在國外,培訓講師被稱做“鉆石職業(yè)”,比企業(yè)的ceo更人尊敬。別人看到培訓講師站在學員面前“人模狗樣”,好像收入也不錯。但培訓本身的風險是很大的,這樣的風險來自課程內(nèi)容,來自現(xiàn)場環(huán)境,來自學員,來自對方的管理者。一個環(huán)節(jié)處理不好,都可能影響到培訓的質(zhì)量。今天為大家列出培訓講師的六種“死法“,希望能為培訓界的同行和想入行的朋友提個醒。
a.培訓需求不明確,講師郁悶死
有人問我,作為培訓講師,你最擔心的是什么?我告訴他,我最擔心的不是學員有想法,而是學員沒有想法,他們不知道自己想要什么,而只是要講師給他們培訓。
培訓是一種服務,是一種商品,培訓講師就像廚師。任何一種商品的銷售都要找到客戶的需求,培訓也要找到學員的需求,否則培訓就是浪費學員的時間,浪費企業(yè)的金錢。那些不知道自己要什么的企業(yè),聽完了培訓以后,會有兩種極端態(tài)度:一種是非常贊賞,覺得講師講得真好,增強了對培訓的信心;另一種是非常不屑,覺得不過如此,沒有幫他解決問題,感覺上當受騙。當你問起他的問題是什么?他告訴你說他也不知道。
這樣的企業(yè)把講師的水平估計得太高了,他們以為講師是神仙,可以準確“猜中”學員和企業(yè)要什么。無論是贊賞,還是不屑,過了一段時間,讓他們再回想這個培訓,他們的結(jié)論都是培訓沒有解決問題。一般來說外資企業(yè)的管理體系規(guī)范,培訓已經(jīng)成了例行工作,他們知道自己要什么,不要什么,因此課上起來就比較舒服。多數(shù)國有企業(yè)的培訓需求不明確,令講師無所適從。
b.學員沒動力,講師發(fā)愁死
以前遇到過一家國內(nèi)大型企業(yè),當我一再問培訓公司對方要解決什么問題時,培訓公司的項目負責人很為難地告訴我:其實對方?jīng)]有什么明確的需求,只是有一筆剩余的培訓預算,到年底就要用掉,否則明年就沒有那么多錢了。
上課時,學員根本沒有學習的意愿,一個一個都想跑掉。他們平常工作非常緊張,于是培訓選在周六和周日舉行,很多學員都是四十多歲,周末本來安排要休閑的,做家務的,現(xiàn)在被拉來培訓,心態(tài)可想而知。課間和學員溝通課程的情況,他們告訴我過幾天他們還有個考試,考不好的還要下崗,所以他們想回家復習考試資料。整個培訓做下來,他們痛苦,我也痛苦。