強(qiáng)而有力的溝通對于團(tuán)隊(duì)利益非常重要。自然發(fā)生的種種溝通是最有效的(譬如在輕松交談中建立的溝通),但是這些溝通方式需要先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的補(bǔ)助。要注意選擇最適合團(tuán)隊(duì)的溝通方式。
·確保易接近性
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何溝通取決于團(tuán)隊(duì)的規(guī)模及成員辦公的地點(diǎn)。最有效的溝通方式是非正式的直接交談。有鑒于此,理想的狀況是成員隨時(shí)皆可輕易接近彼此,如果大家能在一起辦公更好。倘若某些團(tuán)隊(duì)成員辦公地點(diǎn)分開在外,應(yīng)在所有辦公地點(diǎn)之間建立有效的溝通管道,例如電話、傳真、電子郵件或視訊設(shè)備,確保團(tuán)隊(duì)中各相關(guān)小組之間的對話管道暢通。
·溝通方式
團(tuán)隊(duì)的溝通方式有許多種,無論是正式的還是非正式的,在機(jī)構(gòu)內(nèi)還是要機(jī)構(gòu)外。其中包括:
同事之間經(jīng)常性的輕松談話。這類溝通會(huì)形成非正式、遍及整個(gè)機(jī)構(gòu)的“葡萄藤”溝通網(wǎng);
傳統(tǒng)的溝通方法,如:備忘紙條、傳單、信件、報(bào)告、布告欄、傳真和電話;
電子傳訊方式,如:電子郵件、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(公司內(nèi)部網(wǎng))、網(wǎng)際網(wǎng)路及公司用套裝軟件;
遠(yuǎn)距視訊會(huì)議設(shè)備和視訊電話,可到達(dá)國際商業(yè)社會(huì)的任何角落。
無論使用何種溝通系統(tǒng),它們都只是起輔助作用,絕不能完全替代面對面的會(huì)談。
·選擇溝通方式
任何機(jī)構(gòu)都會(huì)同時(shí)具有多種溝通模式。你不可能阻止“葡萄藤”溝通網(wǎng)的建立,它確實(shí)是溝通方式中較快、較有效率的一種。也正因如此,可以通過與每位同事建立社交聯(lián)系,來運(yùn)用“葡萄藤”溝通網(wǎng)。如果你須盡快與你的團(tuán)隊(duì)或整個(gè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系,可利用電子通訊科技,如電子郵件。利用遠(yuǎn)距視訊通訊科技的團(tuán)隊(duì)工作方式,比較接近真實(shí)情況中合作的、非正式的風(fēng)格,因?yàn)槟憧梢栽跁?huì)談中看到對方的反應(yīng)。如果團(tuán)隊(duì)散布的地方離彼此都有一段距離,可試用這種方式。記住傳統(tǒng)的溝通方法仍占有一席之地,如:備忘紙條與公布欄。任何人都可利用公布欄分享個(gè)人尚未得知的信息。