2011年5月15日，錦湖輪胎召回滿月，錦湖輪胎（中國(guó)）董事長(zhǎng)的李漢燮首度面對(duì)媒體。然而，面對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者持續(xù)的反對(duì)之聲，李漢燮卻依然堅(jiān)持不管是召回的輪胎還是因檢測(cè)而更換的輪胎,品質(zhì)都沒(méi)有問(wèn)題。 當(dāng)記者問(wèn)到，到底是什么原因?qū)е逻@樣的事發(fā)生？李漢燮回答：“可能現(xiàn)在的員工對(duì)企業(yè)提出的非常誠(chéng)懇的建議，我們沒(méi)有很虛心地去接受，所以才出現(xiàn)這樣一個(gè)很大的錯(cuò)誤。” 錦湖輪胎質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)3·15曝光之后引發(fā)關(guān)注。其中國(guó)區(qū)總裁李漢燮在央視節(jié)目中鞠躬道歉,表示將在最短時(shí)間內(nèi)召回問(wèn)題輪胎,成為國(guó)內(nèi)首例輪胎召回事件。確實(shí),隨后問(wèn)題輪胎“被召回”。公眾似乎看到了一個(gè)企業(yè)勇于承擔(dān)責(zé)任、樂(lè)于接受監(jiān)督的誠(chéng)意?？墒?一個(gè)“輪胎品質(zhì)沒(méi)有問(wèn)題”的論調(diào),一下子“撼” 動(dòng)誠(chéng)意。品質(zhì)問(wèn)題,到底“有木有”? 遙想當(dāng)年，牛根生解釋毒牛奶事件說(shuō)：“三聚氰胺不僅我不知道，而且我的團(tuán)隊(duì)也不知道，同時(shí)我的員工99%也不知道?！?而李漢燮的解釋是不是可以這樣理解：相關(guān)問(wèn)題早些時(shí)候被員工發(fā)現(xiàn)了，而且非常誠(chéng)懇地指出來(lái)了，但是我們沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待。前者是非常令人汗顏的低水平辯解，后者是“猶抱琵琶半遮面”的"坦誠(chéng)"。 “輪胎品質(zhì)”沒(méi)問(wèn)題,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力品質(zhì)是否出了問(wèn)題?誠(chéng)實(shí)正直,富有責(zé)任感是領(lǐng)導(dǎo)力的重要品質(zhì)之一。牛根生一句"不知道"就能推卸作為領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任嗎？如果你是善于傾聽(tīng)的領(lǐng)導(dǎo)者，那1%知道的員工中怎么會(huì)沒(méi)有一個(gè)人來(lái)告訴你？錦湖的高層已經(jīng)知道一些員工提出的錯(cuò)誤,為何又沒(méi)引起重視?企業(yè)失誤的責(zé)任在誰(shuí)？首先在于領(lǐng)導(dǎo)者。德魯克說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)力不是頭銜、特權(quán)、職位和金錢，而是責(zé)任。 對(duì)于堅(jiān)持原則、有責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者，人們尊重。同樣,一個(gè)有“責(zé)任感”與“良知”的企業(yè)才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)同,走的更長(zhǎng)遠(yuǎn)。 文章出處：經(jīng)理人論壇