在這個滾燙的知識經(jīng)濟(jì)時代，人們已經(jīng)充分意識到培訓(xùn)的重要性。 對于員工來講，培訓(xùn)可以提高自身的能力，從而能獲得更高的收入或更大的發(fā)展空間。對于企業(yè)來講，培訓(xùn)可以提高員工的整體素質(zhì)，提升公司的整體競爭實力。但人們在開展培訓(xùn)的過程中卻面臨著越來越多的困惑，就像上面我們提到的有關(guān)培訓(xùn)的四個悖論所描述的一樣，企業(yè)在花錢對培訓(xùn)進(jìn)行投入的時候，必須要考慮成本、效果、效益等問題，員工在接受培訓(xùn)的時候也會考慮時間、機會成本、作用等。 那么企業(yè)到底應(yīng)該如何開展培訓(xùn)工作，才能使企業(yè)對培訓(xùn)的投入比更合理，才能使培訓(xùn)對員工技能提升的效率更高，才能更有效的保留住優(yōu)秀人才呢？ 　　一、拆分培訓(xùn)重點 　　很多企業(yè)在了解到員工有培訓(xùn)的強烈需求的時候，就急急忙忙開始找課程、找講師，如果是聘請的外部講師培訓(xùn)，就會下個通知，要求所有相關(guān)崗位的人員都去聽課，不管培訓(xùn)的內(nèi)容是不是具有通用性，這樣他們才感覺高額的培訓(xùn)費用物有所值。但事實并非如此，這樣的培訓(xùn)形式往往讓真正想聽的人聽不好，與己無關(guān)的人覺得公司在浪費自己時間，對培訓(xùn)的滿意度反而不高，培訓(xùn)效果自然不好，也就不可能達(dá)到培訓(xùn)留人的目的。 　　企業(yè)的培訓(xùn)一定要有針對性，我們以業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)為例，針對業(yè)務(wù)技能相關(guān)崗位培訓(xùn)是最起碼的原則，在此基礎(chǔ)上企業(yè)還必須考慮不同員工層面對業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)關(guān)注點的不同： 　　1、新老員工關(guān)注點的區(qū)別： 　　新員工剛剛進(jìn)入企業(yè)，對企業(yè)都有一個了解到適應(yīng)的過程，在這個階段如果他不能盡快的進(jìn)入工作角色，建立起周圍同事對自己的認(rèn)可，他的不適應(yīng)感就會非常強烈。因此企業(yè)在對新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的時候，就要特別關(guān)注通過細(xì)致入微的講解與分析，讓新員工在最短的時間內(nèi)掌握基本的業(yè)務(wù)技能，能夠以接近于周圍同事的工作效率完成目標(biāo)任務(wù)，增加其對工作及個人發(fā)展的信心。 　　而老員工培訓(xùn)的重點就應(yīng)該放在提升其技能水平方面，老員工在公司工作一段時間后，基本業(yè)務(wù)技能已經(jīng)掌握熟練，工作做的比較順手，這時就會對個人下一步的發(fā)展產(chǎn)生欲望，此時他所關(guān)注的是能否通過培訓(xùn)將個人的技能、能力提升一個臺階，將工作做出彩來，以增加成就感，從而提升其歸宿感。 　　2、管理者與員工關(guān)注點的區(qū)別： 　　同樣是對業(yè)務(wù)技能進(jìn)行培訓(xùn)，作為管理者和員工也會有不同的需求點。員工關(guān)注通過培訓(xùn)個人是否能夠找到更有效的方式方法來提升工作質(zhì)量，是否能夠得到簡便易行的工具手段來提高工作效率。而管理者往往更關(guān)注該業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，該技能的改進(jìn)趨勢，更關(guān)注個人如何帶領(lǐng)團(tuán)隊將部門的業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步提升，更關(guān)注是否能通過培訓(xùn)掌握更有效的理論、模式以幫助員工提升技能。全員培訓(xùn)可以采取“請進(jìn)來”的方式 。針對于中高層可以采取“送出去”的方式。同時整體的“在線”網(wǎng)絡(luò)復(fù)習(xí)或者學(xué)習(xí)的方式相結(jié)合，是目前最完善的培訓(xùn)模式。 　　不同人群對培訓(xùn)關(guān)注點的不同也就造成了通用性的培訓(xùn)不能使員工滿意，因此個性化的培訓(xùn)設(shè)計是企業(yè)必須掌握的管理能力。