:42.02]    很大程度上是由于我們培訓(xùn)的實(shí)施

[21:45.51]    我們做得不到位

[21:46.87]    培訓(xùn)的實(shí)施與管理

[21:49.68]    我們可以分為四個(gè)階段

[21:59.88]    那么在四個(gè)階段里邊

[22:01.09]    我們究竟都做哪些工作

[22:02.99]    如果說你把這些工作做得很細(xì)

[22:05.54]    各位 你做得很到位

[22:07.34]    那么我告訴你

[22:08.43]    你的培訓(xùn)就會(huì)有效果

[22:10.24]    我們?cè)谂嘤?xùn)準(zhǔn)備

[22:12.35]    我們都準(zhǔn)備什么

[22:13.47]    包括資料的準(zhǔn)備

[22:15.42]    就是第一個(gè)給大家提出的

[22:16.93]    就是資料的準(zhǔn)備

[22:18.02]    課程計(jì)劃與日程安排

[22:20.78]    而且這個(gè)日程安排

[22:22.44]    你什么時(shí)候培訓(xùn)

[22:23.45]    你至少要提前一周

[22:25.16]    下達(dá)通知

[22:26.90]    然后老師的課件

[22:29.33]    學(xué)員的用書你要準(zhǔn)備好

[22:31.89]    包括學(xué)員去培訓(xùn)

[22:33.09]    簽到表你要準(zhǔn)備好

[23:01.19]    包括白板

[23:02.51]    包括白板紙

[23:03.77]    包括白板筆

[23:04.81]    包括應(yīng)急的備用方案等等等等

[23:07.59]    這些都是我們?cè)?span lang="EN-US">

[23:08.80]    設(shè)備檢查里邊需要做的 各位

[23:11.98]    第三個(gè)

[23:12.83]    學(xué)習(xí)的環(huán)境

[23:14.45]    學(xué)習(xí)的環(huán)境

[23:15.57]    場(chǎng)地的大小有多大

[23:17.34]    給大家舉個(gè)例子來(lái)講

[23:19.46]    比方說你要有40個(gè)人進(jìn)行培訓(xùn)

[23:23.81]    那么你找的這個(gè)教室

[23:25.44]    就不能找正好能坐40個(gè)人的

[23:28.86]    你最起碼你要找能坐60個(gè)人

[23:31.17]    甚至能做70個(gè)人的這樣的教室

[23:33.41]    因?yàn)槌赡耆藢W(xué)習(xí)  各位

[23:34.99]    他和學(xué)生學(xué)習(xí)不一樣

[23:37.99]    一般的成年人學(xué)習(xí)

[23:40.07]    你最好不要讓他讓課桌式的擺放

[23:42.57]    你最好讓他們擺成小島式的

[23:44.97]    分組進(jìn)行討論的

[23:46.75]    就這樣的環(huán)境

[23:48.38]    學(xué)習(xí)環(huán)境

[23:49.40]    你要把它做好

[23:50.39]    再一個(gè)燈光

[23:51.65]    空調(diào)和音響等等這些

[23:54.18]    你都要進(jìn)行很好的檢查

[23:56.25]    再一個(gè)

[23:57.02]    就是第四個(gè)

[23:57.96]    就是準(zhǔn)備

[23:58.78]    我們就是學(xué)員

[23:59.77]    學(xué)員我們目標(biāo)的聽眾

[24:01.51]    學(xué)員名單的明細(xì)

[24:03.92]    以及課前的調(diào)查問卷

[24:06.29]    這些你做好了沒有

[24:07.83]    這都是我們?cè)谶M(jìn)行培訓(xùn)準(zhǔn)備中間

[24:10.96]    各位 大家需要準(zhǔn)備的東西

[24:12.47]    那么第五步點(diǎn)

[24:13.47]    就是確認(rèn)培訓(xùn)師

[24:15.67]    好 你找的這個(gè)培訓(xùn)師

[24:17.33]    比方說有很多課程我們部門

[24:19.31]    培訓(xùn)不了

[24:20.16]    培訓(xùn)不了那么你請(qǐng)教

[24:22.51]    人力資源部

[24:23.48]    你讓人力資源部給你提供支持

[24:25.67]    好 人力資源部給你派個(gè)講師

[24:27.66]    派個(gè)講師那么你也要了解這個(gè)講師

[24:29.77]    這個(gè)講師是不是我們理想的講師

[24:33.48]    而且符合不符合我們培訓(xùn)的目標(biāo)

[24:37.02]    也就是他的專業(yè)程度怎么樣

[24:39.14]    他的配合度怎么樣

[24:42.90]    第六個(gè)

[24:43.94]    我們學(xué)員的預(yù)測(cè)驗(yàn)

[24:46.16]    預(yù)測(cè)速

[24:46.87]    在培訓(xùn)之前

[24:48.53]    我們要對(duì)學(xué)員進(jìn)行一個(gè)測(cè)試

[24:50.76]    尤其是技能培訓(xùn)

[24:52.04]    或者其他的知識(shí)性的培訓(xùn)

[24:53.66]    試卷的發(fā)放和收回

[24:56.50]    以及我們測(cè)試結(jié)果的分析

[24:58.68]    等等等等 各位

[24:59.92]    這些都是我們培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備

[25:03.01]    因?yàn)橐粋€(gè)培訓(xùn)

[25:04.78]    這個(gè)課程培訓(xùn)結(jié)果的好壞

[25:07.65]    就第一個(gè)至關(guān)重要的

[25:10.11]    就看你的培訓(xùn)準(zhǔn)備

[25:11.83]    準(zhǔn)備得如何

[25:13.04]    如果你準(zhǔn)備得很好

[25:15.36]    準(zhǔn)備得很充分

[25:16.48]    那么在培訓(xùn)的過程中間

[25:18.06]    你就不至于忙亂

[25:21.11]    你就不至于措手不及

[25:24.30]    各位

[25:25.23]    好 第二個(gè)

[25:26.39]    就是我們?cè)谡n前工作

[25:27.94]    就馬上進(jìn)行培訓(xùn)了

[25:30.36]    我們的學(xué)員都到教室里面了

[25:33.28]    但是課程還沒有開始

[25:34.52]    在這個(gè)階段

[25:35.39]    我們做什么

[25:54.23]    第二個(gè)就是氛圍的營(yíng)造

[25:56.09]    你準(zhǔn)備一些茶點(diǎn)

[25:57.96]    包括

[25:58.79]   你像以前

[26:00.18]    很多的企業(yè)他們?cè)谧鰡T工內(nèi)訓(xùn)的時(shí)候

[26:03.18]    他們都會(huì)在課前 課間

[26:06.68]    給員工準(zhǔn)備一些茶點(diǎn)

[26:08.41]    買一些小蛋糕啊

[26:10.34]    買一些糖果

[26:12.14]    就是買一些水果呀

[26:13.39]    下午上課一般員工比較困

[26:15.64]    他們就買一些咖啡啊

[26:17.82]    這些東西

[26:18.54]    然后在整個(gè)課程開始之前

[26:21.47]    他們還播放一些音樂

[26:23.12]    這些就是先在課前

[26:25.64]    就營(yíng)造這樣的一個(gè)氣氛

[26:27.60]    好 第三個(gè)

[26:28.53]    我們大家課前工作需要做的

[26:30.50]    就是訓(xùn)前說明

[26:31.77]    訓(xùn)前說明這一塊

[26:33.92]    就有很多的企業(yè)做得不到位

[26:35.95]    為什么做得不到位呢

[26:37.02]    我記得

[26:38.01]    有一次我去一家企業(yè)去培訓(xùn)

[26:40.85]    他們的一位培訓(xùn)管理者去介紹

[26:44.06]    我想的

[26:46.51]    他們的訓(xùn)前說明

[26:47.80]    至少也在二十分鐘結(jié)束啊

[26:49.90]    就沒有想到他上去

[26:50.97]    兩分鐘結(jié)束了

[26:52.08]    上去之后

[26:53.31]    他就講說今天大家培訓(xùn)的課題

[26:55.95]    是什么什么

[26:56.87]    我們特意請(qǐng)到了閆偉老師來(lái)給我們

[27:00.12]    來(lái)做今天一天的培訓(xùn)

[27:02.06]    下面就請(qǐng)我們大家歡迎閆偉老師上臺(tái)

[27:06.19]    就這兩句話

[27:08.35]    就把我給引上去了

[27:10.08]    我上去之后

[27:11.31]    我這個(gè)時(shí)候我一看

[27:12.29]    哎喲 下邊學(xué)員

[27:13.26]    整個(gè)學(xué)員的情緒

[27:14.64]    都沒有調(diào)動(dòng)起來(lái)

[27:15.70]    學(xué)員的思緒

[27:17.08]    他們還在教室的外邊

[27:18.56]    那么這樣的話

[27:19.59]    你說培訓(xùn)開場(chǎng)怎么開場(chǎng)

[27:21.71]    那么老師

[27:23.44]    這個(gè)時(shí)候你就無(wú)形中給老師

[27:25.50]    增加了負(fù)擔(dān)

[27:26.41]    那么老師在開場(chǎng)的時(shí)候

[27:27.82]    就要首先

[27:28.78]    去做一些吸引你培訓(xùn)管理者

[27:31.95]    做的事情

[27:32.99]    那么我們訓(xùn)前說明應(yīng)該怎么做 各位

[27:35.91]    一般的訓(xùn)前

[27:37.17]    如果說我們要做2天的培訓(xùn)

[27:38.95]    那你這個(gè)訓(xùn)前說明要做

[27:40.99]    我告訴你

[27:41.93]    不要低于半個(gè)小時(shí)

[27:44.32]    你即便是一天的培訓(xùn)

[27:46.16]    你的訓(xùn)前說明要做

[27:47.84]    你也不能低于

[27:49.23]    至少你不能低于十分鐘

[27:50.94]    你比方說

[27:52.11]    包括破冰

[27:53.16]    你要先把

[27:55.40]    學(xué)員的思緒

[27:56.89]    從教室外邊給他拉過來(lái)

[27:59.13]    然后我們大家需要做什么

[28:01.25]    包括一些歡迎詞呀

[28:02.62]    包括給這些參加培訓(xùn)的人

[28:05.05]    告訴他們

[28:05.85]    掌聲的訓(xùn)練

[28:07.10]    就是我們老師也好

[28:08.74]    包括組織人也好

[28:09.97]    今天一天的培訓(xùn)中間

[28:11.58]    我們老師上場(chǎng)

[28:12.72]    我們應(yīng)該用什么樣的掌聲

[28:14.07]    去回應(yīng)我們的老師

[28:15.16]    再一個(gè)

[28:16.06]    你還要告訴他們

[28:16.98]    交放音樂呀

[28:17.98]    因?yàn)槲覀冊(cè)谡n堂中間是要放音樂的

[28:20.13]    放音樂

[28:21.02]    那么音樂聲

[28:22.01]    我們放到哪一個(gè)音樂

[28:24.26]    我們大家只要聽到這個(gè)音樂

[28:26.28]    你正在教室外邊休息

[28:28.11]    這個(gè)時(shí)候你就馬上趕快回來(lái)

[28:30.21]    因?yàn)檫@個(gè)音樂

[28:31.08]    是我們今天的培訓(xùn)

[28:32.71]    或者是我們這兩天培訓(xùn)的

[28:34.05]    一個(gè)召喚音樂

[28:35.18]    大家當(dāng)聽到這個(gè)音樂的時(shí)候

[28:36.91]    你們就馬上從外邊趕回我們的教室

[28:40.10]    接下來(lái)要分組啊

[28:41.84]    也就因?yàn)槲覀兂赡耆伺嘤?xùn)

[28:44.20]    我剛才就跟大家講

[28:45.29]    成年人培訓(xùn)

[28:46.08]    你用分組的方式

[28:48.08]    培訓(xùn)的效果是最好的

[28:49.81]    因?yàn)橛泻芏嗟陌咐?span lang="EN-US">

[28:51.37]    需要他們進(jìn)行討論

[28:52.70]    需要他們自由分組

[28:55.68]    他們討論的時(shí)候

[28:56.84]    才能很好地討論

[28:57.93]    如果說你擺成課桌式的

[28:59.74]    那么他們討論怎么討論

[29:00.98]    他們沒有辦法討論

[29:02.12]    這樣你取得的效果是不大的

[29:03.86]    所以

[29:04.65]    包括分組怎么分組

[29:06.00]    分組之后還要告訴我們的學(xué)員

[29:08.59]    培訓(xùn)的日程安排

[29:11.01]    那么我們的課程

[29:12.97]    這兩天的課程

[29:14.66]    我們上午什么時(shí)候開始

[29:16.58]    我們上午什么時(shí)候結(jié)束

[29:18.42]    我們下午什么時(shí)候開始

[29:19.89]    什么時(shí)候結(jié)束

[29:20.80]    好 我們每一堂課多長(zhǎng)時(shí)間

[29:22.92]    好 我們明天什么時(shí)間開始

[29:25.29]    這是整個(gè)課程的培訓(xùn)的日程

[29:27.63]    你要讓我們的下邊的學(xué)員要知道

[29:30.63]    再一個(gè)

[29:31.63]    包括后勤的安排

[29:33.05]    這兩天

[29:33.85]    我們的吃住

[29:35.10]    吃飯我們?cè)谀膫€(gè)地方吃

[29:37.45]    住宿我們?cè)谀膫€(gè)地方住

[29:39.51]    包括這些

[29:41.32]    再一個(gè)還有

[29:42.40]    培訓(xùn)的要求和課堂的紀(jì)律

[29:47.20]    課堂中間

[29:49.39]    我們要怎么樣跟老師配合

[29:51.57]    課堂中間

[29:52.40]    比方說我們的手機(jī)

[29:53.41]    要調(diào)到震動(dòng)或者關(guān)閉

[29:55.22]    我們要認(rèn)真聽講

[29:56.44]    我們要做筆記等等

[29:57.66]    這些要求

[29:58.74]    我們大家這些規(guī)則

[30:00.21]    我們要給學(xué)員講清楚

[30:02.44]    接下來(lái)講師介紹

[30:04.70]    好 這個(gè)講師

[30:05.49]    我們今天聘請(qǐng)的這個(gè)講師

[30:07.99]    不是光說他姓什么叫什么就可以了

[30:11.36]    還有這個(gè)講師的背景

[30:12.80]    而且為什么我們請(qǐng)這個(gè)講師

[30:15.09]    我們請(qǐng)他

[30:16.14]    講師很多

[30:16.89]    為什么我們單純地請(qǐng)這個(gè)老師

[30:19.33]    來(lái)給我們講課

[30:20.19]    還是因?yàn)檫@個(gè)老師的課程背景

[30:21.96]    跟我們這個(gè)企業(yè)

[30:24.16]    是嗎

[30:25.04]    有關(guān)聯(lián)

[30:26.53]    是因?yàn)檫@個(gè)老師他以前的講課

[30:29.17]    他講的這個(gè)課題

[30:30.99]    正好切實(shí)我們這一次培訓(xùn)的需求

[30:33.65]    再一個(gè)還有領(lǐng)導(dǎo)的期許

[30:36.07]    你這個(gè)部門進(jìn)行培訓(xùn)

[30:37.59]    各位 好

[30:38.52]    你這個(gè)部門的最高領(lǐng)導(dǎo)

[30:40.08]    那么要去講幾句話

[30:41.84]    給這些學(xué)員講幾句話

[30:43.51]    這樣的話他們才能夠重視

[30:45.69]    最后還有什么

[30:47.25]    班訓(xùn)和班歌

[30:48.56]    比方說我們這一次培訓(xùn)

[30:49.92]    我們的班訓(xùn)是什么

[30:51.02]    你要想幾句話

[30:52.60]    是吧

[30:53.41]    你要想幾句話

[30:54.95]    再一個(gè)

[30:55.68]    還有班歌

[30:56.99]    歌曲嘛

[30:58.09]    就是我們?cè)谂嘤?xùn)

[30:59.32]    我們這一屆培訓(xùn)班

[31:00.43]    我們的班歌是什么

[31:01.57]    要給大家說明

[31:02.67]    這就是你整個(gè)的

[31:04.17]    訓(xùn)前說明 各位

[31:05.86]    就是這一套流程你走完

[31:07.93]    沒有二十分鐘是絕對(duì)不夠的

[31:10.48]    最快你也得二十分鐘

[31:12.47]    以前我在一個(gè)企業(yè)

[31:16.39]    那個(gè)企業(yè)在做培訓(xùn)的時(shí)候

[31:18.79]    他們一般要做兩天的培訓(xùn)

[31:20.52]    他們的訓(xùn)前說明一般是做四十分鐘

[31:23.11]    相當(dāng)于一個(gè)課時(shí)的時(shí)間

[31:24.67]    而且它的那個(gè)訓(xùn)前說明

[31:26.31]    做得相當(dāng)?shù)囊?guī)范

[31:28.29]    做得相當(dāng)?shù)暮?span lang="EN-US">

[31:29.40]    大家可以想

[31:30.46]    如果說你有這樣的一個(gè)訓(xùn)前說明

[31:32.83]    之后

[31:33.46]    然后老師再上來(lái)講課的時(shí)候

[31:35.78]    整個(gè)學(xué)員的情緒

[31:37.56]    老師根本就不需要調(diào)動(dòng)

[31:39.93]    整個(gè)學(xué)員的情緒就

[31:41.42]    你就把他調(diào)動(dòng)起來(lái)了

[31:43.32]    這就是說我們大家

[31:45.83]    為什么培訓(xùn)的時(shí)候

[31:48.04]    我們的學(xué)員不喜歡

[31:50.40]    我們的員工不喜歡 各位

[31:52.09]    很大程度上

[31:53.15]    是因?yàn)槲覀兊挠?xùn)前說明沒有做好

[31:55.37]    如果說你的訓(xùn)前說明你做好

[31:57.85]    你課前準(zhǔn)備你能準(zhǔn)備得好

[32:00.17]    那么我們員工

[32:01.10]    我相信我們的員工

[32:02.20]    他會(huì)喜歡我們的培訓(xùn)

[32:04.82]    還有在培訓(xùn)中

[32:06.44]    我們大家需要做的

[32:07.68]    一個(gè)就是晨會(huì)的管理

[32:09.19]    就是每一天培訓(xùn)

[32:10.44]    比方說我們這個(gè)培訓(xùn)班

[32:11.52]    我們需要3天需要4天

[32:12.88]    每一天課程開始之前

[32:14.47]    我們都要有一個(gè)晨會(huì)

[32:15.72]    那么這個(gè)晨 會(huì)

[32:16.83]    應(yīng)當(dāng)包括什么內(nèi)容

[32:19.35]    比方說我們要分小組

[32:20.78]    包括你小組要風(fēng)采展示

[32:22.54]    包括你的激情帶動(dòng)

[32:24.36]    或者你唱唱歌呀

[32:25.84]    讓他們跳個(gè)舞呀

[32:26.81]    還有

[32:27.57]    這個(gè)里邊應(yīng)該有

[32:28.48]    昨天課程的回顧

[32:29.93]    就是昨天一天

[32:30.81]    我們老師給我們講了什么課程

[32:32.91]    要進(jìn)行一個(gè)回顧

[32:33.99]    回顧的時(shí)候

[32:34.86]    最好讓下邊的學(xué)員

[32:36.50]    讓他們盡情地說

[32:37.62]    讓他們盡情地講

[32:38.48]    你在這邊給他記分

[32:40.12]    最后還有什么

[32:41.68]    還有我們今天培訓(xùn)的內(nèi)容

[32:43.41]    我們今天要培訓(xùn)什么內(nèi)容

[32:45.38]    我們今天整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間安排

[32:48.08]    還有一集我們的輕松一刻

[32:50.05]    是嗎

[32:50.99]    等這個(gè)晨會(huì)就結(jié)束了

[32:52.71]    這是

[32:53.46]    我們培訓(xùn)中的

[32:54.95]    需要做的第一件事情

[32:56.31]    那么第二件事情是什么

[32:57.50]    是課堂的管理

[33:15.91]    這需要我們做好

[33:16.95]    再一個(gè)叫課間的管理

[33:18.41]    休息的時(shí)候怎么管理

[33:20.00]    一到老師宣布下課

[33:21.76]    好 我們休息十分鐘

[33:23.02]    或者說我們休息十五分鐘

[33:24.48]    這個(gè)時(shí)候你的助理

[33:26.62]    培訓(xùn)助理就應(yīng)該上去

[33:28.06]    上去你需要做的是把音樂先打開

[33:31.10]    或者中間你想

[33:32.56]    讓他們做個(gè)活動(dòng)

[33:33.71]    也可以進(jìn)行活動(dòng)

[33:36.33]    這個(gè)時(shí)候你還可以

[33:38.07]    我們培訓(xùn)的管理者

[33:39.35]    你還可以到學(xué)員里邊

[33:41.04]    跟學(xué)員進(jìn)行去溝通

[33:42.51]    好 這一堂課

[33:43.75]    老師講的什么內(nèi)容啊

[33:44.96]    老師講的怎么樣啊

[33:46.65]    你們對(duì)老師這樣的講課方式

[33:48.60]    有什么好的建議啊

[33:50.32]    當(dāng)他們有建議的話

[33:52.14]    你要

[33:53.06]    你感覺到這個(gè)建議很好

[33:54.51]    你可以這個(gè)時(shí)候

[33:55.56]    在課程中間

[33:56.56]    你可以立馬去找老師

[33:58.56]    去溝通

[33:59.44]    好 你說我們學(xué)員有什么要求

[34:01.36]    看看老師

[34:02.22]    你在下一堂課

[34:03.06]    講課的時(shí)候

[34:03.76]    能不能調(diào)整一下

[34:06.41]    你講課的風(fēng)格

[34:07.46]    各位

[34:08.81]    這是我們說課間管理

[34:10.51]    好 第四個(gè)叫做我們時(shí)間管理

[34:12.52]    時(shí)間管理中間休息

[34:14.03]    包括午餐

[34:14.84]    休息 什么時(shí)間休息

[34:16.40]    當(dāng)老師講課

[34:17.87]    你在下邊看到時(shí)間

[34:20.43]    老師講課

[34:22.20]    你看這一堂課該休息了

[34:23.79]    下邊的學(xué)員情緒已經(jīng)有點(diǎn)不太穩(wěn)定了

[34:26.15]    這個(gè)時(shí)候你要站到后邊

[34:27.50]    你要進(jìn)行時(shí)間控制

[34:29.27]    你要給老師打手勢(shì)

[34:30.89]    打手勢(shì)

[34:31.66]    站在后邊

[34:32.35]    老師看到那個(gè)手勢(shì)就知道

[34:33.54]    好 馬上該要下課了

[34:35.10]    接著休息的時(shí)間

[34:37.48]    好 我們休息十分鐘

[34:38.79]    或者休息十五分鐘

[34:40.10]    這個(gè)時(shí)間你如何去控制

[34:41.89]    如何去控制

[34:42.60]    最后

[34:43.03]    午餐時(shí)間

[34:43.78]    這個(gè)我們要準(zhǔn)時(shí)開始和準(zhǔn)時(shí)結(jié)束

[34:46.32]    好 第五個(gè)

[34:47.11]    就是夕會(huì)的總結(jié)

[34:48.43]    今天一天

[34:49.60]    培訓(xùn)結(jié)束了

[34:51.19]    好 我們課程進(jìn)行一些回顧

[34:55.18]    回顧完之后

[34:56.25]    我們要帶動(dòng)我們的班訓(xùn)

[34:58.36]    帶動(dòng)我們的班歌

[34:59.96]    安排第二天的培訓(xùn)的事項(xiàng)

[35:02.39]    最后

[35:03.45]    我們培訓(xùn)的器材

[35:04.76]    包括我們培訓(xùn)的設(shè)備

[35:06.43]    包括我們培訓(xùn)的設(shè)施

[35:09.08]    要如何

[35:09.90]    今天培訓(xùn)結(jié)束了

[35:11.13]    你要把它保管好

[35:12.24]    好 這是我們培訓(xùn)中

[35:13.50]    一個(gè)培訓(xùn)班的培訓(xùn)中間

[35:15.39]    你做一個(gè)培訓(xùn)管理者需要做的

[35:17.80]    再一個(gè)培訓(xùn)后

[35:19.03]    培訓(xùn)后包括學(xué)員的測(cè)驗(yàn)

[35:23.62]    就是書面試卷也可以

[35:27.16]    角色演練也行

[35:28.89]    你讓他演示也行

[35:30.53]    你讓他實(shí)際操作也行

[35:32.21]    等等這些方法都可以用

[35:55.09]    在結(jié)訓(xùn)典禮上面我們大家需要做的

[35:57.53]    好 大家在這個(gè)地方培訓(xùn)

[36:00.10]    培訓(xùn)五天了

[36:00.88]    每個(gè)小組 每個(gè)小組你們都很好

[36:03.10]    培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候

[36:04.09]    我們?cè)賮?lái)一次

[36:05.04]    風(fēng)采展示

[36:06.20]    然后我們進(jìn)行培訓(xùn)的總結(jié)

[36:09.11]    在總結(jié)里邊

[36:10.21]    好 哪個(gè)小組

[36:12.95]    這幾天取得了第一名

[36:14.94]    好 我們要頒獎(jiǎng)

[36:15.86]    我們要給我們學(xué)員頒發(fā)證書

[36:18.24]    然后我們要表彰優(yōu)勝的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人

[36:21.23]    哪幾個(gè)人表現(xiàn)得好

[36:22.57]    好 最后我們還要把領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)出來(lái)

[36:24.70]    領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一個(gè)叮呤

[36:26.66]    最后我們要帶動(dòng)班訓(xùn)和班歌

[36:29.97]    合影留戀

[36:31.14]    這樣才有很好的開始

[36:34.31]    有完美的結(jié)束

[36:35.85]    這樣一個(gè)培訓(xùn)班你才算結(jié)束

[36:37.82]    但是結(jié)束之后是不是就可以了

[36:39.58]    不是

[36:40.31]    當(dāng)學(xué)員走了之后

[36:41.54]    這個(gè)時(shí)候你需要做的是什么

[36:43.06]    是向老師致謝

[36:44.79]    然后呢

[36:45.75]    把老師送走之后

[36:47.20]    你要清理和檢查設(shè)備

[36:49.39]    然后把設(shè)備保管起來(lái)

[36:51.16]    最后

[36:52.46]    整個(gè)培訓(xùn)班結(jié)束之后

[36:54.15]    你需要做的是

[36:55.80]    培訓(xùn)的總結(jié)報(bào)告

[36:57.48]    包括課程的報(bào)告

[36:59.17]    課程報(bào)告里邊把我們學(xué)員的成績(jī)

[37:01.74]    我們整個(gè)學(xué)員的出勤情況

[37:03.58]    以及我們學(xué)識(shí)的統(tǒng)一等等

[37:05.55]    再一個(gè)你要做好的是

[37:07.20]    就是評(píng)估的情況

[37:10.35]    以及檢查培訓(xùn)的要求是否得到了滿足

[37:13.86]    以及我們今后的改進(jìn)計(jì)劃

[37:16.74]    再一個(gè)

[37:17.55]    學(xué)員的培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告等等等等

[37:20.31]    這些你做完才算我們的培訓(xùn)結(jié)束

[37:23.70]    各位

[37:24.44]    這是培訓(xùn)后

[37:25.42]    這是我們的培訓(xùn)的實(shí)施與管理

[37:28.32]    當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束之后

[37:30.23]    那么我們?nèi)绾握f我們的培訓(xùn)有效果

[37:33.26]    這就牽涉到一個(gè)培訓(xùn)效果評(píng)估的問題

[37:37.04]    被目前培訓(xùn)界普遍接受的評(píng)估模式

[37:42.58]    就是我們通常所講的

[37:44.95]    柯克帕特里克模式

[37:48.05]    也就是說培訓(xùn)效果評(píng)估的四個(gè)層次

[37:52.66]    就是第一個(gè)

[37:53.34]    一級(jí)評(píng)估